OCR de digitalização de recibos: uma visão geral
Os varejistas e as marcas modernas enfrentam desafios únicos que envolvem a disponibilidade da cadeia de suprimentos, a escassez de mão de obra e o aumento dos custos indiretos, além de uma incerteza mais ampla em toda a economia global. À medida que as empresas de todos os setores desenvolvem maneiras de se adaptar em meio a fatores de mercado em constante mudança, os varejistas e as empresas de CPG (bens de consumo embalados) estão sob pressão para manter a participação no mercado e investir em inovação (por exemplo, sustentabilidade, experiências digitais) – tudo isso enquanto satisfazem as demandas de sua base de clientes.
No entanto, como diz o ditado, a necessidade é a mãe da invenção. Para as empresas do setor de varejo, especificamente, é vital buscar soluções tecnológicas que possam aproximá-las dos clientes e, ao mesmo tempo, prepará-las para o sucesso comercial de longo prazo.
Atualmente, as organizações mais inovadoras já investiram na tecnologia de OCR (reconhecimento óptico de caracteres) de digitalização de recibos, também conhecida como software de OCR de recibos. Essa tecnologia transforma automaticamente as informações contidas nos recibos em dados primários confiáveis que podem gerar insights sobre o consumidor, direcionar estratégias de marketing, oferecer promoções e muito mais.
Embora muitas vezes negligenciados, com as ferramentas tecnológicas certas, os recibos pós-compra podem oferecer uma visão detalhada de exatamente quais produtos os clientes estão comprando, além de quando, onde e quanto estão comprando. Os recibos também contam a história de quais ofertas promocionais e descontos os consumidores estão resgatando.
Neste blog, veremos como funciona o OCR de recibos, apresentaremos um breve histórico da tecnologia e revelaremos os benefícios que ela pode proporcionar à sua organização.
Como funciona o OCR de recibos?
Em termos mais simples, a tecnologia de OCR de recibos pode pegar uma imagem digital de um recibo e transcrever as informações em texto digital. O grau em que ela pode fazer isso varia, pois os recibos são documentos complexos e diversificados que diferem entre varejistas, marcas, regiões geográficas e outros.
Além disso, há outros fatores intervenientes que podem influenciar o desempenho de um scanner de recibos. No caso de recibos físicos, pode ser o fato de o documento estar amassado ou danificado, o que afeta a qualidade geral da imagem, ou a riqueza dos recursos e da funcionalidade de captura de imagens via telefone celular.
Além do formato e da qualidade do recibo, há também o grande número de produtos de consumo a serem considerados, que são codificados ou abreviados de forma exclusiva em um determinado recibo, adicionando complexidade a um cenário de varejo já complexo.
A tecnologia de reconhecimento de recibos tem uma longa história que remonta ao surgimento dos recibos digitais. Atualmente, muitas empresas fornecem tanto recibos em papel quanto eletrônicos, sendo que os últimos ajudam a promover a sustentabilidade. Alguns comerciantes nem mesmo fornecem recibos detalhados, mas agregam o histórico de pedidos e os dados de compra em uma seção do site ou aplicativo móvel na conta do usuário.
Embora várias organizações estejam começando a investir em mais tecnologia sem papel, é provável que os recibos físicos sejam utilizados na maioria das lojas em um futuro próximo, especialmente quando se considera os diferentes graus de maturidade digital em todo o mundo. Por isso, é importante investir em uma solução abrangente de escaneamento de recibos que possa se integrar aos aplicativos existentes, seja por meio de API da Web (também conhecida como API de recibos) ou SDKs móveis nativos.
Considerando tudo o que foi dito acima, é seguro dizer que uma solução de digitalização ideal deve ser capaz de ler diversos tipos de dados de compra – de recibos de papel a recibos eletrônicos e contas on-line.
Quais são os benefícios do recebimento de OCR?
Há benefícios legítimos para as empresas, tanto grandes quanto pequenas, ao implementar o software de extração de recibos em seus aplicativos existentes.
A solução de escaneamento de recibos ideal e fácil de implementar pode fornecer às empresas dados de compra primários que antes não estavam disponíveis para elas. Por exemplo, considere alguns dos principais CPGs que estão investindo cada vez mais em seus próprios aplicativos móveis. Por meio desses aplicativos, que integram a tecnologia OCR de escaneamento de recibos, os consumidores podem tirar uma foto do recibo e receber recompensas qualificadas (cashback ou pontos) por suas compras qualificadas dentro do portfólio de marcas de CPG.
Por meio dessa troca, os compradores são recompensados por sua fidelidade, onde e como quer que comprem produtos, enquanto a marca consegue aumentar o envolvimento do consumidor de uma maneira nova e digital, obtendo uma visão mais completa do que os compradores estão comprando ao longo do caminho. Por exemplo, o CPG pode ver que um comprador comprou o iogurte de um concorrente junto com seu cereal e oferecer uma promoção para o iogurte de sua marca na próxima vez que o cliente for a um supermercado ou a um grande varejista.
Os dados de compras primárias também podem ser utilizados pelas equipes corporativas de marketing e merchandising para promover vários produtos de alta venda ou determinar qual é o melhor momento para realizar determinadas vendas. Essas informações também podem ser combinadas com qualquer programa de fidelidade ou recompensas existente para oferecer aos clientes regulares benefícios adicionais, como pontos ou descontos em compras futuras.
Linha de fundo
O melhor software de escaneamento de recibos pode extrair dados de compras, independentemente do formato ou dos códigos de varejo usados, e fazê-lo de forma intuitiva e discreta para os consumidores. Ao fornecer às empresas um fluxo constante de dados primários confiáveis, a tecnologia de escaneamento de recibos permite que a organização valide rapidamente as compras, envolva os clientes e, o mais importante, crie fidelidade.
