La creciente importancia de la verificación digital de la edad

En los últimos años, los estados y países de todo el mundo han estado endureciendo las leyes de verificación de la edad para un montón de industrias diferentes. La llegada de las aplicaciones de reparto ha complicado aún más las cosas, haciendo cada vez más fácil que los menores obtengan alcohol. Esto subraya la acuciante necesidad de salvaguardias más sólidas y eficaces.

En el mundo online actual, las empresas deben dar prioridad a la verificación de la edad digital para salvaguardar la reputación de la marca, evitar responsabilidades legales y cumplir los requisitos normativos. Esta herramienta no sólo protege a los jóvenes y a las personas vulnerables, sino que también permite a las empresas acceder a mercados más amplios y mantener la confianza de los usuarios.

Para entender bien qué es la verificación de la edad digital y por qué hay que estar atentos a su creciente importancia, veámoslo más de cerca.

¿Qué es la verificación de la edad?

Como su nombre indica, la verificación de la edad comprueba si una persona tiene la edad que dice tener. Los gobiernos de todo el mundo han establecido normativas que imponen un requisito de edad mínima para acceder a determinados productos o servicios.

Los sistemas de verificación de edad online ayudan a las empresas a cumplir estas leyes y normativas. Estos sistemas están disponibles tanto online como offline para garantizar que las personas cumplen el requisito de edad mínima.

¿Cómo funciona la verificación de la edad?

Verificar la edad es crucial para garantizar que sólo las personas mayores de una edad determinada puedan acceder a productos o servicios que tengan restricciones de edad. Esto implica verificar la edad mediante el carné de conducir u otro documento de identidad.

La detección de la vitalidad es otro método para confirmar que la persona verificada está físicamente presente y no utiliza un vídeo pregrabado. Al emplear estos métodos, la verificación de la edad contribuye a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales en muchos países, sobre todo en sectores como el juego, el alcohol y el tabaco.

Veamos los distintos métodos del proceso de verificación de la edad y cómo funcionan.

Verificación manual del DNI

Con la verificación manual del DNI, un empleado o un equipo designado verifica manualmente la edad de sus clientes. Esto puede ser tan sencillo como que un equipo de seguridad de un pub compruebe las identificaciones o que los individuos hagan fotos de sus identificaciones y las envíen a un equipo de verificación para entrar en una aplicación de citas.

La verificación manual de la identidad no funciona para muchas empresas. Por un lado, puede ser costoso y llevar mucho tiempo verificar la edad de todos sus clientes potenciales, lo que alarga los ciclos de venta y reduce las tasas de conversión. Además, el proceso puede ser un poco molesto para los clientes. Es posible que tengan que facilitar información personal, como su fecha de nacimiento o un documento de identidad oficial, lo que puede resultar un poco incómodo.

Ahí es donde entran las verificaciones automatizadas de la edad del DNI.

Verificación automatizada del DNI

Los sistemas automáticos de verificación de la edad utilizan diversas técnicas para determinar con precisión la edad de una persona. Veamos cómo consiguen este objetivo.

Comprobación con bases de datos de edad

Los sistemas de verificación de la edad utilizan tecnología de escaneado de vanguardia para escanear documentos de identidad, como permisos de conducir y carnés de identidad estatales. A continuación, la información obtenida se compara con bases de datos gubernamentales o de terceros para garantizar la exactitud y autenticidad de los datos.

Algoritmos de escaneado facial

La tecnología de reconocimiento facial es una herramienta útil para restringir el acceso a determinados servicios a los usuarios que cumplan los requisitos. Al escanear la cara de un usuario, un algoritmo puede verificar si el individuo cumple los requisitos de edad.

Instagram, por ejemplo, ya emplea un sistema comparable para autenticar la edad de sus usuarios. Para disuadir de las actividades fraudulentas, estos algoritmos suelen incluir funciones de detección de viveza para evitar que los usuarios eludan el sistema mostrando una foto de otra persona ante la cámara.

Seguimiento de la actividad en Internet

Para mantener el cumplimiento de la verificación de la edad en línea, algunos sitios web pueden solicitar que los usuarios compartan su historial de navegación o permitan el seguimiento de sus acciones en el sitio. Esto garantiza que el propietario del sitio web pueda verificar la edad del usuario y proporcionar una experiencia en línea segura.

