Numérisation de reçus OCR : une vue d’ensemble
Les détaillants et les marques modernes sont confrontés à des défis uniques concernant la disponibilité de la chaîne d’approvisionnement, les pénuries de main-d’œuvre et l’augmentation des frais généraux, ainsi qu’à l’incertitude générale de l’économie mondiale. Alors que les entreprises de tous les secteurs développent des moyens de s’adapter à des facteurs de marché en constante évolution, les détaillants et les entreprises de biens de consommation emballés sont sous pression pour maintenir leur part de marché et investir dans l’innovation (par exemple, la durabilité, les expériences numériques) – tout en satisfaisant les demandes de leur base de clients.
Toutefois, comme le dit le proverbe, la nécessité est la mère de l’invention. Pour les entreprises du secteur de la vente au détail en particulier, il est essentiel de rechercher des solutions technologiques qui leur permettent de se rapprocher de leurs clients tout en les préparant à une réussite commerciale à long terme.
Les organisations les plus avant-gardistes ont déjà investi dans la technologie de numérisation des reçus par OCR (reconnaissance optique de caractères), également connue sous le nom de logiciel d’OCR de reçus. Cette technologie transforme automatiquement les informations contenues dans les reçus en données fiables de première partie qui permettent d’obtenir des informations sur les consommateurs, d’élaborer des stratégies de marketing, de proposer des promotions, etc.
Bien que souvent négligés, les reçus après achat peuvent, avec les bons outils technologiques, offrir un aperçu détaillé des produits que les clients achètent, ainsi que du moment, de l’endroit et de la quantité achetés. Les reçus permettent également de savoir quelles offres promotionnelles et quelles remises les consommateurs utilisent.
Dans ce blog, nous verrons comment fonctionne l’OCR des reçus, nous ferons un bref historique de cette technologie et nous dévoilerons les avantages qu’elle peut apporter à votre organisation.
Comment fonctionne la réception OCR ?
En termes simples, la technologie d’OCR des reçus peut prendre une image numérique d’un reçu et transcrire les informations en texte numérique. L’étendue de cette capacité varie, car les reçus sont des documents complexes et diversifiés qui diffèrent d’un détaillant à l’autre, d’une marque à l’autre, d’une zone géographique à l’autre et au-delà.
En outre, d’autres facteurs peuvent influencer les performances d’un scanner de reçus. Pour les reçus physiques, il peut s’agir du fait que le document est froissé ou endommagé, ce qui affecte la qualité globale de l’image, ou de la richesse des fonctions de capture d’image et de la fonctionnalité via le téléphone mobile.
Outre le format et la qualité des reçus, il faut également tenir compte du grand nombre de produits de consommation, qui sont codés ou abrégés de manière unique sur un reçu donné, ce qui ajoute de la complexité à un paysage de vente au détail déjà complexe.
La technologie de reconnaissance des reçus a une longue histoire qui remonte avant l’émergence des reçus numériques. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises fournissent à la fois des reçus papier et des reçus électroniques, ces derniers contribuant à promouvoir le développement durable. Certains commerçants ne fournissent même pas de reçus détaillés, mais regroupent l’historique des commandes et les données d’achat dans une section de leur site web ou de leur application mobile, sous le compte de l’utilisateur.
Bien que plusieurs organisations commencent à investir dans des technologies plus dématérialisées, il est probable que les reçus physiques seront encore utilisés dans la plupart des magasins dans un avenir proche, surtout si l’on considère les différents degrés de maturité numérique dans le monde. C’est pourquoi il est important d’investir dans une solution globale de numérisation des reçus qui puisse s’intégrer dans les applications existantes, que ce soit par le biais d’une API Web (également appelée API de reçu) ou de SDK mobiles natifs.
Compte tenu de tout ce qui précède, on peut affirmer sans risque de se tromper qu’une solution de numérisation optimale doit être capable de lire divers types de données d’achat, qu’il s’agisse de reçus papier, de reçus électroniques ou de comptes en ligne.
Quels sont les avantages de la réception OCR ?
Les entreprises, grandes ou petites, ont tout intérêt à intégrer un logiciel d’extraction de reçus dans leurs applications existantes.
La solution idéale de numérisation des reçus, facile à mettre en œuvre, peut fournir aux entreprises des données d’achat de première main auxquelles elles n’avaient pas accès auparavant. Prenons l’exemple de certains grands distributeurs de produits de grande consommation qui investissent de plus en plus dans leurs propres applications mobiles. Grâce à ces applications, qui intègrent la technologie OCR de lecture des tickets de caisse, les consommateurs peuvent prendre une photo de leur ticket de caisse et recevoir des récompenses éligibles (cashback ou points) pour leurs achats qualifiés dans le portefeuille de marques de l’entreprise de produits de grande consommation.
Grâce à cet échange, les consommateurs sont récompensés pour leur fidélité, quels que soient le lieu et la manière dont ils achètent les produits, tandis que la marque est en mesure de stimuler l’engagement des consommateurs d’une manière nouvelle et numérique – en obtenant une image plus complète de ce que les consommateurs achètent en cours de route. Par exemple, l’entreprise de produits de grande consommation peut constater qu’un client a acheté un yaourt d’un concurrent en même temps que ses céréales et lui proposer une promotion sur le yaourt de sa marque la prochaine fois qu’il se rendra dans une épicerie ou une grande surface.
Les données d’achat peuvent également être utilisées par les équipes de marketing et de merchandising de l’entreprise pour promouvoir les produits les plus vendus ou déterminer le meilleur moment pour organiser certaines ventes. Ces informations peuvent également être associées à tout programme de fidélité ou de récompense existant afin d’offrir aux clients réguliers des avantages supplémentaires tels que des points ou des réductions sur leurs achats futurs.
Résultat final
Le meilleur logiciel de numérisation de reçus peut extraire les données d’achat, quel que soit le format ou les codes de vente utilisés, et le faire de manière intuitive et discrète pour les consommateurs. En fournissant aux entreprises un flux constant de données fiables, la technologie de numérisation des reçus permet à une organisation de valider rapidement les achats, d’impliquer les clients et, surtout, de les fidéliser.
