وظيفة من جهاز إلى جهاز: الترقية إلى متصفح BlinkID Browser 6.1
بقلم تارين ساميت، مديرة المشروع
أصبح استخدام الأجهزة المحمولة أمرًا ضروريًا للقيام بأنشطتنا اليومية – سواء كان ذلك لتسجيل الوصول إلى رحلة طيران، أو طلب توصيل الطعام، أو إجراء صفقة في سوق الأسهم. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو، تحسنت كاميرات الأجهزة المحمولة بشكل ملحوظ، وتجاوزت بكثير قدرات أول هاتف ذكي لي، وهو موتورولا رازر.
صُممت كاميرات الهواتف اليوم بتثبيت الصورة ومستشعرات عالية الدقة والتركيز التلقائي، مما يؤدي إلى جودة الصورة ووضوحها بشكل أكبر. من النادر أن تسمع اليوم أن “الصورة لا تفي بالغرض”. ومع ذلك، ليست كل الكاميرات متساوية، وعلى الرغم من استخدامها على نطاق واسع، إلا أن الكاميرات الموجودة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية لا تزال تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. فهي مصممة في المقام الأول لمكالمات مؤتمرات الفيديو، وغالبًا ما تكون الصور التي تلتقطها مشوشة ومشوهة وغير مركزة.
أحد المجالات التي تتضح فيها محدودية كاميرات الكمبيوتر هذه بشكل أكبر، ويشعر بها المستخدمون العاديون، هي عملية الإعداد الرقمي.
الانطباعات الأولى مهمة، ويريد المستخدمون عملية تأهيل سريعة وسهلة وآمنة. في القطاعات الخاضعة للتنظيم مثل الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، فإن عدد المستخدمين الذين يتركون (أو يتخلون عن عملية التسجيل) قبل التفاعل مع المنتج أو الخدمة مرتفع باستمرار – يصل إلى 68% في الخدمات المالية. ويتوافق هذا التخلي بشكل مباشر مع طول عملية تقديم مستندات إثبات الهوية ومدى الاحتكاك الذي تسببه هذه العملية.
قبل جائحة كوفيد-19، كان 33% من عملاء البنوك يستخدمون تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، بينما كان 24% منهم يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي أكثر من غيرهم. خلال الجائحة، ازدادت وتيرة استخدام القنوات الرقمية بشكل أكبر (44% يستخدمون تطبيقات الهاتف المحمول و26% يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت) بينما انخفضت نسبة استخدام الفروع إلى 10%.
على سبيل المثال، تخيل أن شخصًا ما يريد فتح حساب مصرفي عبر الإنترنت. كجزء من التسجيل عبر الإنترنت، سيحتاج المستخدم إلى مسح وثيقة هوية مثل رخصة القيادة أو جواز السفر للتحقق من هويته. بالنسبة للمستخدمين الذين يقومون بالتسجيل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، غالبًا ما يكون من المحرج أن يحملوا وثيقة الهوية أمام الكاميرا، ويضعوها في ما يُعتقد أنه إطار الكاميرا، ويحاولون التقاط صورة عالية الجودة لوثيقتهم للمضي قدمًا في عملية التسجيل.
يمكنني أن أشهد بشكل مباشر على الإحباط الناتج عن المحاولة العمياء لصياغة المستند بشكل صحيح. بالنسبة للعديد من الأفراد، يؤدي هذا الاحتكاك إلى التخلي عن عملية التأهيل تمامًا، مما يؤدي إلى خسارة العملاء وفقدان الإيرادات.
حتى لو نجح الشخص في التقاط الصورة بنجاح، فإنها عادةً ما تكون منخفضة الدقة. وفي الحالات القصوى، إذا لم تكن الصورة مقروءة، فقد يتم رفضها، مما يجبر المستخدم على البدء من جديد، مما يزيد من احتمال تخليه عنها تماماً.
هذا ما يجعلني متحمسًا جدًا لإصدارنا BlinkID في المتصفح 6.1! في Microblink ، نتبع في نهجاً يعتمد على تجربة المستخدم والذكاء الاصطناعي أولاً لحل تحديات الهوية الرقمية هذه لعملائنا حتى نتمكن من تقديم تجارب رائعة وخالية من الاحتكاك للمستخدمين النهائيين.
من خلال وظيفة “من جهاز إلى جهاز” الحائزة على جوائز، يمكن للشركات التي تستخدم BlinkID لالتقاط مستندات الهوية واستخراجها بسرعة وسهولة الترقية إلى الإصدار 6.1 وتقديم تجربة سلسة من جهاز إلى جهاز.
هذا يعني أن عملاء الخدمات المصرفية الذين يفضلون التسجيل على جهاز كمبيوتر لن يحتاجوا بعد الآن إلى المعاناة في مسح مستنداتهم ضوئيًا باستخدام الكمبيوتر المحمول أو كاميرا الكمبيوتر المكتبي. وبدلاً من ذلك، يمكنهم بدء المهمة المطلوبة هناك ثم الانتقال إلى أجهزتهم المحمولة لمسح المستند ضوئياً. كل ذلك دون أن يفوتهم أي شيء أو يكسروا سير العمل على متن الطائرة.
بالنسبة للمستخدمين، يتم ذلك ببساطة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا من جهاز الهاتف المفضل لديهم، والذي سينشئ رابط عنوان ويب يسمح لهم ببدء التقاط الصورة من هواتفهم. من هناك، يمكن للمستخدمين التقاط صورة عالية الدقة لوثيقة الهوية الخاصة بهم بطريقة مألوفة لمعظمهم – أي من هواتفهم المحمولة. بمجرد التقاط الصورة، يتم استخراج البيانات، ويتم إرسال النتائج إلى جهاز سطح المكتب الأولي حيث يتم إعادة المستخدمين تلقائيًا إلى جلسة الكمبيوتر المحمول لإنهاء عملية الإعداد.
في عالم تكون فيه تجربة العملاء هي المفتاح، يمكن لهذا النوع من الإعداد السلس والاهتمام بالتفاصيل، بما في ذلك مجموعة متنوعة من الطرق التي يتفاعل بها المستخدمون مع تطبيقات الهاتف المحمول والويب، أن يميز عملك عن غيره. لا سيما في مجال الخدمات المصرفية الرقمية التي تركز على العملاء مثل الخدمات المصرفية الرقمية.
هل تشعر بالقلق إزاء الصعوبات التي يواجهها المستخدمون مع جودة الكاميرا على أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم؟ إذن نوصيك بالترقية إلى الإصدار 6.1 من متصفحنا In-Browser v6.1 وتجربة ميزة “من جهاز إلى جهاز” الجديدة! لدينا وثائق فنية مفصلة لإرشاد فريقك حول كيفية الاستفادة من هذه الوظيفة. لست من عملاء BlinkID الحاليين، ولكنك بحاجة إلى التقاط واستخراج البيانات من مستندات هوية عملائك بسرعة ودقة؟ دعونا نتواصل!
تارين ساميت هي مديرة مشروع تقني في Microblink.
