Aprimorando a solução de captura de imagens da Binance e aumentando as conversões dos usuários

Introdução: Os obstáculos de integração e captura de imagens da Binance

A Binance, uma das principais plataformas globais de blockchain, com mais de 150 milhões de usuários e uma avaliação superior a US$ 60 bilhões, enfrentou uma queda significativa de usuários e baixas taxas de conversão devido à baixa qualidade da imagem no processo de integração do cliente.

Contexto: Por que a qualidade da imagem é importante na verificação de identidade

Imagens de alta qualidade são essenciais para a integração bem-sucedida do usuário. A extração precisa de texto, a classificação de documentos e a verificação da autenticidade de documentos em um contexto remoto dependem de uma qualidade de imagem clara e consistente.

Desafio: aprimorar a funcionalidade de captura de imagens, atender às rigorosas limitações de tamanho do SDK e reduzir o atrito na integração do cliente

A Binance precisava de uma solução que oferecesse todos os recursos de captura de imagem para uma verificação de clientes sem atritos e que, ao mesmo tempo, se mantivesse dentro de um limite estrito de tamanho de SDK.

Problema: baixa qualidade de imagem que leva a baixas taxas de aprovação

Antes da parceria com a Microblink, a solução de captura de imagens da Binance não conseguia produzir as imagens consistentes, claras e de alta qualidade necessárias para a verificação de identidade. Como resultado, uma alta porcentagem de clientes legítimos não passava na verificação e era solicitada a concluir o mesmo processo com a mesma solução, chegando ao mesmo resultado: rejeição.

A frustração dos usuários aumentou, as taxas de conversão despencaram e o abandono de clientes tornou-se um problema significativo para a Binance.

Solução: Microblink + BlinkID

A Binance fez uma parceria com a Microblink para implementar a BlinkID como a nova solução de captura para integração. A BlinkID melhorou a qualidade das digitalizações para agilizar as inscrições e as conclusões, mantendo-se bem abaixo do limite de tamanho do SDK exigido. Ele permitiu que a Binance definisse os parâmetros de qualidade de imagem necessários para uma verificação de identidade suave e eficaz, aumentou a qualidade da captura de imagem detectando desfoque, reflexos e oclusões de dedos e ofereceu orientação ao usuário em tempo real para ajudar os clientes a concluir o processo com eficiência.

Principais resultados: Melhoria na captura de imagens, na experiência do usuário e na taxa de conversão de clientes

Depois de integrar o BlinkID, a Binance teve um aumento de 40% nas conversões de usuários. A captura de imagens de alta qualidade, o tamanho reduzido do SDK, a interface do usuário simples e o suporte robusto tornaram o processo de registro mais suave e eficaz.