Importancia de cumplir las normas de verificación de la edad

Con los crecientes riesgos de acceso de menores a contenidos restringidos, es crucial adoptar las últimas normas y tecnologías de verificación de la edad para cumplir los requisitos legales y proteger a tus clientes. Repasemos la importancia de cumplir las normas de verificación de la edad y cómo pueden afectar a tu negocio y a tus clientes.

Normativa estatal y federal

Dependiendo de dónde esté tu negocio, pueden aplicarse normas y reglamentos diferentes. Las normas que restringen los servicios en función de la edad no suelen ser prohibiciones generales, sino que son muy detalladas. Por ejemplo, en Nueva Jersey, los jóvenes de 18 años pueden comprar billetes de lotería o incluso apostar en una carrera de caballos, pero no se les permite entrar en los casinos hasta que tengan 21 años.

Prevenir el robo de identidad y el fraude

La verificación digital de la edad es una potente herramienta que puede ayudar a las empresas a asegurarse de que están tratando con clientes legítimos y a mejorar la seguridad. Verificar la identidad de un usuario puede reducir el riesgo de fraude mediante métodos como la comprobación del documento de identidad oficial del usuario o el uso de tecnología de reconocimiento facial.

Para protegerse de la usurpación de identidad en línea, las personas pueden tomar medidas prácticas como utilizar contraseñas seguras y únicas para cada cuenta en línea, activar la autenticación de dos factores, evitar las redes Wi-Fi públicas cuando accedan a información sensible y supervisar regularmente sus informes de crédito y cuentas financieras para detectar cualquier indicio de fraude.

Empresas como Drizly y GoPuff han implantado con éxito la verificación digital de la edad con fines de seguridad. Aprovechando esta herramienta, las empresas pueden mejorar la seguridad y protegerse a sí mismas y a sus clientes de la usurpación de identidad y el fraude.

Normativa de verificación de edad en línea que debes conocer

En EE.UU., la COPPA está en vigor a nivel federal desde el año 2000, y sitios web como YouTube han incurrido en fuertes sanciones por infringirla. Hasta ahora, la mayoría de las leyes se han centrado en evitar que los niños vean contenidos inapropiados, pero muchos países están debatiendo leyes para prevenir la adicción a las redes sociales entre los niños.

Además del acceso a los contenidos, algunas normativas especifican la verificación de la edad para comprar determinados productos en línea. Por ejemplo, la «Ley de Prevención de la Venta Online de Cigarrillos Electrónicos a Menores» exige que los comercios online verifiquen la edad durante el proceso de compra y que un adulto con carné de identidad esté presente en el momento de la entrega.

Proteger a los menores de contenidos inapropiados

La verificación de la edad se ha convertido en una estrategia crucial para que los sitios web garanticen que los menores no están expuestos a contenidos inapropiados en línea. Salvaguardar a los niños de este tipo de material en la era digital es una de las principales preocupaciones y objetivos de los gobiernos de todo el mundo.

¿Es necesaria la verificación de la edad en tu empresa?

Los requisitos de verificación de la edad varían según el sector, los productos o servicios ofrecidos y las leyes y normativas de la jurisdicción. Pero si tu empresa pertenece a alguno de los siguientes sectores, probablemente necesitarás algún nivel de verificación de la edad.

Venta de tabaco y alcohol

La mayoría de los países y gobiernos tienen leyes federales que obligan a verificar la edad antes de vender alcohol o productos del tabaco. Esto es especialmente importante para los minoristas de tabaco, que deben asegurarse de que no venden a menores. Pero estas leyes varían mucho.

Por ejemplo, en el Reino Unido, la edad mínima legal para beber y fumar es de 18 años, mientras que en EE.UU. es de 21 años. Al mismo tiempo, muchos países europeos permiten a los jóvenes de 16 años beber vino y cerveza, pero no alcohol fuerte hasta los 18 años. Algunos países permiten beber a los menores con el consentimiento paterno.

Operaciones de juego

Las operaciones de juego están estrictamente reguladas en todo el mundo, cuando no directamente prohibidas. Estas leyes también varían considerablemente. En Grecia, la edad mínima para jugar es de 23 años; en Georgia, es de 25 años para los ciudadanos y de 18 para los extranjeros.

