Solução de comprovação de identidade: O que é e por que é importante?
O roubo de identidade é uma ameaça grave que afeta milhões de pessoas todos os anos. Em 2022, a FTC recebeu mais de 1,1 milhão de denúncias de roubo de identidade. Surpreendentemente, cerca de 34% das pessoas afetadas relataram perdas que variam de US$ 100 a US$ 500.
Esses números surpreendentes destacam a necessidade urgente de as organizações implementarem soluções robustas de comprovação de identidade para proteger seus clientes e consumidores. Ao usar esses sistemas, as organizações podem proteger sua reputação, manter seus clientes seguros e conduzir suas operações sem problemas.
Vamos nos aprofundar nos detalhes da comprovação de identidade e como ela funciona.
O que é comprovação de identidade?
No entanto, a comprovação de identidade não termina no processo de verificação inicial. O processo continua durante toda a vida útil da conta do usuário, garantindo que somente o titular genuíno da conta possa acessá-la, e não impostores.
Isso é particularmente importante para as instituições financeiras, onde os malfeitores podem criar contas com nomes falsos para lavagem de dinheiro ou outros crimes financeiros. Ao verificar a identidade dos titulares de contas e eliminar o risco de impostores, os bancos podem se proteger e proteger seus clientes de atividades fraudulentas.
As plataformas de mídia social também usam a comprovação de identidade para verificar a autenticidade de seus usuários, para que eles possam obter a cobiçada marca de seleção azul. Os indivíduos devem enviar seus documentos de identidade para provar que a conta pertence a uma pessoa real. Se a plataforma perceber alguma atividade suspeita, ela poderá solicitar que o usuário verifique sua identidade novamente para confirmar que os hackers não obtiveram acesso.
A prova de identidade é essencial para evitar o roubo de identidade e outras atividades fraudulentas. Sua implementação ajuda empresas e organizações a garantir a segurança e a proteção das informações pessoais de seus clientes.
Qual é a diferença entre comprovação de identidade e autenticação?
A comprovação de identidade envolve a verificação de que a identidade reivindicada por uma pessoa é legítima. Isso pode ser feito solicitando à pessoa que forneça documentos de identificação emitidos pelo governo ou usando métodos de autenticação biométrica, como o reconhecimento facial.
Por outro lado, a autenticação é a verificação de que uma pessoa ou usuário recebeu acesso a um serviço ou sistema específico. Normalmente, isso é feito solicitando ao usuário que forneça um nome de usuário e uma senha ou usando métodos mais avançados, como a autenticação de dois fatores.
Embora existam algumas sobreposições entre a comprovação de identidade e a autenticação, a principal diferença é que a autenticação não diz respeito necessariamente à identidade real de um usuário. A comprovação de identidade geralmente é realizada durante a integração de um novo cliente, enquanto a autenticação é realizada sempre que os clientes desejam acessar suas contas ou serviços.
Em geral, tanto a comprovação de identidade quanto a autenticação são componentes essenciais de qualquer estrutura de segurança.
Por que a comprovação de identidade é importante
Infelizmente, em 2023, mais de 5 milhões de casos de roubo de identidade e fraude foram relatados à FTC, resultando em uma perda de mais de US$ 10,2 bilhões para as vítimas. Esses crimes triplicaram na última década e espera-se que cresçam à medida que mais pessoas compram produtos e acessam serviços on-line.
Os governos de todo o mundo desenvolveram regulamentações que exigem a comprovação de identidade em muitos setores para proteger os clientes contra essas fraudes. Por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE concede aos cidadãos o “Direito de ser esquecido”, o “Direito de acessar” suas próprias informações pessoais e o “Direito de corrigir” informações. Se um usuário desejar exercer esses direitos, o GDPR exige que as empresas tomem todas as medidas razoáveis para garantir que a solicitação venha do usuário real e não de um impostor. É importante observar que o processo pode parecer uma única etapa em vez de várias em um sistema automatizado.
As normas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CTF) também exigem que as empresas sigam métodos rigorosos de comprovação de identidade. Além das normas, a fraude de identidade ou o roubo de dados podem afetar negativamente a reputação de uma empresa. Os clientes podem perder a confiança na organização para armazenar seus dados com segurança ou até mesmo fazer negócios com ela.
Além de proteger seus usuários, as soluções avançadas de comprovação de identidade também podem oferecer uma melhor experiência ao cliente. Por exemplo, ao verificar rapidamente a identidade do cliente, os hotéis podem oferecer check-ins perfeitos e as companhias aéreas podem oferecer experiências de embarque mais rápidas.
O custo da fraude de identidade
As ramificações do roubo de identidade on-line podem se estender muito além dos limites da plataforma em que ele ocorre.
Além das perdas monetárias para os clientes e usuários, a fraude de identidade pode custar às empresas a longo prazo. Somente em 2021, a fraude de identidade custou às empresas dos EUA cerca de US$ 52 bilhões. Se os clientes perderem a confiança em uma plataforma, eles não farão compras ou transações on-line.
Tipos de comprovação de identidade
Diferentes tipos de soluções de comprovação de identidade oferecem diferentes níveis de precisão e aplicativos. Ao escolher um sistema, certifique-se de que ele atenda aos requisitos de sua empresa e às normas que se aplicam a ela.
