مسح الإيصالات ضوئياً OCR: نظرة عامة

يواجه بائعو التجزئة والعلامات التجارية الحديثة تحديات فريدة من نوعها تشمل توافر سلسلة التوريد ونقص العمالة وزيادة التكاليف العامة، فضلاً عن حالة عدم اليقين الأوسع نطاقاً في جميع أنحاء الاقتصاد العالمي. وبينما تطور الشركات في مختلف الصناعات طرقًا للتكيف في ظل عوامل السوق المتغيرة باستمرار، يتعرض تجار التجزئة وشركات السلع الاستهلاكية المعبأة لضغوط للحفاظ على حصتها في السوق والاستثمار في الابتكار (مثل الاستدامة والتجارب الرقمية) – كل ذلك مع تلبية متطلبات قاعدة عملائها.

وكما يقول المثل، فإن الحاجة أم الاختراع. بالنسبة للشركات العاملة في مجال البيع بالتجزئة على وجه التحديد، من الضروري البحث عن حلول تكنولوجية يمكنها أن تقربها من عملائها مع إعدادها لنجاح الأعمال على المدى الطويل.

لقد استثمرت المؤسسات الأكثر تقدماً اليوم بالفعل في تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) الخاصة بالمسح الضوئي للإيصالات، والمعروفة أيضاً باسم برنامج التعرف الضوئي على الحروف للإيصالات. تعمل هذه التقنية على تحويل المعلومات الواردة في الإيصالات تلقائيًا إلى بيانات موثوقة من الطرف الأول يمكنها بناء رؤى المستهلكين وتوجيه استراتيجيات التسويق وتقديم العروض الترويجية وغير ذلك الكثير.

على الرغم من أن إيصالات ما بعد الشراء غالبًا ما يتم تجاهلها في كثير من الأحيان، إلا أنه مع وجود الأدوات التقنية المناسبة، يمكن أن تقدم إيصالات ما بعد الشراء لمحة متعمقة عن المنتجات التي يشتريها العملاء بالضبط – بالإضافة إلى وقت ومكان ومقدار ما يشترونه. كما تروي الإيصالات أيضاً قصة العروض الترويجية والخصومات التي يستردها المستهلكون.

في هذه المدونة، سنلقي نظرة في هذه المدونة على كيفية عمل تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) في الإيصالات، وسنقدم نبذة تاريخية موجزة عن هذه التقنية، ونكشف عن الفوائد التي يمكن أن تحققها لمؤسستك.

كيف تعمل تقنية التعرف الضوئي على الحروف في الإيصالات؟

في أبسط العبارات، يمكن لتقنية التعرف الضوئي على الإيصالات أن تأخذ صورة رقمية للإيصال وتنسخ المعلومات إلى نص رقمي. ويختلف مدى قدرتها على القيام بذلك، حيث إن الإيصالات عبارة عن مستندات معقدة ومتنوعة تختلف بين تجار التجزئة والعلامات التجارية والمناطق الجغرافية وغيرها.

علاوة على ذلك، هناك عوامل أخرى متداخلة يمكن أن تؤثر على أداء الماسح الضوئي للإيصالات. فبالنسبة للإيصالات المادية، يمكن أن تكون هذه العوامل هي ما إذا كان المستند مجعدًا أو تالفًا بطريقة أخرى، مما يؤثر على جودة الصورة الإجمالية، أو ثراء ميزات التقاط الصور ووظائفها عبر الهاتف المحمول.

وبالإضافة إلى شكل الإيصال وجودته، هناك أيضًا العدد الهائل من المنتجات الاستهلاكية التي يجب أخذها في الاعتبار، والتي يتم ترميزها أو اختصارها بشكل فريد في إيصال معين، مما يضيف تعقيدًا إلى مشهد البيع بالتجزئة المعقد بالفعل.

