A solução de reembolso de IVA digital da Pie Systems usa o site BlinkID para oferecer uma digitalização de identidade sem complicações
A Pie Systems precisava de uma solução confiável e intuitiva de escaneamento de identidade para seu aplicativo digital de reembolso de IVA, o Pie VAT.
Obstáculo: Os processos demorados de reembolso do IVA em pessoa frustram – e desencorajam – a maioria dos turistas
A Pie Systems é uma solução digital de reembolso de IVA (compras sem impostos) de ponta a ponta para turistas e varejistas. Seu aplicativo agiliza as solicitações de reembolso de IVA, elimina as filas nos aeroportos e oferece reembolsos mais altos para os turistas, além de capacitar os varejistas com maior análise de dados e transparência.
“O inconveniente processo legado de reembolso do IVA sempre me marcou”, disse Sunny Long, cofundador e CEO global da empresa. “Quando meu cofundador e eu estávamos discutindo o que construir em seguida, esse pensamento se repetiu. Eu queria interromper o estagnado setor de IVA global de mais de US$ 70 bilhões, dominado por empresas analógicas estabelecidas.”
Para processar um reembolso de IVA, os documentos de identidade precisam ser processados e os dados relevantes extraídos e enviados juntamente com o recibo. Ao desenvolver o aplicativo, a Long sabia que uma ferramenta intuitiva e automatizada de captura e extração de identidade seria fundamental para tornar a experiência sem atritos para os turistas e promover a adoção.
Long nunca pensou em construir internamente: “Há soluções existentes muito boas, que são ótimos parceiros para se trabalhar”, acrescentou. “Não havia necessidade de nossa pequena equipe gastar seu tempo reinventando a roda.”
Solução: Usando BlinkID para envios de IVA rápidos e confiáveis
Ao procurar uma solução de digitalização de ID para lidar com essa peça do quebra-cabeça, a equipe sabia que precisava de uma solução comprovada e global capaz de ler diversos documentos de identidade globais.
Do ponto de vista do usuário final, a experiência de captura precisava ser infalível e funcionar em uma ampla gama de proficiências digitais. A solução deveria exigir o mínimo de etapas possível dos usuários finais e fornecer guias úteis para os turistas – por exemplo, como alinhar o documento na moldura.
“Por mais simples que pareça, ter guias integrados, como uma caixa que mostra onde o passaporte ou MRZ deve ser alinhado, é útil para nossos usuários”, disse Long, resultando em taxas de conclusão mais altas.
Depois de pesquisar as tecnologias de escaneamento de identidade no mercado, a equipe da Pie Systems selecionou BlinkID para capturar, extrair e inserir automaticamente os dados dos documentos de identidade de seus usuários.
Além do suporte global a documentos e da facilidade geral de uso, as plataformas amplas e as opções flexíveis de integração resultaram em um processo de implementação tranquilo para a equipe de engenharia enxuta da Pie Systems. Parecia uma parceria, na qual a Pie Systems não só recebia suporte em tempo hábil, mas também solicitava regularmente novos recursos ou feedback mais amplo sobre o produto – e, melhor ainda, era ouvida.
Impacto: Crescendo 8x ao mesmo tempo Microblink
Hoje, o BlinkID está integrado aos aplicativos iOS e Android da Pie Systems. Depois que um turista conclui uma compra em uma loja parceira, por exemplo, ele pode ver um código QR para fazer o download do aplicativo Pie VAT e criar uma conta.
Depois que a conta for criada, os turistas tirarão uma foto do recibo e registrarão suas informações. É nessa última etapa que o site BlinkID entra em ação, fornecendo e autenticando suas informações de identidade. Em seguida, o turista digitará seu endereço permanente e, dependendo do país, poderá haver algumas outras etapas regulamentares. Após a conclusão de todas as etapas, o turista envia sua solicitação, a Pie Systems a processa e o turista recebe o reembolso do IVA.
“É muito mais simples do que passar horas na fila do aeroporto esperando para falar com alguém, especialmente quando você ainda precisa passar pela segurança e pegar um avião”, disse Long. “Recebemos feedback de turistas e lojas extremamente felizes.”
“Trabalhar com a Microblink e usar a BlinkID para ajudar a fornecer nossa solução de reembolso de IVA baseada na nuvem gerou muito valor. A Microblink foi criada para ser dimensionada e, independentemente de estarmos processando um punhado de digitalizações para testar a tecnologia ou milhares, não há problema”, disse Long.
Como a experiência digital de reembolso de IVA continua repercutindo e ganhando força nos mercados, Long e a equipe estão animados com a expansão futura.
“Temos orgulho de ajudar os varejistas a atender às necessidades dos turistas. Esse tem sido um setor mal atendido desde que começamos a trabalhar com varejo e viagens. A expansão é uma prioridade para nós, há muitos mercados a conquistar e estou ansioso para ver onde cresceremos nos próximos anos”, concluiu Long.