Verificação de documentos de identidade
Nesse método, o usuário precisa enviar um documento de identificação emitido pelo governo para verificar sua identidade. Pode ser uma carteira de motorista, um passaporte ou outro documento emitido pelo governo.
Essa abordagem funciona em grande parte e pode ajudar a deter a maioria dos ladrões de identidade. Mesmo que os impostores tentem usar documentos de identidade falsos, o software avançado de verificação de identidade do cliente pode detectá-los. Ele pode ser ampliado com uma solução robusta de verificação de documentos de identidade à medida que a empresa cresce.
O problema com essa abordagem de comprovação de identidade é que ela só pode verificar se um documento de identidade é autêntico e está em posse do usuário. Ela não pode detectar documentos de identificação roubados.
Autenticação baseada em conhecimento
A autenticação baseada em conhecimento baseia-se em algo que o usuário sabe e, idealmente, ninguém mais sabe. Por exemplo, eles poderiam solicitar os quatro últimos dígitos do número do seguro social de um usuário ou a escola em que seus avós estudaram.
Mas, como você pode imaginar, há muitas desvantagens nessa abordagem. Para começar, a parte verificadora precisa saber as respostas a essas perguntas. Em segundo lugar, ninguém mais deve ter essas informações confidenciais.
A menos que a pergunta seja profundamente pessoal, a maioria dos hackers pode encontrar respostas para essas perguntas com um pouco de pesquisa.
Verificação biométrica
A verificação biométrica é um processo de segurança que utiliza as características físicas ou comportamentais de um indivíduo para autenticar sua identidade. Esse processo se baseia em características biológicas exclusivas, como impressões digitais, reconhecimento facial, padrões de voz ou varreduras de retina/íris, para verificar a identidade de uma pessoa.
Cada tipo de biometria tem suas próprias vantagens e desvantagens, mas o uso de várias biometrias pode aumentar a precisão e a segurança dos processos de verificação de identidade.
Comprovação de identidade multifatorial
A autenticação multifatorial é uma medida de segurança que exige que os usuários forneçam várias formas de identificação, como uma senha e um código enviado ao telefone do usuário ou reconhecimento facial. É importante porque fornece uma camada adicional de segurança além da autenticação tradicional de nome de usuário e senha, dificultando o acesso de pessoas mal-intencionadas às contas dos usuários.
Como funciona a comprovação de identidade
Com um número cada vez maior de transações on-line, é importante garantir que a pessoa que está do outro lado da transação seja quem ela diz ser. Dito isso, vamos dar uma olhada mais de perto em como funciona a comprovação de identidade e nos diferentes métodos usados para verificar a identidade de um indivíduo.
Coleta de dados
Durante o estágio inicial do processo de integração do cliente, o sistema coleta todas as informações relevantes sobre o cliente. Essas informações podem incluir tanto os dados fornecidos pelo usuário quanto os que o sistema possui de outros bancos de dados.
Para evitar fraudes, o sistema pode usar um aplicativo de digitalização de identidade para coletar dados dos documentos fornecidos pelo usuário. O sistema também pode precisar coletar informações de identificação pessoal, como histórico de vida, para formular perguntas de segurança que somente o cliente saberia responder.
Validação de dados
Nesta etapa do processo de comprovação de identidade, o sistema valida os dados coletados. O sistema pode verificar a autenticidade dos documentos de identificação e a precisão das informações fornecidas pelo cliente.
É importante observar que, nesse ponto, o sistema verifica apenas se a identidade reivindicada existe. Ele não verifica se essa identidade pertence à pessoa que a enviou.
Verificação da identidade do cliente
Nessa etapa, a identidade verificada é vinculada a um cliente. Dependendo do sistema, determinar a propriedade de um documento pode ser tão simples quanto verificar a pessoa que o apresentou ou pode exigir etapas adicionais. Por exemplo, algumas soluções executam uma varredura facial para verificar se a foto no documento corresponde à pessoa real.
Autenticação contínua
A comprovação de identidade não termina após a integração do cliente. Os clientes podem ser solicitados a autenticar suas identidades regularmente, dependendo dos fatores de risco. Por exemplo, as organizações podem pedir aos clientes que alterem suas senhas mensalmente ou ativem a verificação em várias etapas se a conta não for acessada há muito tempo.
A reautenticação periódica garante que somente usuários verificados acessem um serviço, produto ou informação.
A prova de identidade protege o que é mais importante
As soluções de prova de identidade impedem que pessoas não autorizadas acessem serviços ou informações confidenciais. Esses sistemas desempenham um papel importante na proteção dos clientes e de seus dados e na manutenção da confiança do público em geral na organização.
Soluções robustas de comprovação de identidade adaptadas aos requisitos de uma empresa podem proteger seus clientes sem causar inconvenientes desnecessários. Elas oferecem a combinação perfeita para bloquear agentes mal-intencionados e oferecer um processo contínuo para os clientes. Invista na prova de identidade e mantenha sua empresa e seus clientes seguros, solicitando uma avaliação gratuita.