تتمتع تقنية التعرف على الإيصالات بتاريخ طويل يعود إلى ما قبل ظهور الإيصالات الرقمية. في الوقت الحاضر، توفر العديد من الشركات في الوقت الحاضر كلاً من الإيصالات الورقية والإيصالات الإلكترونية، حيث تساعد الأخيرة على تعزيز الاستدامة. حتى أن بعض التجار لا يقدمون إيصالات مفصّلة، بل يقومون بتجميع سجل الطلبات وبيانات الشراء في قسم على موقعهم الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ضمن حساب المستخدم.

في حين أن العديد من المؤسسات بدأت في الاستثمار في المزيد من التكنولوجيا غير الورقية، فمن المحتمل أن يتم استخدام الإيصالات المادية في معظم المتاجر في المستقبل المنظور، خاصةً عند النظر في درجات النضج الرقمي المتفاوتة حول العالم. لهذا السبب، من المهم الاستثمار في حل شامل لمسح الإيصالات الضوئي يمكن دمجه في التطبيقات الحالية – سواء كان ذلك عبر واجهة برمجة تطبيقات الويب (يُشار إليها أيضًا باسم واجهة برمجة تطبيقات الإيصالات) أو حزم SDK الأصلية للهاتف المحمول.

وبالنظر إلى كل ما سبق، يمكن القول إن حل المسح الضوئي الأمثل يجب أن يكون قادرًا على قراءة أنواع بيانات الشراء المتنوعة – من الإيصالات الورقية إلى الإيصالات الإلكترونية إلى الحسابات عبر الإنترنت.

ما هي فوائد الاستلام OCR؟

هناك فوائد مشروعة للشركات، الكبيرة والصغيرة على حد سواء، لتطبيق برنامج استخراج الإيصالات في تطبيقاتها الحالية.

يمكن لحل مسح الإيصالات المثالي وسهل التنفيذ أن يزود الشركات ببيانات الشراء من الطرف الأول التي لم تكن متاحة لها في السابق. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك بعض شركات السلع الاستهلاكية الرائدة التي تستثمر بشكل متزايد في تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بها. من خلال هذه التطبيقات، التي تدمج تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) لمسح الإيصالات، يمكن للمستهلكين التقاط صورة لإيصالهم والحصول على مكافآت مؤهلة (استرداد نقدي أو نقاط) لمشترياتهم المؤهلة ضمن محفظة العلامة التجارية لسلعة المستهلكين.

من خلال هذا التبادل، تتم مكافأة المتسوقين على ولائهم أينما كانوا وكيفما تسوقوا للمنتجات، بينما تتمكن العلامة التجارية من تعزيز مشاركة المستهلك بطريقة جديدة ورقمية – الحصول على صورة أكثر اكتمالاً لما يشتريه المتسوقون على طول الطريق. على سبيل المثال، يمكن أن ترى شركة CPG أن أحد المتسوقين قد اشترى زبادي أحد المنافسين إلى جانب حبوب الإفطار الخاصة بهم وتقديم عرض ترويجي لزبادي علامتهم التجارية في المرة القادمة التي يتوجه فيها العميل إلى متجر بقالة أو متجر تجزئة كبير.

يمكن أيضًا استخدام بيانات الشراء من الطرف الأول من قبل فرق التسويق والتسويق في الشركات للترويج لمختلف المنتجات ذات المبيعات العالية أو تحديد أفضل وقت لإجراء مبيعات معينة. يمكن أيضًا دمج هذه المعلومات مع أي برنامج ولاء أو مكافآت قائم لتزويد العملاء المنتظمين بمزايا إضافية مثل النقاط أو الخصومات على المشتريات المستقبلية.

خلاصة القول

يمكن لأفضل برامج المسح الضوئي للإيصالات استخراج بيانات الشراء، بغض النظر عن التنسيق أو رموز البيع بالتجزئة المستخدمة، والقيام بذلك بطريقة بديهية وغير مزعجة للمستهلكين. من خلال تزويد الشركات بتدفق مستمر لبيانات موثوقة من الطرف الأول، تمكّن تقنية مسح الإيصالات الضوئي الشركات من التحقق بسرعة من صحة عمليات الشراء، وإشراك العملاء، والأهم من ذلك، بناء الولاء.