Mejora tu UX con el escaneado de documentos de identidad para navegadores web
¿Le resulta fácil a tu cliente empezar a utilizar tu producto o servicio? En una época en la que no sobra el tiempo, no faltan las distracciones y la capacidad de atención empeora, conseguir que los clientes se comprometan con tu empresa y completen su viaje de usuario es cada vez más difícil.
Nadie disfruta rellenando manualmente largos campos de formulario o serpenteando a través de un complicado proceso de incorporación. Al mismo tiempo, las empresas y los gobiernos necesitan la mayor parte de esa información para completar su diligencia debida y satisfacer su producto o servicio. (Y en el caso de sectores muy regulados, como la banca y los servicios financieros, las empresas también necesitan verificar que la información es correcta y legítima).
Sin embargo, en el mundo actual, la experiencia de usuario (UX) tiene que ver tanto con lo que el usuario no tiene que hacer -es decir, los pasos que no tiene que completar u otros matices que añaden fricción- como con lo que tiene que hacer.
Por ejemplo, al liberar a tus usuarios de pequeñas molestias como tener que teclear manualmente el número de su permiso de conducir o capturar (y volver a capturar y volver a capturar) una foto de su pasaporte hasta que cumpla los estándares de calidad de imagen, puedes aprovechar el software de escaneado de documentos de identidad impulsado por IA para simplificar el proceso de captura y extracción de información y reforzar la experiencia general del usuario.
La información del cliente está atascada en procesos manuales
¿Has utilizado alguna vez una de las antiguas botellas de cristal de ketchup? Son estupendas para contener el ketchup (algunos dirán que son demasiado buenas para ello), pero no son ideales para sacar fácilmente el ketchup de la botella y llevarlo a tu plato. Después de golpear la base de la botella y utilizar un cuchillo para intentar sacarlo, te preguntarás si hay algo de ketchup condenado a quedarse atrapado ahí para siempre…
Tu equipo de producto diseñará y enviará un bonito conjunto de formularios para recopilar información y ayudar a los clientes a incorporarse, añadirás un texto impactante y una barra de progreso para mostrarles lo avanzados que están y, sin embargo, a pesar de todo ese trabajo, los clientes potenciales seguirán abandonando la incorporación.
Cuando 9 de cada 10 organizaciones experimentan tasas de abandono de hasta el 40% en la incorporación, tiene que haber una forma mejor.
Para los fabricantes de ketchup, un enfoque fue innovar con botellas de plástico fáciles de apretar, que más tarde dieron paso a las botellas «boca abajo» que permiten que la gravedad haga lo suyo.
Para la incorporación de clientes, la actualización incremental se produjo en forma de autorrelleno general para campos específicos. Esto facilitó que los clientes facilitaran su información rellenando automáticamente determinados campos repetibles (por ejemplo, ciudad, estado, código postal) basándose en entradas anteriores o respuestas guardadas.
Pero no llegó hasta el final, ya que seguía requiriendo la introducción manual de datos -y el riesgo cada vez mayor de abandono por parte del usuario- para captar la información relacionada con la identidad.
Escaneado innovador de documentos de identidad
El equivalente de la botella exprimible «al revés» en la incorporación de clientes es un software de escaneado de documentos de identidad impulsado por IA, capaz de leer documentos de identidad 5 veces más rápido y con 2 pasos menos que otras soluciones de escaneado.
Con su documento de identidad en la mano, una aplicación móvil o web, y el poder de BlinkIDtus clientes tienen todos los ingredientes necesarios para no tener que introducir información innecesariamente.
Una encuesta reveló que añadir tecnología para cambiar los procesos de incorporación mejoraba la experiencia general del cliente en un 43% y aumentaba la retención de clientes en un 37%. ¿A qué esperas?
¿Cómo funciona?
Si se trata de una aplicación móvil, una aplicación web, un sitio web u otra plataforma digital, el usuario puede hacer una foto de su documento de identidad o acercarlo a la cámara web, y la galardonada interfaz de usuario de BlinkIDguiará a los usuarios para escanearlo correctamente. MicroblinkLa tecnología de trabaja entre bastidores para extraer datos con una precisión superior al 95%, independientemente de la orientación del documento, la iluminación o el ángulo de la cámara. Este nivel de facilidad y fiabilidad es la forma en que un proveedor médico redujo el tiempo de espera en un 83% durante el pico de pruebas de COVID.
Las soluciones de escaneado de documentos de identidad como BlinkID logran este nivel de rendimiento de nivel empresarial, junto con una experiencia de usuario intuitiva, mediante la utilización de visión por ordenador potenciada por IA. Entrenándose con millones de imágenes, BlinkID puede leer y extraer la información de más de 2.500 tipos de documentos de identidad de 140 países.
La primera solución de escaneado del DNI basada en navegador
Al diseñar una experiencia web, es una buena práctica asegurarse de que el sitio web funciona y se lee bien tanto para los usuarios de móviles como para los de ordenadores de sobremesa. No hay razón para que añadir una solución de escaneado de documentos de identidad cambie eso.
Aunque BlinkID es conocido por su uso en aplicaciones móviles, también es la primera solución de escaneado de documentos de identidad disponible para casos de uso en el navegador.
Esto es especialmente importante para las organizaciones que no tienen los recursos para crear una verdadera aplicación iOS o Android, pero que quieren beneficiarse de una experiencia de incorporación acelerada.
BlinkIDfacilita a los desarrolladores la implementación de nuestra solución de escaneado de DNI en cualquier experiencia web mediante unos sencillos pasos (sin necesidad de una amplia integración de backend). Es compatible con los principales navegadores y puede aprovechar todo el alcance de nuestro reconocimiento de imágenes basado en IA en un paquete de menos de 5 MB.
Es eficiente en costes y recursos, y una mejora automática de tu experiencia de usuario.
