حل إثبات الهوية: ما هو ولماذا هو مهم؟

تُعد سرقة الهوية تهديدًا خطيرًا يؤثر على ملايين الأشخاص كل عام. في عام 2022، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية أكثر من 1.1 مليون بلاغ عن سرقة الهوية. ومن المثير للصدمة أن حوالي 34% من المتضررين أبلغوا عن خسائر تتراوح بين 100 إلى 500 دولار.

تسلط هذه الأرقام المذهلة الضوء على الحاجة الملحة للمؤسسات إلى تطبيق حلول قوية لإثبات الهوية لحماية عملائها وعملائها. وباستخدام مثل هذه الأنظمة، يمكن للمؤسسات حماية سمعتها والحفاظ على سلامة عملائها وإجراء عملياتها بسلاسة.

دعنا نتعمق في تفاصيل إثبات الهوية وكيفية عملها.

ما هو إثبات الهوية؟

ومع ذلك، لا تتوقف عملية إثبات الهوية عند عملية التحقق الأولية. حيث تستمر العملية طوال فترة حياة حساب المستخدم، مما يضمن أن صاحب الحساب الحقيقي فقط هو الذي يمكنه الوصول إليه، وليس المنتحلين.

وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في المؤسسات المالية، حيث قد تنشئ الجهات الفاعلة السيئة حسابات بأسماء وهمية لغسل الأموال أو غيرها من الجرائم المالية. من خلال التحقق من هوية أصحاب الحسابات وإزالة خطر المحتالين، يمكن للبنوك حماية نفسها وعملائها من الأنشطة الاحتيالية.

تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إثبات الهوية للتحقق من صحة مستخدميها حتى يتمكنوا من الحصول على علامة الاختيار الزرقاء المرغوبة. يجب على الأفراد تقديم وثائق الهوية الخاصة بهم لإثبات أن الحساب يخص شخصًا حقيقيًا. إذا لاحظت المنصة أي نشاط مشبوه، فقد تطلب من المستخدم التحقق من هويته مرة أخرى للتأكد من عدم حصول المخترقين على إمكانية الوصول.

يعد إثبات الهوية أمرًا ضروريًا في منع سرقة الهوية وغيرها من الأنشطة الاحتيالية. ويساعد تطبيقه الشركات والمؤسسات على ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية لعملائها.

ما الفرق بين إثبات الهوية والمصادقة؟

ينطوي إثبات الهوية على التحقق من شرعية الهوية المزعومة للشخص. ويمكن أن يتم ذلك من خلال مطالبة الشخص بتقديم وثائق هوية صادرة عن الحكومة أو باستخدام أساليب التوثيق البيومترية مثل التعرف على الوجه.

من ناحية أخرى، المصادقة هي التحقق من أن الشخص أو المستخدم قد مُنح حق الوصول إلى خدمة أو نظام معين. ويتم ذلك عادةً عن طريق مطالبة المستخدم بتقديم اسم مستخدم وكلمة مرور أو باستخدام طرق أكثر تقدماً مثل المصادقة الثنائية.

في حين أن هناك بعض التداخلات بين إثبات الهوية والمصادقة، فإن الفرق الرئيسي هو أن المصادقة لا تتعلق بالضرورة بالهوية الفعلية للمستخدم. غالباً ما يتم إجراء إثبات الهوية عند تأهيل عميل جديد، في حين يتم إجراء المصادقة كلما أراد العملاء الوصول إلى حساباتهم أو خدماتهم.

بشكل عام، يعد كل من إثبات الهوية والمصادقة عنصرين أساسيين في أي إطار عمل أمني.

سبب أهمية إثبات الهوية

لسوء الحظ، في عام 2023، تم الإبلاغ عن أكثر من 5 ملايين حالة سرقة هوية واحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية، مما أدى إلى خسارة أكثر من 10.2 مليار دولار للضحايا. وقد تضاعفت هذه الجرائم ثلاث مرات في العقد الماضي، ومن المتوقع أن تنمو مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون المنتجات ويصلون إلى الخدمات عبر الإنترنت.

