Desbloqueando o poder dos dados de compra primários: A perspectiva de um comprador

Por Andrea Parisi, gerente de produtos

Serei o primeiro a admitir que fazer compras é um dos meus passatempos favoritos. Como morador da Big Apple, eu me esforço para apoiar minhas lojas locais de Nova York o máximo que posso. Entretanto, com a conveniência e a facilidade das compras on-line, acabo fazendo a maioria das minhas compras no conforto da minha casa. Também tento evitar recibos de papel sempre que possível, pois #everydayisearthday, e optar por recibos digitais me ajuda a manter minhas compras organizadas e facilmente acessíveis.

Mas não se trata apenas de conveniência. Eu gosto de uma experiência de compra personalizada e com curadoria, com recomendações adaptadas aos meus interesses e estilo. Estou aqui para ser #influenciado, portanto, sou totalmente a favor de sugestões baseadas em algoritmos que me ajudem a descobrir novos produtos divertidos. Além disso, aprecio as marcas e os varejistas que se esforçam para entender minhas necessidades e me proporcionar uma jornada de compras exclusiva.

Como compradores como eu continuam a mudar para o on-line, as marcas e o ecossistema que os apoiam precisam de um acesso melhor e mais confiável a dados de compras primários.

Historicamente, as marcas obtiveram essas informações por meio de uma variedade de métodos diferentes: feeds de varejo, cookies, painéis de compradores de terceiros, pesquisas de mercado e outros. Mas, como comprador e gerente de produtos aqui na Microblink, eu me pergunto se a dependência de feeds de terceiros é um investimento sustentável a longo prazo. O que acontecerá quando o biscoito de terceiros se desfizer e alguns setores ou países optarem por se tornar totalmente digitais?

Vamos nos aprofundar nas possíveis lacunas das abordagens existentes para obter dados de compras primárias:

• Embora os feeds do varejista possam preencher a lacuna entre os dados on-line e os da loja, há alguns contras, incluindo um investimento financeiro e técnico substancial com a ingestão de dados, a padronização e a integração necessárias em várias fontes e plataformas. Além disso, os feeds do varejista oferecem propriedade e controle limitados sobre os dados. Os feeds de dados de terceiros podem ser adaptados a um programa e a uma marca específicos e não capturar informações históricas abrangentes, o que resulta em um quadro incompleto.
• Cookies! Todos nós sabemos que os cookies de terceiros estão desaparecendo devido a preocupações com a privacidade, com o Google eliminando-os gradualmente no Chrome até 2024. Não é de surpreender, ou espero que não, que minha navegação frequente e meu comportamento on-line estejam sendo rastreados por fornecedores e terceiros com os quais nunca me envolvi, o que pode resultar em uma experiência de usuário abaixo do ideal.

Como o Microblink pode ajudar?

Agora imagine ter acesso a todo o meu histórico de compras na Amazon e na Target e a todas as compras subsequentes, tudo em tempo real. Com a nossa solução de vinculação de contas, as marcas podem criar um painel de compradores instantaneamente, permitindo que os usuários vinculem suas contas de varejista ou de e-mail em troca de economias, pontos e muito mais.
Não há limite para o histórico de pedidos/compras, e ele é totalmente autorizado, com os usuários autorizando o acesso ao seu histórico. Se isso permitir que as marcas e aqueles que trabalham com elas desenvolvam e inovem em produtos, serviços e programas que antecipem minhas necessidades (e encantem meu senso de compra), você só tem a ganhar.

Como comprador, sei que quanto mais perto uma marca estiver de mim, mais fácil será para ela obter insights valiosos e criar experiências mais eficazes e personalizadas. Aprecio especialmente quando posso optar voluntariamente por um serviço específico, saber quais informações estou compartilhando e assumir a propriedade sobre meus dados e como eles são usados – por exemplo, para ser recompensado ou receber vantagens exclusivas. (Isso é parte do que estamos ajudando clientes inovadores como a Attain a fazer, sobre a qual você pode saber mais aqui).

Ao mesmo tempo, quanto menos trabalho eu tiver que fazer para facilitar a captura e a troca de dados, melhor. MicroblinkA tecnologia da Sephora se integra facilmente a um aplicativo móvel existente ou na Web por meio de uma extensão de navegador e foi projetada para uma abordagem de usuário do tipo “configure e esqueça”, de modo que nada é exigido de mim depois que conecto minha caixa de entrada de e-mail ou minhas contas de compras on-line favoritas (Sephora).

Dados de compra de terceiros autorizados pelo usuário

Como comprador (como já estabelecemos suficientemente) e como especialista em produtos, conheço o valor das abordagens que priorizam a IA para solucionar problemas e envolver os usuários, bem como o tesouro de dados primários que as marcas e seus parceiros estão usando sem nem mesmo saber. Esses são dados primários permitidos pelo usuário que você pode capturar e enriquecer automaticamente usando a tecnologia da Microblinkpara ajudar a desbloquear informações como:

• Compartilhamento da cesta – todas as marcas que estou comprando, não apenas a sua!
• Tamanho médio da cesta – quanto estou gastando por viagem
• Dados geográficos – onde estou comprando e com que frequência
• Análise de categoria – onde estou gastando mais

É hora de desbloquear informações de compras primárias em escala – fale comigo ou entre em contato com nossa equipe se você quiser saber mais!