La livraison d’alcool est là pour durer – comment les applications peuvent-elles lutter contre la consommation d’alcool par les mineurs ?
Acheter de l’alcool en ligne est devenu plus facile que jamais. Les supermarchés vendent des packs de six bouteilles par l’intermédiaire d’Instacart, les restaurants d’Uber Eats proposent du vin sur leurs menus et des applications comme Drizly et Saucey apportent des alcools forts à la porte de leurs clients en moins de 60 minutes.
Dans l’ensemble, c’est une bonne chose. Les applications de livraison ont soulagé les entreprises locales dans le cadre des commandes passées par les particuliers et ont minimisé le besoin d’interaction humaine.
Maintenant que la pandémie s’éloigne, il est clair que l’alcool à la demande est là pour durer. La plupart des lois assouplies qui l’ont rendu possible deviennent permanentes et les applications de livraison concluent des accords records pour s’emparer du marché.
En début d’année, Uber a acquis Drizly pour 1,1 milliard de dollars en actions et en numéraire. Vivino, GoPuff et Instacart ont également obtenu un soutien substantiel d’investisseurs qui misent beaucoup sur l’avenir du marché. À tous points de vue, ce secteur est à surveiller.
La consommation d’alcool chez les mineurs en hausse
Mais avant de lever notre verre à la livraison d’alcool, nous devons faire davantage pour promouvoir une consommation responsable et protéger les personnes vulnérables. Plus l’accès aux boissons alcoolisées est facile, plus le risque d’abus et de mauvais usage est élevé, comme le montrent des études récentes.
Aux États-Unis, les applications se sont révélées permettaient régulièrement à des mineurs de commander de l’alcool. Il y a eu des cas où les employés du titulaire de la licence l’ont fait, mais un taux beaucoup plus élevé a été constaté parmi les services de livraison tiers », indique un rapport du département californien de contrôle des boissons alcoolisées.
Mais ce n’est pas tout. En Australie, un 61 % des utilisateurs étaient déjà intoxiqués lorsqu’ils ont reçu leur commande. Au Royaume-Uni, des associations caritatives demandent des règles plus strictes sur les entreprises qui, selon elles, déposent des enfants de moins de 18 ans et des personnes ayant des problèmes d’alcool.
La pression est forte sur ces applications pour qu’elles fassent tout leur possible pour vérifier l’âge de l’utilisateur lorsqu’elles vendent de l’alcool, faute de quoi elles s’exposent à de lourdes amendes et à des fermetures.
Mais ce n’est pas facile. Les applications doivent se frayer un chemin dans un labyrinthe de réglementations souvent floues et obsolètes. Par exemple, s’il est interdit de vendre de l’alcool à des mineurs, on ne sait toujours pas où et comment les contrôles d’identité doivent être effectués : au moment de l’achat, à la livraison, ou les deux.
De plus, la plupart des coursiers ont des contrats « zéro heure » et, pressés de passer à la commande suivante, ne prennent pas la peine de vérifier l’âge du client. Certains vont même jusqu’à laissent des boissons sous le porche comme s’il s’agissait de n’importe quelle autre livraison sans contact.
Les barrières d’âge ne suffisent pas
De meilleures mesures doivent être prises pour vérifier que les utilisateurs ont l’âge requis pour accéder aux produits et services limités par l’âge. Il ne suffit plus de demander aux utilisateurs de saisir leur date de naissance dans un formulaire web ou de cocher une case pour prouver qu’ils ont dépassé une certaine limite d’âge.
En revanche, les applications de livraison d’alcool les plus progressistes proposent désormais de scanner les pièces d’identité afin d’aider les chauffeurs à effectuer des vérifications d’âge plus rapidement et de manière plus fiable. Il suffit au chauffeur de scanner la pièce d’identité du client à la porte pour savoir si le détenteur du document a l’âge légal pour acheter de l’alcool et, dans certains cas, si la pièce d’identité est authentique ou non.
Drizly et GoPuff ont tous deux mis en place cette fonctionnalité. Ils ont mis en place BlinkID – un SDK mobile pour la numérisation des documents d’identité – dans leurs applications afin de capturer rapidement les informations clés des cartes d’identité, des permis de conduire et d’autres documents d’identité délivrés par le gouvernement. Cela les aide :
- Distribuez de l’alcool en toute sécurité et sans contact : Avec BlinkID, les conducteurs peuvent scanner la carte d’identité d’un utilisateur à une distance sûre, et le document ne change jamais de mains.
- Vérifiez l’âge de l’utilisateur. BlinkID affiche un message d’avertissement si le détenteur du document n’a pas l’âge requis. La limite peut être fixée en fonction de l’âge minimum légal pour consommer de l’alcool dans le pays.
- Soyez opérationnel sans aucune formation. Les conducteurs qui ne sont pas très au fait de la technologie peuvent utiliser BlinkID sans problème. Le temps moyen d’analyse est inférieur à 2 secondes.
- Assurez la sécurité des données des utilisateurs. Le SDK fonctionne hors ligne, sur l’appareil, et les informations personnelles ne quittent jamais l’application. Cela signifie également que l’analyse sera effectuée même si l’utilisateur se trouve dans une zone éloignée sans connexion internet.
- Vérifier la validité d’un document. BlinkID élimine les documents falsifiés et périmés dont les côtés ne correspondent pas ou qui contiennent des données mal formatées.
- Faites correspondre la pièce d’identité avec le porte-document. Pendant que le conducteur scanne le document, BlinkID prend une image claire et à haute résolution du visage de son propriétaire. Le conducteur peut ainsi facilement vérifier que la personne à qui il remet de l’alcool correspond à la photo de la personne figurant sur la pièce d’identité.
S’il est bien fait, le scannage d’identité peut être un moyen simple, sûr et évolutif de s’assurer que les livraisons d’alcool ne sont jamais remises à des mineurs.
L’avenir du secteur de la livraison est prometteur et sera probablement propulsé par les consommateurs qui ont pris l’habitude de commander plus d’articles qu’auparavant, qu’il s’agisse d’alcool ou de médicaments sur ordonnance. Toutefois, pour ces articles soumis à des restrictions d’âge, les entreprises devront garder la sécurité à l’esprit, afin de protéger à la fois les mineurs et leurs propres activités.
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