وقد وضعت الحكومات في جميع أنحاء العالم لوائح تنظيمية تفرض إثبات الهوية في العديد من الصناعات لحماية العملاء من عمليات الاحتيال هذه. على سبيل المثال، تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي المواطنين “الحق في النسيان”، و”الحق في الوصول” إلى المعلومات الشخصية الخاصة بهم، و”الحق في تصحيح” المعلومات. إذا رغب أحد المستخدمين في ممارسة هذه الحقوق، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات تُلزم الشركات باتخاذ جميع التدابير المعقولة للتأكد من أن الطلب يأتي من المستخدم الفعلي وليس من شخص مُنتحل. من المهم ملاحظة أن العملية قد تبدو خطوة واحدة بدلاً من عدة خطوات في النظام الآلي.

كما تتطلب لوائح مكافحة غسيل الأموال (AML) ولوائح مكافحة تمويل الإرهاب (CTF) من الشركات اتباع أساليب صارمة لإثبات الهوية. إلى جانب اللوائح، يمكن أن يؤثر الاحتيال في الهوية أو سرقة البيانات سلباً على سمعة الشركة. قد يفقد العملاء الثقة في المؤسسة في تخزين بياناتهم بشكل آمن أو حتى إجراء الأعمال التجارية معهم.

بالإضافة إلى حماية مستخدميها، يمكن لحلول إثبات الهوية المتقدمة أن تقدم أيضاً تجربة أفضل للعملاء. على سبيل المثال، من خلال التحقق السريع من هوية العملاء، يمكن للفنادق تقديم عمليات تسجيل وصول سلسة، ويمكن لشركات الطيران تقديم تجارب صعود أسرع إلى الطائرة.

تكلفة الاحتيال في الهوية

يمكن أن تمتد تداعيات سرقة الهوية عبر الإنترنت إلى ما هو أبعد من حدود المنصة التي تحدث عليها.

إلى جانب الخسائر المالية التي يتكبدها العملاء والمستخدمون، يمكن أن يكلف الاحتيال في الهوية الشركات على المدى الطويل. في عام 2021 وحده، كلف الاحتيال في الهوية الشركات الأمريكية حوالي 52 مليار دولار. إذا فقد العملاء الثقة في المنصة، فلن يقوموا بإجراء عمليات شراء أو معاملات عبر الإنترنت.

أنواع إثبات الهوية

تقدم الأنواع المختلفة من حلول إثبات الهوية مستويات مختلفة من الدقة والتطبيقات. عند اختيار نظام ما، تأكد من أنه يلبي متطلبات عملك واللوائح التي تنطبق عليه.

التحقق من وثائق الهوية

في هذه الطريقة، يتعين على المستخدم تقديم وثيقة هوية صادرة عن الحكومة للتحقق من هويته. يمكن أن تكون رخصة قيادة أو جواز سفر أو وثيقة أخرى صادرة عن الحكومة.

يعمل هذا النهج إلى حد كبير ويمكن أن يساعد في ردع معظم لصوص الهوية. حتى إذا حاول المحتالون استخدام مستندات هوية مزيفة، يمكن للبرامج المتقدمة للتحقق من هوية العملاء اكتشافها. يمكن توسيع نطاقه باستخدام حل قوي للتحقق من وثائق الهوية مع نمو الأعمال التجارية.

المشكلة في نهج إثبات الهوية هذا هو أنه لا يمكنه التحقق إلا إذا كانت وثيقة الهوية أصلية وفي حوزة المستخدم. ولا يمكنه الكشف عن وثائق الهوية المسروقة.

المصادقة القائمة على المعرفة

تعتمد المصادقة المستندة إلى المعرفة على شيء يعرفه المستخدم، ومن الناحية المثالية، لا يعرفه أي شخص آخر. على سبيل المثال، يمكن أن يطلبوا آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي للمستخدم أو المدرسة التي التحق بها أجداده.

ولكن كما يمكنك أن تتخيل، هناك العديد من العيوب لهذا النهج. بالنسبة للمبتدئين، يجب أن يعرف الطرف المتحقق إجابات هذه الأسئلة. ثانياً، يجب ألا يكون لدى أي شخص آخر هذه المعلومات الحساسة.

ما لم يكن السؤال شخصياً للغاية، يمكن لمعظم المخترقين العثور على إجابات لهذه الأسئلة بقليل من البحث.

التحقق البيومتري

التحقق البيومتري هو عملية أمنية تستخدم الخصائص البدنية أو السلوكية للفرد للتحقق من هويته. وتعتمد هذه العملية على السمات البيولوجية الفريدة، مثل بصمات الأصابع أو التعرف على الوجه أو أنماط الصوت أو مسح شبكية العين/قزحية العين، للتحقق من هوية الشخص.

