Liberar el poder de los datos de compra de origen: La perspectiva del comprador

Por Andrea Parisi, Jefe de Producto

Seré la primera en admitir que ir de compras es uno de mis pasatiempos favoritos. Como residente de la Gran Manzana, me esfuerzo por apoyar a mis tiendas locales de Nueva York tanto como puedo. Sin embargo, con la comodidad y facilidad de las compras por Internet, me encuentro haciendo la mayoría de mis compras desde la comodidad de mi propia casa. También intento evitar los recibos en papel siempre que puedo, ya que #everydayisearthday, y optar por los recibos digitales me ayuda a mantener mis compras organizadas y fácilmente accesibles.

Pero no se trata sólo de comodidad. Disfruto de una experiencia de compra cuidada y personalizada, con recomendaciones adaptadas a mis intereses y estilo. Estoy aquí para que me #influencien, así que me encantan las sugerencias basadas en algoritmos que me ayudan a descubrir nuevos productos divertidos. Es más, aprecio las marcas y los minoristas que hacen un esfuerzo adicional para comprender mis necesidades y ofrecerme un viaje de compras único.

A medida que los compradores como yo seguimos cambiando a Internet, las marcas y el ecosistema que las apoyan necesitan un acceso mejor y más fiable a los datos de compra de primera mano.

Históricamente, las marcas han obtenido esta información a través de diversos métodos: feeds de minoristas, cookies, paneles de compradores de terceros, estudios de mercado, etc. Pero como compradora y Directora de Producto en Microblink, me pregunto si la dependencia de los feeds de terceros es una inversión sostenible a largo plazo. ¿Qué ocurrirá cuando la galleta de terceros se rompa y algunas industrias o países opten por digitalizarse por completo?

Profundicemos en las posibles lagunas de los enfoques existentes para obtener datos de compra de primera mano:

• Aunque los feeds de los minoristas pueden salvar la distancia entre los datos en línea y los de las tiendas, tienen algunos inconvenientes, como la importante inversión financiera y técnica que requiere la ingestión, normalización e integración de los datos en diversas fuentes y plataformas. Además, los feeds de los minoristas proporcionan una propiedad y un control limitados sobre los datos. Las fuentes de datos de terceros pueden estar adaptadas a un programa y una marca concretos y no recoger información histórica completa, lo que da una imagen incompleta.
• ¡Galletas! Todos sabemos que las cookies de terceros están desapareciendo por motivos de privacidad, y que Google las eliminará gradualmente de Chrome en 2024. No es de extrañar, o esperemos que no, que mi navegación frecuente y mi comportamiento en línea sean rastreados por proveedores y terceros con los que nunca me he relacionado, lo que puede dar lugar a una experiencia de usuario subóptima.

¿Cómo puede ayudar Microblink?

Ahora imagina tener acceso a todo mi historial de compras en Amazon y Target y a cualquier compra posterior, todo en tiempo real. Con nuestra solución de Vinculación de Cuentas, las marcas pueden esencialmente crear un panel de compradores al instante, permitiendo a los usuarios vincular sus cuentas de minoristas o de correo electrónico a cambio de ahorros, puntos y mucho más.
No hay límite a la distancia a la que puedes acceder al historial de pedidos/compras, y está totalmente autorizado, con usuarios que autorizan el acceso a su historial. Si eso permite a las marcas y a quienes trabajan con ellas desarrollar e innovar productos, servicios y programas que se anticipen a mis necesidades (y deleiten mi sentido de la compra), todos salimos ganando.

Como compradora, sé que cuanto más se acerca una marca a mí, más fácil le resulta obtener información valiosa y crear experiencias más eficaces y personalizadas. Aprecio especialmente cuando puedo optar voluntariamente por un servicio específico, saber qué información estoy compartiendo y asumir la propiedad de mis datos y cómo se utilizan, por ejemplo, para ser recompensado o recibir ventajas exclusivas. (Esto es parte de lo que ayudamos a hacer a clientes innovadores como Attain, sobre el que puedes informarte aquí).

Al mismo tiempo, cuanto menos trabajo tenga que hacer para facilitar esa captura e intercambio de datos, mejor. MicroblinkLa tecnología de ‘s se integra fácilmente en una aplicación móvil existente o en la web a través de una extensión del navegador, y está diseñada para un enfoque de usuario «configúralo y olvídate», de modo que no se me exige nada después de conectar mi bandeja de entrada de correo electrónico o mis cuentas de compras en línea favoritas (Sephora) .

Datos de compra de primera parte autorizados por el usuario

Como comprador (como ya hemos establecido suficientemente) y como persona de producto, conozco el valor de los enfoques que dan prioridad a la IA para resolver problemas y atraer a los usuarios, así como el tesoro de datos de primera mano que las marcas y sus socios están almacenando sin ni siquiera saberlo. Se trata de datos de primera mano y autorizados por los usuarios que puedes capturar y enriquecer automáticamente utilizando la tecnología de Microblinkpara ayudar a desvelar información como:

• Compartir cesta: ¡todas las marcas que compro, no sólo la tuya!
• Tamaño medio de la cesta: cuánto gasto por viaje
• Datos geográficos: dónde compro y con qué frecuencia
• Análisis de categorías: dónde gasto más

Es hora de desbloquear la información de compra de origen a escala: ¡conecta conmigo o ponte en contacto con nuestro equipo si quieres saber más!