Si gestionas operaciones de juego en EE.UU., tienes que verificar la edad de los usuarios, así como la de tus empleados, ya que las personas deben tener más de 21 años para ser empleadas en operaciones de juego.

Sitios de juegos

Los sitios web de juegos no tienen leyes estrictas de verificación de la edad. Pero los juegos con violencia extrema o contenido inapropiado tienen restricciones de edad, y la mayoría de las leyes sobre juegos de azar también cubren los juegos en línea u otros servicios en línea.

Aunque se permita a los menores entrar en los sitios de juegos, los propietarios de los sitios web deben asegurarse de que no estén expuestos a contenidos o actos explícitos de otros jugadores en sus plataformas.

Servicios médicos

Los servicios médicos, como los de medicamentos en línea o los de entrega de fármacos, necesitan métodos estrictos de verificación de la identidad para comprobar la edad de una persona. No se les permite dispensar muchos medicamentos sin receta, y en el caso de los medicamentos sin receta, algunos están restringidos a clientes menores de ciertas edades.

Empresas de comercio electrónico

Los negocios online que venden bienes o servicios con restricciones de edad necesitan una verificación de la edad. Puede tratarse de contenido para adultos o juguetes, tabaco, alcohol u otros productos. En la mayoría de las jurisdicciones, se aplican las mismas normas a las ventas en línea y fuera de línea.

Servicios de entrega de alimentos

Los servicios de reparto de comida no tienen leyes estrictas de verificación de la edad. Aun así, si los productos alimenticios contienen productos de edad restringida -por ejemplo, alcohol-, la empresa tendrá que verificar la edad del cliente.

Entretenimiento para adultos

En lo que respecta a la verificación de la edad y las leyes asociadas, los servicios de entretenimiento para adultos son unos de los más estrictamente regulados. Estos requisitos de verificación de la edad se aplican tanto a los negocios en línea como fuera de línea, y las infracciones suelen acarrear graves sanciones.

Redes sociales

Aunque nunca ha habido requisitos de verificación de edad específicos para los sitios de redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram y la mayoría de los demás sitios de redes sociales populares han establecido un requisito de edad mínima de 13 años.

Aunque no hay leyes específicas, otras leyes para proteger a los jóvenes en línea pueden aplicarse a los sitios de medios sociales.

Por qué necesitas una solución de verificación de edad online

La razón principal es que la verificación manual de la edad no es escalable, rápida ni suficientemente precisa.

Para un pequeño negocio fuera de línea, puede ser posible verificar manualmente el DNI de todos los que entran en el local. Pero una vez que el negocio crece y tienes más clientes que lo visitan, será difícil verificar manualmente cada identificación. Incluso si lo haces, los clientes pueden esperar mucho tiempo, o puede producirse un error humano.

Para los negocios en línea, necesitarás personal dedicado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para verificar las identificaciones de cualquiera que intente acceder a tu sitio web. Eso podría aumentar los costes salariales.

Por otra parte, la verificación de edad en línea puede ampliarse a medida que crece tu empresa, es lo suficientemente rápida como para que la experiencia del cliente sea fluida y reduce el riesgo de identificaciones falsas.

Cómo incorporar la verificación de la edad a tu empresa

Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, hay varias formas de integrar sistemas de verificación de edad en tus operaciones. Para los negocios físicos, puedes pedir a los clientes que escaneen sus documentos con una cámara o un escáner conectado a una base de datos de identificación en línea antes de entrar en el local. Esto confirma que sólo acceden a tus servicios los mayores de edad.

Puedes incorporar servicios de verificación de la edad a tu sitio web o aplicación móvil y crear una puerta de edad para los negocios online. De este modo, sólo los mayores de edad podrán registrarse o acceder a tus servicios. Estos servicios de verificación de la edad suelen utilizar varios métodos, como el escaneado de documentos, el reconocimiento facial y la comprobación de bases de datos, para verificar que el usuario es mayor de edad.

Incorporar herramientas de verificación de la edad a tus operaciones te ayuda a cumplir las leyes y normativas y promueve un uso más seguro y responsable de tus servicios. Aplicando estas medidas, puedes ofrecer una mejor experiencia al cliente y garantizar la seguridad y el bienestar de tus clientes.

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