Escaneado de recibos OCR: Visión general

Los minoristas y las marcas modernos se enfrentan a retos únicos relacionados con la disponibilidad de la cadena de suministro, la escasez de mano de obra y el aumento de los gastos generales, así como a una mayor incertidumbre en toda la economía mundial. A medida que las empresas de todos los sectores desarrollan formas de adaptarse en medio de factores de mercado en constante cambio, los minoristas y las empresas de bienes de consumo envasados se ven presionados para mantener su cuota de mercado e invertir en innovación (por ejemplo, sostenibilidad, experiencias digitales), al tiempo que satisfacen las demandas de su base de clientes.

Sin embargo, como dice el refrán, la necesidad es la madre de la invención. Para las empresas del sector minorista en concreto, es vital buscar soluciones tecnológicas que puedan acercarles a sus clientes y, al mismo tiempo, prepararlas para el éxito empresarial a largo plazo.

Las organizaciones con más visión de futuro ya han invertido en tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres) de escaneado de recibos, también conocida como software OCR de recibos. Esta tecnología convierte automáticamente la información contenida en los recibos en datos fiables de primera mano que pueden generar información sobre el consumidor, impulsar estrategias de marketing, ofrecer promociones y mucho más.

Aunque a menudo se pasan por alto, con las herramientas tecnológicas adecuadas, los recibos posteriores a la compra pueden ofrecer una instantánea detallada de qué productos compran exactamente los clientes, además de cuándo, dónde y cuánto compran. Los recibos también permiten saber qué ofertas promocionales y descuentos canjean los consumidores.

En este blog, veremos cómo funciona el OCR de recibos, ofreceremos una breve historia de la tecnología y revelaremos las ventajas que puede aportar a tu organización.

¿Cómo funciona el OCR de recibos?

En términos sencillos, la tecnología OCR de recibos puede tomar una imagen digital de un recibo y transcribir la información en texto digital. El grado en que puede hacerlo varía, ya que los recibos son documentos complejos y diversos que difieren entre minoristas, marcas, geografías y más allá.

Además, hay otros factores intervinientes que pueden influir en el rendimiento de un escáner de recibos. En el caso de los recibos físicos, puede ser si el documento está arrugado o dañado de alguna otra forma, lo que afecta a la calidad general de la imagen, o la riqueza de las funciones de captura de imágenes y la funcionalidad a través del teléfono móvil.

Además del formato y la calidad de los recibos, también hay que tener en cuenta la gran cantidad de productos de consumo, que se codifican o abrevian de forma exclusiva en un recibo determinado, lo que añade complejidad a un panorama minorista ya de por sí complejo.

La tecnología de reconocimiento de recibos tiene una larga historia que se remonta a antes de la aparición de los recibos digitales. Hoy en día, muchos comercios proporcionan tanto recibos en papel como electrónicos, y estos últimos contribuyen a fomentar la sostenibilidad. Algunos comercios ni siquiera proporcionan recibos desglosados, sino que agregan el historial de pedidos y los datos de compra en una sección de su sitio web o aplicación móvil bajo la cuenta del usuario.

Aunque varias organizaciones están empezando a invertir en más tecnología sin papel, es probable que los recibos físicos se utilicen en la mayoría de las tiendas en un futuro próximo, sobre todo si tenemos en cuenta los distintos grados de madurez digital en todo el mundo. Por ello, es importante invertir en una solución integral de escaneado de recibos que pueda integrarse en las aplicaciones existentes, ya sea a través de una API web (también denominada API de recibos) o de SDK nativos para móviles.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, es seguro decir que una solución de escaneado óptima debe ser capaz de leer diversos tipos de datos de compra: desde recibos en papel hasta recibos electrónicos y cuentas online.

¿Cuáles son las ventajas de la recepción OCR?

Existen ventajas legítimas para las empresas, tanto grandes como pequeñas, al implantar un software de extracción de recibos en sus aplicaciones existentes.

La solución de escaneado de recibos ideal y fácil de implementar puede proporcionar a las empresas datos de compra de primera mano que antes no estaban a su alcance. Por ejemplo, pensemos en algunos de los principales CPG que están invirtiendo cada vez más en sus propias aplicaciones móviles. A través de estas aplicaciones, que integran tecnología OCR de escaneado de recibos, los consumidores pueden hacer una foto de su recibo y recibir recompensas elegibles (reembolso o puntos) por sus compras cualificadas dentro de la cartera de marcas de ese CPG.

A través de este intercambio, los compradores son recompensados por su fidelidad, dondequiera y comoquiera que compren los productos, mientras que la marca es capaz de impulsar el compromiso del consumidor de una manera nueva y digital, obteniendo una imagen más completa de lo que compran los compradores por el camino. Por ejemplo, el CPG puede ver que un comprador ha adquirido un yogur de la competencia junto con sus cereales y ofrecer una promoción para el yogur de su marca la próxima vez que el cliente se dirija a una tienda de comestibles o a una gran superficie.

Los datos de compra de origen también pueden ser utilizados por los equipos corporativos de marketing y merchandising para promocionar diversos productos de gran venta o determinar cuándo es el mejor momento para realizar determinadas rebajas. Esta información también puede combinarse con cualquier programa de fidelización o recompensas existente para ofrecer a los clientes habituales ventajas añadidas, como puntos o descuentos en futuras compras.

Conclusión

El mejor software de escaneado de recibos puede extraer datos de compra, independientemente del formato o de los códigos minoristas que se utilicen, y hacerlo de forma intuitiva y discreta para los consumidores. Al proporcionar a las empresas un flujo constante de datos fiables de primera mano, la tecnología de escaneado de recibos permite a una organización validar rápidamente las compras, captar clientes y, lo que es más importante, fidelizarlos.