Impacto de la verificación de la identidad en la incorporación digital

La verificación de la identidad para la incorporación digital nunca ha sido tan vital. El número de inscripciones y transacciones en línea que sustentan los procesos empresariales modernos sigue aumentando a un ritmo sin precedentes, pero la frecuencia, complejidad y variedad de las actividades fraudulentas no han hecho más que crecer del mismo modo.

Sólo en 2022, los intentos de fraude malicioso se dispararon un 122% en numerosas categorías, desde la apropiación de cuentas hasta las identidades sintéticas, que son notoriamente difíciles de atrapar.

La incorporación digital segura proporciona la defensa esencial de primera línea, fundamental para combatir el fraude de identidad malicioso. En este post, examinaremos por qué es fundamental implantar una autenticación de identidad mejorada en los procesos de incorporación remota y cómo puede lograrse sin obligar a los usuarios a pasar por engorrosos pasos que los amargan antes incluso de que empiecen las relaciones.

El papel de la verificación de la identidad en la incorporación digital

La incorporación digital es similar a la tradicional, ya que requiere que el cliente rellene formularios y proporcione una identificación oficial, como el carné de conducir o el pasaporte, para abrir una nueva cuenta o iniciar un nuevo servicio.

¿La diferencia? Se realiza a distancia desde un ordenador portátil, de sobremesa, una tableta o un smartphone.

Sin interacciones físicas, la verificación robusta de la identidad se ha convertido en el eje de la seguridad, la confianza y el cumplimiento. De hecho, las investigaciones indican que el 80% de los consumidores mundiales están a favor de las empresas que emplean medidas de identificación, ya sea una institución financiera, una plataforma de medios sociales o una organización sanitaria.

Preferencias aparte, las empresas tienen que estar seguras de que los clientes son quienes dicen ser. Esto es imprescindible no sólo durante la incorporación del cliente, sino a lo largo de toda la relación. Además, al legitimar a los clientes de forma rápida, segura y precisa, la economía digital puede seguir creciendo y prosperando.

Ventajas de una verificación de identidad eficaz

Puede que aún te estés preguntando, ¿qué es la verificación de la identidad digital? En pocas palabras, se refiere a una serie de procesos y tecnologías que validan la autenticidad de un usuario en el espacio digital.

Las ventajas de un enfoque sólido son legión. Incorporar métodos de verificación de identidad potentes y basados en datos puede disminuir el fraude, ya que una verificación de identidad sólida es fundamental para luchar contra los delitos financieros.

Los agentes malintencionados que han obtenido acceso a la Información de Identificación Personal (IIP) de un individuo pueden utilizarla durante la incorporación digital (y después) para:

• Abrir cuentas falsas
• Realizar absorciones de cuentas
• cometer otras formas de fraude

No certificar con precisión la identidad de un usuario también puede dar lugar a un robo sintético de identidad y a las devastadoras pérdidas económicas y daños a la reputación que suelen acompañarlo. La verificación avanzada de la identificación trabaja para mitigar esto, al tiempo que facilita aún más la gestión del riesgo.

• Mejora el cumplimiento de la normativa: Las instituciones financieras y otros sectores regulados están obligados legalmente a realizar una verificación de identidad en profundidad en virtud de la normativa contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Adoptar las estrategias de verificación de identidad KYC más vanguardistas puede ayudar a proteger a tu organización de sanciones a menudo catastróficas y a mejorar tu reputación.
• Mejora la satisfacción del cliente: La incorporación digital rápida y sin fricciones es una de las fases más críticas del recorrido del cliente. De hecho, hasta un 68% de los consumidores han abandonado el onboarding por frustración. Sin embargo, los consumidores también quieren asegurarse de que su información sensible está a salvo de las violaciones de datos y de los defraudadores. Aprovechar las mejores soluciones de verificación de la identificación ayuda a resolver esto; y lo que es más importante, cultiva la confianza en los consumidores y eleva toda su experiencia.

Avances tecnológicos en la verificación de la identidad

Los métodos tradicionales de verificación de la identidad se centraban normalmente en montones de papeleo y comprobaciones manuales, tareas que ahora se consideran en general lentas, engorrosas y susceptibles de error humano. En el ámbito digital, el proceso evolucionó para incluir empresas igualmente exasperantes, como la autenticación basada en el conocimiento (KBA) y las contraseñas (que son meros obstáculos para los defraudadores).

Afortunadamente, la tecnología ha reforzado y transformado radicalmente la verificación digital. La autenticación automatizada de la identificación acelera la incorporación digital y enriquece la eficacia operativa, y también puede ayudar a mantener la integridad de los datos.

Algunas de las principales tendencias de verificación de identidad son:

• Autenticación biométrica, que confirma la identidad de un cliente mediante rasgos únicos como el escaneado de huellas dactilares y el reconocimiento facial.
• La verificación de identidad basada en documentos, que coteja los documentos de identidad emitidos por el gobierno con bases de datos inmensas para verificar la identidad (y, en el sector bancario, el potencial de riesgo de un cliente).
• La tecnología Blockchain, que elimina la necesidad de depender de terceros para las verificaciones de identificación y refuerza la seguridad.
• La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AM) utilizan algoritmos para detectar hasta la más mínima alteración de las pruebas de identificación y señalar indicios de falsificación.

Buenas prácticas para aplicar la verificación de identidad

Un proceso de verificación de identidad en línea seguro, sólido y satisfactorio requiere:

• Un enfoque multicapa que recurre a la tecnología más avanzada para garantizar la identidad del usuario
• Se puede lograr un equilibrio entre la seguridad y la experiencia del usuario (UX) con una interfaz fácil de navegar e instrucciones claramente comunicadas
• Supervisión continua de tus procesos de verificación de identidad para garantizar su eficacia y mantener la conformidad

La contribución de Microblink a la incorporación digital segura

Con más de 3.000 millones de documentos de identidad escaneados al año, Microblink representa la vanguardia de la verificación avanzada de documentos. Ofrecemos soluciones basadas en IA para revitalizar tu estrategia de verificación de la identificación en la incorporación digital, incluyendo

• Procesamiento en tiempo real en el dispositivo que puede realizarse sin Wi-Fi
• Escaneado y extracción de códigos de barras
• Captura automática
• Detección de pantallas y fotocopias
• Tecnología de manipulación facial

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