لكل نوع من المقاييس الحيوية مزاياه وعيوبه، ولكن استخدام مقاييس حيوية متعددة يمكن أن يزيد من دقة وأمان عمليات التحقق من الهوية.

إثبات الهوية متعدد العوامل

المصادقة متعددة العوامل هي إجراء أمني يتطلب من المستخدمين تقديم أشكال متعددة من التعريف، مثل كلمة مرور ورمز يتم إرساله إلى هاتف المستخدم أو التعرف على الوجه. وهي مهمة لأنها توفر طبقة إضافية من الأمان تتجاوز المصادقة التقليدية لاسم المستخدم وكلمة المرور، مما يزيد من صعوبة وصول الجهات الفاعلة السيئة إلى حسابات المستخدمين.

كيف يعمل إثبات الهوية

مع ازدياد عدد المعاملات التي تتم عبر الإنترنت، من المهم التأكد من أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من المعاملة هو الشخص الذي يدعي أنه هو. ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية عمل إثبات الهوية والطرق المختلفة المستخدمة للتحقق من هوية الفرد.

جمع البيانات

خلال المرحلة الأولية من عملية تأهيل العميل، يجمع النظام جميع المعلومات ذات الصلة عن العميل. يمكن أن تشمل هذه المعلومات كلاً من البيانات التي يقدمها المستخدم وما لدى النظام من قواعد بيانات أخرى.

لمنع الاحتيال، قد يستخدم النظام تطبيق مسح ضوئي للهوية لجمع البيانات من المستندات التي يقدمها المستخدم. قد يحتاج النظام أيضًا إلى جمع معلومات التعريف الشخصية، مثل تاريخ الحياة، للتوصل إلى أسئلة أمنية لا يعرف إجاباتها إلا العميل.

تأكيد صحة البيانات

في هذه الخطوة من عملية إثبات الهوية، يقوم النظام بالتحقق من صحة البيانات التي تم جمعها. قد يتحقق النظام من صحة وثائق الهوية ودقة معلومات العميل المقدمة.

من المهم ملاحظة أنه، في هذه المرحلة، يتحقق النظام فقط مما إذا كانت الهوية المطالب بها موجودة أم لا. ولا يتحقق مما إذا كانت هذه الهوية تنتمي إلى الشخص الذي قدمها.

التحقق من هوية العميل

في هذه الخطوة، يتم ربط الهوية التي تم التحقق منها بالعميل. واعتماداً على النظام، يمكن أن يكون تحديد ملكية المستند بسيطاً مثل التحقق من الشخص الذي قدمه أو قد يتطلب خطوات إضافية. على سبيل المثال، تقوم بعض الحلول بإجراء مسح للوجه للتحقق مما إذا كانت الصورة الموجودة على المستند تتطابق مع الشخص الفعلي.

المصادقة المستمرة

لا ينتهي التحقق من الهوية بعد تأهيل العميل. قد يُطلب من العملاء التحقق من هوياتهم بانتظام، اعتمادًا على عوامل الخطر. على سبيل المثال، قد تطلب المؤسسات من العملاء تغيير كلمات المرور الخاصة بهم شهرياً أو تمكين التحقق متعدد الخطوات إذا لم يتم الدخول إلى الحساب منذ فترة طويلة.

تضمن إعادة المصادقة الدورية وصول المستخدمين الذين تم التحقق منهم فقط إلى الخدمة أو المنتج أو المعلومات.

إثبات الهوية يحمي ما هو أكثر أهمية

تمنع حلول إثبات الهوية الأفراد غير المصرح لهم من الوصول إلى الخدمات أو المعلومات الحساسة. تلعب هذه الأنظمة دورًا كبيرًا في حماية العملاء وبياناتهم والحفاظ على ثقة الجمهور العام في المؤسسة.

يمكن للحلول القوية لإثبات الهوية المصممة خصيصاً لتلبية متطلبات الشركة أن تحمي عملاءها دون التسبب في إزعاج غير ضروري. فهي توفر مزيجاً مثالياً من حجب الجهات السيئة وتقديم عملية سلسة للعملاء. استثمر في إثبات الهوية وحافظ على أمان شركتك وعملائك من خلال طلب نسخة تجريبية مجانية.