Comment KEKS Pay a rendu une excellente interface utilisateur encore meilleure grâce à la numérisation de la carte de crédit BlinkCard
De plus en plus de personnes migrent leurs habitudes financières vers KEKS Pay et la technologie de Microblink constitue un élément essentiel de cette expérience.
Fedor Bauer, Product Owner at KEKS PayPartager l’addition d’un dîner avec des amis, recharger votre téléphone ou payer le stationnement, voilà le genre de petites transactions quotidiennes qui ont fait le succès de KEK. KEKS Pay a pris de l’ampleur.
L’idée était de créer une application proche de nos utilisateurs, offrant des fonctionnalités de base mais indispensables et demandant très peu en retour « , a déclaré Fedor Bauer, Product Owner chez KEKS Pay.
Au départ, il s’agissait de rendre les petites transactions et les dépenses de groupe moins gênantes. Nous voulions que les gens échangent de l’argent de la même manière qu’ils échangent des GIFs. »
Aujourd’hui, de plus en plus de personnes transfèrent leurs habitudes financières vers un endroit qui leur semble plus naturel et la technologie de Microblink constitue un élément essentiel de cette expérience », ajoute M. Bauer.
Demander le strict minimum
Le secret du succès de KEKS Pay pourrait bien résider dans la simplicité de l’application.
Vous n’avez besoin que de votre nom et de votre numéro de téléphone pour créer un compte. Selon M. Bauer, le processus d’intégration devait être « si discret qu’il est presque invisible ».
Dès que vous vous inscrivez et que vous voyez vos amis et votre famille sur l’application, vous êtes prêt à ajouter votre carte et à commencer à faire ce que nous appelons des » transactions douces« .
Le problème, c’est qu’il n’est pas très discret d’avoir à retaper une trentaine de caractères. Cela prend trop de temps et certaines personnes peuvent ne pas savoir où trouver les informations requises sur leur carte.
»C’est ici que BlinkCard intervient. Grâce à la numérisation des cartes de crédit, nous avons pu nous débarrasser de ces soucis et rendre excitante ce qui était autrefois une expérience ennuyeuse.
« Dès le premier mois d’intégration, nous avons constaté une augmentation de 11 % des taux d’activation des cartes, mais surtout une diminution de 26 % des tentatives infructueuses d’ajout d’une nouvelle carte.
Nous pensons qu’il est de notre devoir de faciliter la vie de nos utilisateurs, si la technologie nécessaire existe », a déclaré M. Bauer.
Après tout, c’est ce qu’ils attendent de nous.
Evoluer ensemble
Dans sa dernière version, BlinkCard est devenue intelligente, pour ainsi dire. Le produit a fait l’objet d’une transformation en profondeur l’utilisation de l’apprentissage automatique pour mieux lire et analyser les données de milliers de types de cartes différents.
M. Bauer a déclaré que son équipe accueillait la publication à bras ouverts.
C’était une étape naturelle pour nous, car tout le monde peut utiliser KEKS Pay, quelle que soit sa banque, et nous ne savons donc pas toujours à quelles cartes nous attendre.
Avec BlinkCard, nous voulons être à l’avant-garde de la prise en charge de toutes ces personnes et je pense que l’apprentissage automatique est le moyen d’y parvenir.
Préparer les utilisateurs à en savoir plus
BlinkCard est un excellent logiciel qui nous permet d’intégrer les utilisateurs plus rapidement, poursuit M. Bauer.
Mais au fur et à mesure que vous vous habituez à l’application, vous commencez à découvrir qu’il y a d’autres choses que vous pouvez faire avec elle, qui, encore une fois, intègrent la technologie de Microblink d’une manière ou d’une autre.
»Et c’est vraiment de cela qu’il s’agit. C’est en restant cohérent sur le plan visuel et fonctionnel qu’un grand UX devient un grand UX. »
Ouverture d’un compte bancaire
Par exemple, depuis peu, nos utilisateurs peuvent commander leur propre carte de débit prépayée gratuite par l’intermédiaire de KEKS Pay.
Il vous suffit de scanner votre document d’identité avec BlinkIDde vérifier votre identité et le tour est joué. Nous vous créons un compte prépayé Erste et une carte Visa que vous pouvez utiliser dans le monde entier.
Jusqu’à présent, plus de 15 000 personnes ont fait ce choix. Au lieu de se rendre dans notre agence et de se soumettre personnellement à des contrôles KYC approfondis, elles sont devenues clientes d’Erste en 60 secondes environ, à partir de leur smartphone.
Pour une banque, c’est énorme. Cela signifie que dans une application ludique et colorée, elle dispose d’un outil moderne d’acquisition de clients qui fonctionne réellement. »
Achats en ligne
KEKS Pay a également pénétré le marché du commerce électronique.
Que vous utilisiez la carte prépayée KEKS d’Erste ou toute autre carte de votre choix, vous pouvez utiliser l’application pour effectuer des paiements en ligne encore plus rapidement qu’auparavant en scannant le code QR sur votre écran.
Les paiements électroniques mobiles via KEKS Pay constituent une toute nouvelle expérience », déclare M. Bauer.
Nos modules d’extension pour boutiques en ligne sont faciles à intégrer, fonctionnent avec toute une série de plateformes de commerce électronique et offrent une « simplicité inégalée » en matière de paiements en ligne, comme le décrivent à la fois les utilisateurs et les propriétaires de boutiques.
Une fois de plus, c’est la lecture du code QR de Microblink qui donne vie à cette simplicité.
Rester fidèle à ses couleurs
Les icônes vert pastel et les boutons violet foncé peuvent changer, mais l’UX sera toujours en or chez KEKS pay, selon M. Bauer.
Nous sommes heureux de voir tout ce que nous avons fait avec l’application au cours de ses deux années d’existence, mais ce n’est que deux pour cent de ce qui se trouve sur notre tableau blanc », a-t-il déclaré.
En nous associant à des entreprises qui partagent cette obsession avec nous et qui travaillent à la pointe de leur domaine, je n’ai aucun doute que KEKS Pay continuera à donner beaucoup et à demander peu.
