Atualize sua experiência de usuário com a digitalização de documentos de identificação para navegadores da Web

Quão fácil é para o seu cliente começar a utilizar o seu produto ou serviço? Em uma época em que não há abundância de tempo, não há escassez de distrações e a capacidade de atenção está piorando, fazer com que os clientes se envolvam com sua empresa e concluam a jornada do usuário está se tornando cada vez mais difícil.

Ninguém gosta de preencher manualmente longos campos de formulários ou passar por um complicado processo de integração. Ao mesmo tempo, as empresas e os governos precisam da maioria dessas informações para concluir a devida diligência e atender ao seu produto ou serviço. (E no caso de setores altamente regulamentados, como serviços bancários e financeiros, as empresas também precisam verificar se as informações estão corretas e são legítimas).

No entanto, no mundo de hoje, a experiência do usuário (UX) diz respeito tanto ao que o usuário não precisa fazer – em outras palavras, as etapas que ele não precisa concluir ou outras nuances que aumentam o atrito – quanto ao que ele precisa fazer.

Por exemplo, ao liberar seus usuários de pequenos aborrecimentos, como ter que digitar manualmente o número da carteira de motorista ou capturar (e recapturar e recapturar) uma foto do passaporte até que ela atenda aos padrões de qualidade de imagem, você pode aproveitar o software de digitalização de documentos de identidade com tecnologia de IA para simplificar o processo de captura e extração de informações e fortalecer a experiência geral do usuário.

As informações do cliente estão presas em processos manuais

Você já usou um dos antigos frascos de vidro para ketchup? Eles são ótimos para conter o ketchup (alguns podem dizer que são bons demais para isso), mas não são ideais para que você consiga tirar o ketchup facilmente do frasco e colocá-lo no prato. Depois de bater na base do frasco e usar uma faca para tentar retirá-lo, você se perguntará se há algum ketchup condenado a ficar preso ali para sempre…

Sua equipe de produtos projetará e enviará um belo conjunto de formulários para coletar informações e ajudar a integrar os clientes, você adicionará um texto interessante e uma barra de progresso para mostrar a eles o quanto estão adiantados e, ainda assim, apesar de todo esse trabalho, os clientes em potencial ainda abandonarão a integração.

Quando 9 em cada 10 organizações estão registrando taxas de abandono de até 40% na integração, deve haver uma maneira melhor.

Para os fabricantes de ketchup, uma abordagem foi inovar com garrafas plásticas de fácil espremer, que mais tarde deram lugar a garrafas de espremer “de cabeça para baixo” que permitem que a gravidade faça seu trabalho.

Para a integração do cliente, a atualização incremental veio na forma de um preenchimento automático geral para campos específicos. Isso facilitou o fornecimento de informações pelos clientes, preenchendo automaticamente determinados campos repetíveis (por exemplo, cidade, estado, CEP) com base em entradas anteriores ou respostas salvas.

Mas ela não foi até o fim, ainda exigindo a entrada manual de dados – e o risco crescente de abandono do usuário – para capturar informações relacionadas à identidade.

Digitalização inovadora de documentos de identidade

O equivalente à integração do cliente da garrafa de squeeze “de cabeça para baixo” é o software de digitalização de identidade com tecnologia de IA, capaz de ler documentos de identidade cinco vezes mais rápido e com duas etapas a menos do que outras soluções de digitalização.

Com o documento de identidade em mãos, um aplicativo móvel ou da Web e o poder do BlinkIDseus clientes têm todos os ingredientes necessários para evitar a necessidade de inserir informações desnecessariamente.

Uma pesquisa constatou que a adição de tecnologia para alterar os processos de integração melhorou a experiência geral do cliente em 43% e aumentou a retenção de clientes em 37%. Então, o que você está esperando?

Então, como isso funciona?

Quando se trata de um aplicativo móvel, aplicativo da Web, site ou outra plataforma digital, o usuário pode tirar uma foto de seu documento de identidade ou segurá-lo contra a webcam, e a premiada interface de usuário do BlinkIDorientará os usuários para uma digitalização bem-sucedida. MicroblinkA tecnologia da trabalha nos bastidores para extrair dados com mais de 95% de precisão, independentemente da orientação do documento, da iluminação ou do ângulo da câmera. Foi com esse nível de facilidade e confiabilidade que um prestador de serviços médicos reduziu o tempo de espera em 83% durante o pico de testes da COVID.

Soluções de escaneamento de identificação como o BlinkID Você pode obter esse nível de desempenho de nível empresarial, juntamente com uma experiência de usuário intuitiva, utilizando visão computacional com tecnologia de IA. Ao treinar em milhões de imagens, o BlinkID pode ler e extrair as informações de mais de 2.500 tipos de documentos de identidade em 140 países.

A primeira solução de escaneamento de ID baseada em navegador

Ao projetar uma experiência na Web, a prática recomendada é garantir que o site funcione e tenha uma boa leitura para usuários móveis e de desktop. Não há motivo para que você mude isso ao adicionar uma solução de escaneamento de ID.

Embora o BlinkID seja conhecido por seu uso em aplicativos móveis, ele também é a primeira solução de escaneamento de ID disponível para casos de uso no navegador.

Isso é especialmente relevante para organizações que talvez não tenham os recursos necessários para criar um aplicativo iOS ou Android verdadeiro, mas que ainda assim desejam se beneficiar de uma experiência de integração mais rápida.

BlinkIDO SDK in-browser da S&P facilita para os desenvolvedores a implementação da nossa solução de escaneamento de identificação em qualquer experiência na Web por meio de algumas etapas simples (sem a necessidade de ampla integração de back-end). Ele é compatível com todos os principais navegadores e pode aproveitar todo o escopo do nosso reconhecimento de imagem orientado por IA em um pacote com menos de 5 MB.

É eficiente em termos de custo e recursos, além de ser uma atualização automática da experiência do usuário.