O fornecimento de álcool veio para ficar – como os aplicativos podem combater o consumo de álcool por menores de idade?

Comprar bebidas alcoólicas on-line ficou mais fácil do que nunca. Os supermercados estão vendendo pacotes de seis garrafas por meio do Instacart, os restaurantes do Uber Eats têm vinho em seus cardápios e aplicativos como o Drizly e o Saucey levam bebidas alcoólicas à porta de seus clientes em menos de 60 minutos.

Na maioria das vezes, isso tem sido bom. Os aplicativos de entrega proporcionaram alívio para as empresas locais em meio aos pedidos de quem fica em casa e minimizaram a necessidade de interação humana.

Agora que a pandemia está diminuindo, está claro que o álcool sob demanda veio para ficar. Muitas das leis flexibilizadas que tornaram isso possível estão se tornando permanentes e os aplicativos de entrega estão fechando acordos recordes para conquistar o mercado.

No início deste ano, Uber adquiriu a Drizly por US$ 1,1 bilhão em ações e dinheiro. A Vivino, a GoPuff e a Instacart conseguiram um apoio substancial de investidores que estão apostando alto no futuro do mercado. De qualquer forma, esse setor é o que você deve observar.

O consumo de álcool por menores de idade está aumentando

No entanto, antes de brindarmos ao fornecimento de álcool, precisamos fazer mais para promover o consumo responsável e proteger os vulneráveis. Quanto mais fácil for o acesso a bebidas alcoólicas, maior será o risco de uso indevido e abuso, conforme evidenciado por pesquisas recentes.

Nos EUA, os aplicativos foram descobertos permitem que menores de idade façam pedidos de bebidas alcoólicas rotineiramente. “Houve casos em que os próprios funcionários do licenciado fizeram isso, mas uma taxa muito maior foi evidenciada entre os serviços de entrega de terceiros”, afirmou um relatório do Departamento de Controle de Bebidas Alcoólicas da Califórnia.

E tem mais. Na Austrália, um 61% dos usuários já estavam intoxicados quando receberam o pedido. E no Reino Unido, instituições de caridade estão pedindo regras mais rígidas para as empresas que, segundo elas, estão fazendo entregas para menores de 18 anos e bebedores problemáticos.

A pressão é grande sobre esses aplicativos para que façam todos os esforços razoáveis para verificar a idade de um usuário ao vender bebidas alcoólicas, já que não fazer isso pode levar a multas pesadas e fechamentos.

Mas isso não é fácil. Os aplicativos precisam navegar por um labirinto de regulamentações que muitas vezes não são claras e estão desatualizadas. Por exemplo, embora seja proibido vender bebidas alcoólicas para menores de idade, ainda não está claro onde e como exatamente as verificações de identidade devem ocorrer – no momento da compra, na entrega ou em ambos.

Além disso, a maioria dos entregadores está trabalhando com contratos de zero hora e, na pressa de passar para o próximo pedido, não se preocupa em verificar a idade do cliente. Alguns até deixam bebidas na varanda como se fosse qualquer outra entrega sem contato.

Os portões de idade não são suficientes

É necessário tomar medidas melhores para verificar se os usuários têm idade suficiente para acessar produtos e serviços com restrição de idade. Confiar que os usuários digitem sua data de nascimento em um formulário da Web ou marquem uma caixa para provar que estão acima de um determinado limite de idade não é mais suficiente.

Em vez disso, os aplicativos de entrega de bebidas alcoólicas mais avançados agora contam com escaneamento de identidade para ajudar os motoristas a realizar verificações de idade de forma mais rápida e confiável. O motorista simplesmente escaneia o documento de identidade do cliente na porta e é notificado se o portador do documento tem idade legal para comprar bebidas alcoólicas e, em alguns casos, se o documento é autêntico ou não.

O Drizly e o GoPuff implementaram esse recurso. Elas implementaram BlinkID – um SDK móvel para digitalização de documentos de identidade – em seus aplicativos para capturar rapidamente informações importantes de carteiras de identidade, carteiras de motorista e outros documentos de identidade emitidos pelo governo. Isso os está ajudando:

• Entregue bebidas alcoólicas de forma segura e sem contato: Com o BlinkID, os motoristas podem escanear a identificação de um usuário a uma distância segura, e o documento nunca muda de mãos.
• Verifique a idade do usuário. O site BlinkID exibe uma mensagem de aviso se o titular do documento for menor de idade. O limite pode ser definido de acordo com a idade mínima legal para consumo de bebidas alcoólicas do país.
• Comece a trabalhar sem nenhum treinamento. Os motoristas que não são experientes em tecnologia ainda podem usar o site BlinkID sem problemas. O tempo médio de varredura é de menos de 2 segundos.
• Mantenha os dados do usuário seguros. O SDK funciona off-line, no dispositivo, e as informações pessoais nunca saem do aplicativo. Isso também significa que a verificação será realizada mesmo que o usuário esteja em uma área remota sem conexão com a Internet.
• Verificar a validade de um documento. BlinkID Elimine documentos falsificados e vencidos cujos lados não coincidam ou que contenham dados formatados incorretamente.
• Faça a correspondência entre a identificação e o titular do documento. Enquanto o motorista escaneia o documento, o site BlinkID captura uma imagem nítida e de alta resolução do rosto do proprietário. Assim, o motorista pode verificar facilmente se a pessoa a quem está entregando a bebida corresponde à foto da pessoa na identificação.

Se você fizer isso corretamente, o escaneamento de ID pode ser uma maneira simples, segura e escalonável de garantir que as entregas de bebidas alcoólicas nunca sejam entregues a menores de idade.

O futuro do setor de entregas é promissor e provavelmente será impulsionado por consumidores que se acostumaram a pedir mais itens do que antes, o que pode incluir desde bebidas alcoólicas até medicamentos controlados. Para esses itens com restrição de idade, no entanto, as empresas precisarão manter a segurança e a proteção em primeiro lugar, para proteger tanto os menores quanto seus próprios negócios.

Você deseja adicionar o escaneamento de IDs sem interrupções ao seu aplicativo? Vamos conversar com você.