كيف تتيح لك ClearID فتح زيارات عمل أكثر سلاسة وأمانًا مع BlinkID
إنها العاشرة إلا خمس دقائق. رجل يندفع عبر باب مبنى الشركة المزدحم.
“مرحبًا، أنا مات، أنا هنا لرؤية جوردان في اجتماعنا في الساعة العاشرة.”
تقول موظفة الاستقبال: “مرحباً يا مات، تحمّل معي للحظة، لقد كنا مشغولين هذا الصباح”، قبل أن تشير إلى السجل الموجود على المكتب الأمامي.
“معلوماتك الشخصية في الأعلى وسبب زيارتك في الأسفل. سأذهب لطباعة شارة الزائر الخاصة بك خلال دقيقة واحدة فقط ثم أخبر جوردان أنك هنا.”
وبحلول الوقت الذي وصل فيه مات إلى مكتب جوردان، كانت قد مرت 15 دقيقة بالفعل. اعتذر عن التأخير مستخدماً الوقت الذي قضاه في الانتظار في مكتب الاستقبال كعذر له.
يقول جوردان: “نعم، أعلم ذلك”. “سيكون من الرائع أن يقوم الأشخاص بتسجيل دخولهم عند زيارتنا. ومسح هويتهم ضوئياً لإنشاء شارة وإرسال تذكير لنا لاصطحابهم.”
ما وراء التمني
إن تفكير جوردان المتمني هو في الأساس الفكرة الكامنة وراء Genetec ClearID™ وكشك الخدمة الذاتية.
بالطبع، مثلها مثل مات وموظفة الاستقبال، فهي شخصية مصطنعة ولكن المشكلة المعنية – تسجيل الزوار الورقي – حقيقية جداً.
يقول جوناثان دويون، مدير مجموعة منتجات Genetec لـ Genetec ClearID™: “حقيقي ومن المحتمل أن يتسبب في تجارب سيئة للجميع”.
“والأمر لا يتعلق فقط بأوقات الانتظار الطويلة وموظفي الاستقبال المرهقين. إن تسجيل دخول زوارك يدويًا عملية عرضة للخطأ والخداع، وكلاهما لا يتناسب مع المنظمين الذين يراجعون سجلاتك.
ويوضح السيد دويون قائلاً: “يتمثل جزء كبير مما تفعله ClearID في أنها تعمل على تبسيط تدفق الأشخاص بحيث يمكن لأي مؤسسة، سواء كانت مكتب شركة أو شركة متعددة الجنسيات خاضعة لتنظيم شديد، أن تزيد من كفاءتها وترفع مستوى الأمان وتستفيد من وقتها إلى أقصى حد”.
كيف يتناسب المسح الضوئي للهوية مع هذه الصورة؟
“تكمن الفكرة من خلال المسح الضوئي للهوية في أننا نزيل ثلاثة عوائق رئيسية تقف في طريق الإدارة الفعالة للزائرين: تسجيل الدخول اليدوي، والتحقق من الهوية، والمخاوف المتعلقة بالخصوصية.” ويتابع السيد دويون.
الأول واضح. إن وجود ماسح ضوئي للهوية يعني أنه يمكن للزوار تسجيل دخولهم بسلاسة دون الحاجة إلى ملء أي شيء باليد. لن يضطروا بعد الآن إلى الاصطفاف والانتظار في الردهة أو التأخر عن اجتماعاتهم.
وبطبيعة الحال، فإن التحقق بهذه الطريقة يحسن من تجربة الزائر بشكل عام، والتي يشعر 40% من الناس أنها عامل حاسم في التعامل مع شركة ما. (1)
ثم يأتي بعد ذلك التأكد من أن الأشخاص الذين يدخلون من بابك هم في الواقع من يدّعون أنهم هم.
“ويشرح السيد دويون قائلاً: “عندما يتعلق الأمر برموز الاستجابة السريعة أو عناوين البريد الإلكتروني، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله إذا قرر شخص ما انتحال شخصية الزائر الحقيقي. ومن ناحية أخرى، فإن الاضطرار إلى مسح بطاقة هوية صادرة عن الحكومة لا يترك مجالاً كبيراً للخداع.”
كما أنه يترك مجالاً أقل لأخطاء إدخال البيانات، وهي أخطاء شائعة في السجلات المكتوبة بخط اليد. وما يزيد الطين بلة هو أنها تجذب أعين المتطفلين الذين اعترف 70% من الأمريكيين الذين اعترفوا بإلقاء نظرة على المعلومات الشخصية لأشخاص آخرين عليها. (2)
من خلال الابتعاد عن مثل هذه السجلات إذن، يمكن للشركات أن تحافظ على قواعد البيانات نظيفة – وأن تحافظ على امتثالها.
الاستقرار على BlinkID
وقد بحث السيد دويون وفريقه في عدد من الحلول، ولكن يقول السيد دويون إن BlinkID كان الحل الوحيد الذي تحقق من جميع المربعات. والأهم من ذلك كله، كان “نهج الخصوصية أولاً” هو ما حفزهم على التواصل معه.
ويقول: “إنه فريد من نوعه من حيث أنه لا يرسل أبدًا أيًا من المعلومات المستخرجة إلى خادم طرف ثالث”.
“تقوم بعض الحلول الموجودة بأخذ الصورة الفعلية للمستند وإرسالها إلى السحابة لتحليلها، وهذا ليس هو الحال مع BlinkID. تتم المعالجة نفسها محليًا، على الجهاز، وهذا جزء من سبب اختيارنا لها في المقام الأول.”
وفيما يتعلق بالاندماج، خصّ السيد دويون بالذكر التعليقات والدعم المستمر من Microblink كسبب رئيسي لسير الأمور بسلاسة: “تمت عملية الدمج بسرعة وكان من المدهش أن كل ذلك حدث دون الحاجة إلى الاجتماع شخصيًا.
“كانت هناك تعليقات ودعم مستمر من Microblink. كما أن القدرة على إصدار تراخيص سريعة يمكن لفريق iOS لدينا استخدامها لاختبار تطبيق iPad كانت مفيدة حقًا.”
ما الذي يحمله المستقبل؟
منذ وقت ليس ببعيد، كان الجهاز اللوحي لتسجيل الوصول الذاتي في الردهة مجرد شيء لطيف ولم يكن نظام إدارة الزوار ضرورة بأي حال من الأحوال.
واليوم، تعتقد 93% من المؤسسات العالمية أن إدارة الزوار بهذه الطريقة تخلق بيئة أكثر أمانًا وهي جزء أساسي من جهود الامتثال والأمن. (3)
ويعلّق السيد دويون قائلاً: “مع بدء إعادة فتح المحلات التجارية، من المرجح أن تلعب الأجهزة اللوحية ذاتية تسجيل الدخول دوراً جديداً تماماً في مجال السلامة، خاصةً عندما يكون هناك عدد كبير من الزوار القادمين إلى المبنى والخارجين منه”.
”إنها توفر للمؤسسات فرصة لمواكبة الإقبال الكثيف على المكان مع الحفاظ على سلامة جميع الأشخاص داخل المؤسسة بشكل أفضل. ولهذا السبب نعتقد أن لديها فرصة لأن تصبح المعيار الجديد في أماكن العمل التي تشهد إقبالاً كبيراً.
“في غضون ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل ClearID أفضل. نحن نقوم حالياً بالترقية إلى أحدث إصدار من BlinkID الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للتعرف تلقائياً على أي وثيقة هوية في العالم.”
والسؤال الوحيد الذي سيطرح نفسه بعد ذلك هو: ما الذي سيفعله مات بهذه الدقائق الأربع الإضافية؟
