Microblink e De Lijn se unem para reduzir a evasão de tarifas

A empresa de transporte público da Flandres equipa os inspetores com dispositivos de escaneamento de identidade para garantir que todos tenham uma viagem tranquila.

Centenas de milhões de passageiros viajam a bordo De Lijn ônibus e bondes todos os anos, mas nem todos estão pagando por isso.

A evasão de tarifas não está apenas causando graves perdas de receita para o gigante do transporte flamengo, mas também está provocando um sentimento de desigualdade entre os clientes pagantes.

Para conter melhor esse comportamento, os inspetores da De Lijn realizam cerca de 2 milhões de verificações de bilhetes todos os anos, das quais 75.000 acabam sendo casos de fraude. Se não fosse pela tecnologia de escaneamento de identidade do Microblink, a compilação de relatórios sobre esses casos seria uma tarefa muito difícil.

”BlinkID é útil porque facilita muito o trabalho dos nossos inspetores”, afirma Kirsten Van Dessel, gerente de projetos da De Lijn.

Em vez de digitar as informações do infrator à mão, tudo o que eles precisam fazer é escanear sua identificação e passar para o próximo passageiro. É uma maneira mais rápida e eficiente de eliminar os evasores de tarifa e automatizar o processo de aplicação de multas”.

Observando a lacuna entre o físico e o digital

O projeto foi um esforço conjunto de três empresas: A De Lijn como cliente, a Dioss como integradora de sistemas e a Microblink como fornecedora de software.

“A De Lijn nos confiou o desenvolvimento de um aplicativo que, entre outras coisas, permitiria que seus inspetores emitissem multas para os evasores de tarifa no local”, diz Pascal Lotiquet, gerente de desenvolvimento de negócios da Dioss Smart Solutions.

Muitos documentos de identidade belgas ainda não têm chips NFC e alguns outros documentos de identidade internacionais também não, o que deixou uma lacuna em nosso sistema atual que teve de ser resolvida manualmente”, acrescenta Lotiquet.

Pegando a estrada menos percorrida

Steven Camps, gerente de desenvolvimento de software da Dioss, que estava envolvido com a integração, diz que sair do NFC e seguir a rota da visão computacional foi um caminho um pouco acidentado.

Inicialmente, analisamos alguns freewares, mas nenhum deles funcionou muito bem. Você digitalizava um documento e, na melhor das hipóteses, obtinha uma taxa de sucesso de 60%. Além disso, os falsos positivos eram altíssimos”, disse Camps.

”O motivo pelo qual escolhemos o BlinkID é simples. A qualidade do produto supera em muito qualquer outra coisa que já experimentamos. O fato de ter uma taxa de precisão de apenas 100% significa que a multa não vai parar na caixa de correio errada. Isso, combinado com a detecção automática de IA do tipo de documento, foi o suficiente para que decidíssemos.

”Além disso, o que realmente gostamos no Microblink é que sempre tivemos a sensação de que vocês estão empenhados em fazer com que nosso caso de uso funcione, e não apenas em fechar a venda. Com uma pequena ajuda de vocês, conseguimos integrar totalmente o SDK do BlinkID em apenas dois dias.

Por trás da tela dos dispositivos móveis de inspeção De Lijn

O aplicativo final é executado em um sistema operacional Android e tem tudo o que um inspetor de tarifas precisa para realizar seu trabalho diário:

• Uma tela inicial com uma lista de tarefas para o dia.
• Uma tela de validação de bilhete que permite que o inspetor escaneie um bilhete para ver se o passageiro está viajando legalmente.
• Uma tela de violação que um inspetor pode usar para digitalizar o documento de identificação de um infrator e enviar um relatório para o back office por meio de uma conexão 4G segura.

A Sra. Van Dessel diz que as impressões do campo são muito positivas. Já se passaram alguns meses desde o lançamento e nossos inspetores já estão satisfeitos com a simplicidade e a facilidade de uso do BlinkID”, explica ela.

Ele permite que você faça muito mais do que apenas controlar. Eles podem criar um relatório preciso em segundos, sem precisar parar e gastar um minuto redigitando informações pessoais à mão.

Como resultado, eles conseguem cumprir sua programação mais rapidamente, têm menos probabilidade de cometer um erro de digitação enquanto o ônibus está em movimento e podem intervir mais rapidamente no caso de uma discussão ou outro distúrbio”.

O estudo de caso da De Lijn mostra como você é versátil como solução. BlinkID é uma solução versátil. Seja automatizando seus processos de negócios ou melhorando a experiência do usuário, o escaneamento inteligente de IDs pode transformar para melhor a maneira como você costumava fazer as coisas.