Comment ClearID débloque des visites d’affaires plus fluides et plus sûres avec BlinkID
Il est dix heures moins cinq. Un homme se précipite à travers la porte d’un bâtiment d’entreprise très fréquenté.
« Bonjour, je suis Matt, je viens voir Jordan pour notre réunion de dix heures ».
« Bonjour Matt, patientez un peu, nous sommes débordés ce matin », dit la réceptionniste, avant de montrer le carnet de bord sur le bureau de l’accueil.
« Vos informations personnelles figurent en haut de la page et la raison de votre visite en bas. Je vais faire imprimer votre badge de visiteur dans une minute et je ferai savoir à Jordan que vous êtes ici. »
Lorsque Matt arriva au bureau de Jordan, il était déjà passé 15 minutes. Il s’est excusé d’être en retard, prétextant le temps passé à attendre à la réception.
« Oui, je sais », dit Jordan. « Ce serait formidable si les gens pouvaient s’enregistrer eux-mêmes lorsqu’ils nous rendent visite. Scanner leur pièce d’identité pour créer un badge et nous envoyer un rappel pour venir les chercher. »
Au-delà des vœux pieux
Le vœu pieux de Jordan est essentiellement l’idée qui sous-tend Genetec ClearID™ et son kiosque en libre-service.
Bien sûr, tout comme Matt et la réceptionniste, il s’agit d’un personnage inventé, mais le problème en question – l’enregistrement des visiteurs sur papier – est bien réel.
» Réelle et susceptible de provoquer de mauvaises expériences pour tout le monde « , déclare Jonathan Doyon, directeur du groupe de produits Genetec pour Genetec ClearID™.
« Et il ne s’agit pas seulement de longs temps d’attente et de réceptionnistes débordés. L’enregistrement manuel de vos visiteurs est un processus sujet à l’erreur et à l’imposture, ce qui n’est pas du goût des autorités de régulation qui examinent vos dossiers.
« ClearID permet en grande partie de rationaliser les flux de personnes afin que toute organisation, qu’il s’agisse d’un bureau d’entreprise ou d’une multinationale hautement réglementée, puisse maximiser son efficacité, renforcer la sécurité et optimiser son temps », explique M. Doyon.
Quelle est la place de la numérisation des pièces d’identité dans ce contexte ?
« L’idée de la numérisation des pièces d’identité est d’éliminer trois obstacles majeurs à une gestion efficace des visiteurs : l’enregistrement manuel, la vérification de l’identité et le respect de la vie privée ». poursuit M. Doyon.
La première est évidente. La mise en place d’un scanner d’identité permet aux visiteurs de s’enregistrer en toute transparence sans avoir à remplir quoi que ce soit à la main. Ils n’ont plus besoin de faire la queue et d’attendre dans le hall ou d’arriver en retard à leur réunion.
Naturellement, ce type de vérification améliore l’expérience globale du visiteur, que 40 % des gens considèrent comme un facteur décisif pour faire des affaires avec une entreprise. (1)
Il faut ensuite s’assurer que les personnes qui franchissent votre porte sont bien celles qu’elles prétendent être.
« Lorsqu’il s’agit de codes QR ou d’adresses électroniques, explique M. Doyon, vous ne pouvez pas faire grand-chose si quelqu’un décide d’usurper l’identité du vrai visiteur. En revanche, le fait de devoir scanner une pièce d’identité délivrée par le gouvernement laisse très peu de place à la tromperie. »
Il laisse également moins de place aux erreurs de saisie, qui sont monnaie courante dans les carnets de bord manuscrits. Pour ne rien arranger, ces carnets attirent les regards indiscrets de 70 % des Américains, qui ont admis avoir jeté un coup d’œil sur les informations personnelles d’autres personnes. (2)
En s’éloignant de ces registres, les entreprises peuvent garder leurs bases de données propres et se mettre en conformité.
Choisir BlinkID
M. Doyon et son équipe avaient étudié un certain nombre de solutions, mais ils affirment que BlinkID était la seule à remplir toutes les conditions. C’est surtout son « approche axée sur la protection de la vie privée » qui les a incités à prendre contact avec l’entreprise.
Il est unique en ce sens qu’il n’envoie jamais aucune des informations extraites à un serveur tiers », précise-t-il.
« Certaines solutions prennent l’image d’un document et l’envoient dans un nuage pour analyse, ce qui n’est pas le cas de BlinkID. Le traitement lui-même est effectué localement, sur l’appareil, et c’est en partie la raison pour laquelle nous l’avons choisi en premier lieu. »
En ce qui concerne l’intégration, M. Doyon a souligné que le feedback et le soutien constants de Microblink ont été la principale raison pour laquelle les choses se sont déroulées sans problème : « L’intégration s’est déroulée rapidement et il est étonnant que tout se soit passé sans que nous ayons à nous rencontrer en personne.
« Microblink nous a constamment fait part de ses commentaires et de son soutien. Et la possibilité de délivrer rapidement des licences que notre équipe iOS pouvait utiliser pour tester l’application iPad a également été très utile. »
Que nous réserve l’avenir ?
Il n’y a pas si longtemps, une tablette d’enregistrement automatique dans le hall d’entrée n’était qu’un simple gadget et un système de gestion des visiteurs était loin d’être une nécessité.
Aujourd’hui, 93 % des organisations mondiales estiment que la gestion des visiteurs de cette manière crée un environnement plus sûr et constitue un élément essentiel de leurs efforts en matière de conformité et de sécurité. (3)
Lorsque les entreprises commenceront à rouvrir, les tablettes d’enregistrement automatique joueront probablement un rôle tout à fait nouveau en matière de sécurité, en particulier lorsqu’un grand nombre de visiteurs entrent et sortent du bâtiment », commente M. Doyon.
Ils offrent aux organisations la possibilité de faire face à une forte fréquentation tout en assurant la sécurité de toutes les personnes présentes dans l’établissement. C’est pourquoi nous pensons qu’ils ont des chances de devenir la nouvelle norme dans les lieux de travail très fréquentés.
« En attendant, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer encore ClearID. Nous sommes en train de passer à la dernière version de BlinkID, qui utilise l’intelligence artificielle pour reconnaître automatiquement n’importe quel document d’identité dans le monde ».
La seule question qui se pose alors est de savoir ce que Matt va faire de ces quatre minutes supplémentaires.
