Cómo está construyendo Attain un futuro con permiso del consumidor con BlinkReceipt
Oportunidad: Construir un futuro basado en datos y autorizado por los usuarios
Attain se fundó en 2019 con la visión de capacitar a los consumidores para aprovechar sus propios datos -su mayor activo- a cambio de servicios financieros modernos. En la actualidad, Attain permite a los consumidores acceder a recompensas, salarios anticipados y herramientas de ahorro, a cambio de sus datos comerciales autorizados, que Attain aprovecha para medir los resultados en tiempo real para nuestros anunciantes.
«Enel frente B2C, Attain cuenta con un conjunto de aplicaciones móviles a disposición de todos los consumidores de Estados Unidos», afirma Eric Minkley, Jefe de Producto de Datos de Attain. «Los consumidores comparten con nosotros sus transacciones de compra autorizadas en forma de recibos, enlaces de fidelidad, enlaces bancarios, de tarjetas de crédito o débito, respuestas a preguntas de encuestas y mucho más. Los consumidores obtienen beneficios económicos o recompensas monetarias a cambio de datos autorizados. En el lado B2B, utilizamos esos datos autorizados para ayudar a los profesionales del marketing a conseguir mejores resultados desde el punto de vista de la publicidad programática para sus campañas digitales.»
Para hacer realidad su visión de un futuro de datos permitidos por el usuario, el equipo de Attain (antes Klover) se puso en contacto con Microblink para crear una sólida pila tecnológica para la recopilación de datos. En aquel momento, Microblink era conocida por su solución de escaneado de recibos en papel.
«Attain aprovecha la tecnología de Microblinkpara unir este mercado de dos caras al que servimos», dijo Minkley. «Nuestra integración con BlinkReceipt nos ayuda a ingerir y recopilar datos de compra en el lado B2C, que luego se enriquecen en perspectivas a nivel de producto que resultan más útiles en el lado B2B».
Seleccionar Microblink: Proporcionar información a escala de los datos a nivel de SKU
Como dos empresas de nueva creación, los equipos fundadores de Attain y Microblink trabajaban juntos para desarrollar sus tecnologías. Aunque Attain ya utilizaba BlinkReceipt antes de que Minkley se uniera a la empresa, «si piensas en el mecanismo de recopilación de datos que hemos construido, y que seguimos construyendo, las aplicaciones de consumo se construyeron junto con la tecnología de recibos de Microblink. Antes de que empezáramos a trabajar juntos, no existía un proceso para capturar y recopilar datos de transacciones a nivel de recibo.»
Como suele ocurrir con los clientes de Microblink, la decisión de trabajar juntos fue más una cuestión de «especializarse y conquistar», como dijo Minkley, que de comprar frente a construir. Esto tiene sentido si tenemos en cuenta el tiempo, los recursos, la experiencia en ingeniería y la iteración constante que se requieren para ser bueno en cada pieza específica del puzzle que conforma una experiencia de usuario moderna y sin fricciones, como la que Attain ofrece en sus aplicaciones B2C.
«Desde el punto de vista de la toma de decisiones, Attain quiere centrarse en ser los expertos en atraer a los consumidores a nuestras aplicaciones y en ayudar a nuestros socios B2B a aprovechar esos datos», dijo Minkley. «Trabajar con Microblink nos permite centrarnos en esas cosas. Permite a Attain ser bueno en nuestra parte de la ecuación, mientras que Microblink puede seguir siendo experto en extracción y enriquecimiento de datos de compra.»
Cuando se tiene en cuenta la capacidad de Microblinkpara ofrecer información a nivel de producto, la decisión de asociarse resulta aún más clara. MicroblinkEl motor de inteligencia de producto de , impulsado por su catálogo de más de 15 millones de productos, permite obtener información a escala de SKU, que los clientes utilizan para validar compras, recompensar promociones e impulsar estudios de mercado con confianza.
MicroblinkLos productos y servicios de Attain son utilizados por una gran parte del equipo de Attain, en las funciones de Producto, Ingeniería y Análisis, lo que significa que la oferta debe satisfacer al mismo tiempo las necesidades de diversas partes interesadas, desde las expectativas del usuario final y los requisitos del equipo de desarrollo interno, hasta el apoyo a la estrategia a largo plazo de la empresa. Como empresa de datos, Attain no deja de pensar en cómo hacer posible el tipo y el volumen de datos adecuados, lo que incluye determinar la mejor forma de escalar los datos a nivel de producto que se proporcionan a través de Microblink.
«En cuanto a las principales partes interesadas, hay personas como yo, que formamos parte del equipo de estrategia de datos de gestión de productos, que nos preguntamos cómo recopilamos los datos de las transacciones de los consumidores y qué tecnología o SDK necesitamos incorporar a nuestra aplicación», explica Minkley. «También está la otra cara de la moneda, que es nuestro equipo de ingeniería -tanto back-end como front-end-, que realiza el trabajo de integración en nuestras aplicaciones móviles e infraestructura de datos».
En lo que respecta a la integración, como dos empresas que se mueven con rapidez y que iteran rápidamente para sacar las cosas adelante, ha habido mucho aprendizaje y ajustes para evolucionar juntas hacia un enfoque más proactivo. «Tenemos una base de contacto de producto regular, que ha sido estupenda para organizar los comentarios y agilizar la comunicación, y seguimos viendo cómo Microblink invierte en esa área», señaló Minkley.
Impacto: A 75 millones de líneas de productos – y más allá
En términos más generales, Attain sigue confiando en Microblink porque la tecnología les permite recopilar el tipo de datos que necesitan de los usuarios de las aplicaciones de consumo, a escala y con facilidad. «De entrada, las soluciones para escanear recibos en papel y vincular cuentas ofrecen una experiencia de usuario fácil y fiable en nuestras aplicaciones. No es necesario realizar muchas modificaciones ni trabajo de desarrollo para conseguir una experiencia de usuario intuitiva, y desde la perspectiva del usuario final, está muy claro qué hacer, dónde ir, etc.».
De cara al futuro, Attain espera trabajar con Microblink para capacitar a más consumidores a asumir la plena propiedad de sus datos, lo que incluye una perspectiva cada vez más digital de lo que los consumidores compran en línea a través de diversos canales.
«Cuando pensamos en la cantidad de comercio que pasa por el espacio online, incluso fuera de todos los lugares en los que hoy puedes vincular una cuenta de fidelización, sigue habiendo mucho volumen de transacciones», dijo Minkley. «Cuanto más holística podamos hacer la imagen de las transacciones de nuestros usuarios en todos los comercios, online y offline, mejor».
Hasta la fecha, Attain ha recopilado más de 75.000.000 de artículos en sus aplicaciones de consumo, aprovechando las soluciones de escaneado de recibos y vinculación de cuentas de Microblink. En cuanto a la vinculación de cuentas, esto incluye el acceso a información histórica de compras, que se remonta hasta el momento en que se creó la cuenta. Cuando los consumidores se vinculan a cuentas comerciales específicas, la tecnología de Microblinkes capaz de extraer información completa y detallada de las órdenes de compra, proporcionando datos históricos precisos.
«Hemos alcanzado un gran hito juntos, pero sólo queremos que siga creciendo con el tiempo», concluye Minkley. «Sentimos que no hemos hecho más que empezar. Parte de alimentar ese crecimiento a largo plazo es conseguir que todas las integraciones sean correctas, lo que implica tecnología como Microblink, pero también pensar en nuestra estrategia general de adquisición de usuarios. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para ver un crecimiento increíblemente saludable en la recopilación de datos de nuestros productos.»
