Como o KEKS Pay tornou uma experiência de usuário excelente ainda melhor com o escaneamento de cartão de crédito BlinkCard

Dividir a conta do jantar com os amigos, recarregar o celular ou pagar o estacionamento são os tipos de transações pequenas e cotidianas que fizeram do KEKS Pay grande.

A ideia era criar um aplicativo que estivesse próximo de nossos usuários, oferecesse funcionalidades básicas, mas muito necessárias, e pedisse muito pouco em troca”, disse Fedor Bauer, proprietário de produto da KEKS Pay.

No início, o objetivo era tornar as pequenas transações e as despesas de grupo menos incômodas. Queríamos que as pessoas trocassem dinheiro da mesma forma que trocam GIFs”.

Hoje, cada vez mais pessoas estão migrando seus hábitos financeiros para um lugar que lhes pareça mais natural e a tecnologia do Microblinkestá se tornando uma parte vital dessa experiência”, acrescenta Bauer.

Pedir o mínimo necessário

O segredo do sucesso do KEKS Pay pode muito bem estar na devoção do aplicativo à simplicidade.

Você só precisa do seu nome e número de telefone para criar uma conta, um fluxo de integração que o Sr. Bauer diz que tinha que ser “tão discreto que é quase invisível”.

”Assim que você se inscreve e vê seus amigos e familiares no aplicativo, você está pronto para adicionar seu cartão e começar a fazer o que chamamos de transações doces”.

O problema é que fazer isso redigitando cerca de 30 caracteres não é exatamente discreto. Leva muito tempo e algumas pessoas podem não saber onde encontrar as informações necessárias em seus cartões.

”É aqui que você BlinkCard entra em cena. Com a digitalização de cartões de crédito, conseguimos deixar essas preocupações para trás e tornar emocionante o que antes era uma experiência monótona.

“No primeiro mês da integração, observamos um aumento de 11% nas taxas de ativação de cartões, mas, o que é muito mais importante, tivemos uma redução de 26% nas tentativas malsucedidas de adicionar um novo cartão.”

Acreditamos que é nosso dever facilitar a vida dos nossos usuários, se a tecnologia para isso estiver disponível”, disse Bauer.

Afinal, é o que eles esperam de nós”.

Evoluindo juntos

Em sua versão mais recente, o BlinkCard tornou-se inteligente, por assim dizer. O produto recebeu uma grande reformulação envolvendo o uso de aprendizado de máquina para ler e analisar melhor os dados de milhares de tipos diferentes de cartões.

O Sr. Bauer disse que sua equipe recebeu o lançamento de braços abertos.

Foi um passo natural para nós, porque qualquer pessoa pode usar o KEKS Pay, independentemente do banco em que esteja, portanto, nem sempre sabemos quais cartões esperar.

”Com o BlinkCard, queremos estar na vanguarda do suporte a todos eles e acredito que o aprendizado de máquina é o caminho para chegarmos lá.

Preparando os usuários para mais

” OBlinkCard é um excelente software que nos permite integrar os usuários mais rapidamente”, continua Bauer.

Mas à medida que você se acostuma com o aplicativo, começa a descobrir que há outras coisas que você pode fazer com ele, que, mais uma vez, incorporam a tecnologia do Microblinkde uma forma ou de outra.

”E é disso que realmente se trata. Manter-se visual e funcionalmente consistente é o que torna uma ótima experiência do usuário excelente”.

Abrir uma conta bancária

Por exemplo, desde recentemente, nossos usuários podem solicitar seu próprio cartão de débito pré-pago gratuito por meio do KEKS Pay.

”Você simplesmente digitaliza seu documento de identidade com BlinkIDverifique quem você é e está tudo pronto. Nós criamos para você uma conta pré-paga Erste e um Visa que você pode usar em todo o mundo.

Até o momento, mais de 15.000 pessoas já fizeram essa escolha. Em vez de visitar nossa agência e passar por extensas verificações KYC pessoalmente, elas se tornaram clientes do Erste em cerca de 60 segundos, tudo a partir de seus smartphones.

”Para um banco, isso é muito importante. Significa que, em um aplicativo divertido e colorido, ele tem uma ferramenta moderna de aquisição de clientes que realmente funciona”.

Compras on-line

O KEKS Pay também está entrando no mercado de comércio eletrônico.

Independentemente de você estar usando o cartão pré-pago KEKS da Erste ou qualquer outro cartão de sua escolha, você pode usar o aplicativo para fazer pagamentos on-line no desktop ainda mais rápido do que antes, digitalizando o código QR na tela.

“Os pagamentos móveis eletrônicos via KEKS Pay são uma experiência totalmente nova”, diz Bauer.

”Nossos plug-ins para lojas virtuais são fáceis de integrar, funcionam com uma variedade de plataformas de comércio eletrônico e oferecem ‘simplicidade incomparável’ quando se trata de pagamentos on-line, como descrevem os usuários e os lojistas.

Mais uma vez, é o escaneamento de código QR do Microblinkque dá vida a essa simplicidade.

Mantendo-se fiel às suas cores

Os ícones em verde pastel e os botões em roxo profundo podem mudar, mas a experiência do usuário sempre será de ouro no pagamento da KEKS, de acordo com o Sr. Bauer.

Estamos felizes em ver o quanto fizemos com o aplicativo em seus dois anos de existência, mas isso é apenas dois por cento do que está em nosso quadro branco”, disse ele.

Ao fazer parcerias com empresas que compartilham essa obsessão conosco e trabalham na vanguarda de seus campos, não tenho dúvidas de que a KEKS Pay continuará a dar muito e a pedir pouco”.