El reparto de alcohol está aquí para quedarse: ¿cómo pueden las aplicaciones combatir el consumo de alcohol entre menores?
Comprar alcohol por Internet es ahora más fácil que nunca. Los supermercados venden paquetes de seis a través de Instacart, los restaurantes de Uber Eats incluyen vino en sus menús, y aplicaciones como Drizly y Saucey llevan licores fuertes a la puerta de sus clientes en menos de 60 minutos.
En su mayor parte, esto ha sido algo bueno. Las aplicaciones de entrega proporcionaron alivio a los negocios locales en medio de los pedidos a domicilio y minimizaron la necesidad de interacción humana.
Ahora que la pandemia está menguando, está claro que el alcohol a la carta ha llegado para quedarse. Muchas de las leyes menos estrictas que lo hicieron posible se están convirtiendo en permanentes y las aplicaciones de reparto están alcanzando acuerdos récord para hacerse con el mercado.
A principios de este año Uber adquirió Drizly por 1.100 millones de dólares en acciones y efectivo. Vivino, GoPuff e Instacart han conseguido un respaldo sustancial de inversores que apuestan fuerte por el futuro del mercado. Se mire por donde se mire, este sector es el que hay que vigilar.
Aumenta el consumo de alcohol entre menores
Pero antes de brindar por el reparto de alcohol, tenemos que hacer más para fomentar el consumo responsable y proteger a los vulnerables. Cuanto más fácil es acceder a las bebidas alcohólicas, mayor es el riesgo de uso indebido y abuso, como demuestran investigaciones recientes.
En EE.UU., las apps se descubrió permitían sistemáticamente que los menores pidieran alcohol. Ha habido casos en los que los propios empleados del titular de la licencia lo han hecho, pero se ha observado un índice mucho mayor entre los servicios de entrega de terceros», afirma un informe del Departamento de Control de Bebidas Alcohólicas de California.
Y aún hay más. En Australia, un 61% de los de los usuarios ya estaban intoxicados cuando recibieron su pedido. Y en el Reino Unido, las organizaciones benéficas piden normas más estrictas sobre las empresas que, según afirman, hacen entregas a menores de 18 años y a bebedores problemáticos.
Estas aplicaciones están sometidas a una gran presión para que hagan todos los esfuerzos razonables para verificar la edad del usuario cuando venden alcohol, ya que no hacerlo puede acarrear multas cuantiosas y cierres.
Pero no es fácil. Las aplicaciones deben navegar por un laberinto de normativas a menudo poco claras y anticuadas. Por ejemplo, aunque está prohibido vender alcohol a menores de edad, sigue sin estar claro dónde y cómo deben realizarse exactamente los controles de identidad: en el momento de la compra, en el de la entrega o en ambos.
Además, la mayoría de los mensajeros trabajan con contratos de cero horas y, con las prisas por pasar al siguiente pedido, no se molestan en verificar la edad del cliente. Algunos incluso dejan bebidas en la puerta como si se tratara de cualquier otra entrega sin contacto.
Las puertas de edad no son suficientes
Hay que tomar mejores medidas para verificar que los usuarios tienen edad suficiente para acceder a productos y servicios restringidos por edad. Confiar en que los usuarios introduzcan su fecha de nacimiento en un formulario web o marquen una casilla para demostrar que superan un determinado límite de edad ya no es suficiente.
En su lugar, las aplicaciones de reparto de alcohol más progresistas incorporan ahora el escaneado del DNI para ayudar a los conductores a realizar comprobaciones de verificación de la edad de forma más rápida y fiable. Un conductor simplemente escanea el DNI del cliente en la puerta y recibe una notificación de si el titular del documento tiene la edad legal para comprar alcohol y, en algunos casos, si el DNI es auténtico o no.
Drizly y GoPuff han puesto en marcha esta función. Han implementado BlinkID – un SDK móvil para escanear documentos de identidad – en sus aplicaciones para capturar rápidamente información clave de carnés de identidad, permisos de conducir y otros documentos de identidad emitidos por el gobierno. Esto les está ayudando:
- Entrega alcohol de forma segura y sin contacto: Con BlinkID, los conductores pueden escanear el DNI de un usuario a una distancia segura, y el documento nunca cambia de manos.
- Verifica la edad del usuario. BlinkID muestra un mensaje de advertencia si el titular del documento es menor de edad. El límite puede fijarse en función de la edad mínima legal de consumo de alcohol del país.
- Ponte en marcha sin formación. Los conductores que no sean expertos en tecnología pueden utilizar BlinkID sin ningún problema. El tiempo medio de escaneado es inferior a 2 segundos.
- Mantén seguros los datos de los usuarios. El SDK funciona sin conexión, en el dispositivo, y la información personal nunca sale de la aplicación. Esto también significa que el escaneado se realizará aunque el usuario se encuentre en una zona remota sin conexión a Internet.
- Comprueba la validez de un documento. BlinkID Elimina los documentos falsificados y caducados cuyos lados no coincidan o contengan datos con formato incorrecto.
- Haz coincidir el DNI con el portadocumentos. Mientras el conductor escanea el documento, BlinkID toma una imagen nítida y de alta resolución de la cara de su propietario. Así, el conductor puede comprobar fácilmente que la persona a la que entrega el alcohol coincide con la foto de la persona que figura en el documento de identidad.
Si se hace bien, el escaneado del DNI puede ser una forma sencilla, segura y escalable de garantizar que nunca se entregue alcohol a menores.
El futuro del sector del reparto es prometedor, y es probable que se vea impulsado por los consumidores que se han acostumbrado a pedir más artículos de los que solían, que pueden incluir desde alcohol hasta medicamentos con receta. Sin embargo, para estos artículos restringidos por la edad, las empresas tendrán que tener muy presente la seguridad y la protección, para proteger tanto a los menores como a su propio negocio.
¿Quieres añadir el escaneado de documentos de identidad a tu aplicación? Hablemos.
