تتعاون شركة Microblink وDe Lijn للحد من التهرب من دفع الأجرة

تقوم شركة النقل العام الفلمنكية بتزويد المفتشين بأجهزة مسح الهوية لضمان حصول الجميع على رحلة سلسة.

يسافر مئات الملايين من الركاب على متن حافلات وترام De Lijn كل عام، لكن ليس جميعهم يدفعون ثمنها.

لا يتسبب التهرب من دفع الأجرة في خسائر فادحة في إيرادات شركة النقل الفلمنكية العملاقة فحسب، بل إنه يثير أيضًا شعورًا بعدم المساواة بين العملاء الذين يدفعون.

لاحتواء هذا السلوك بشكل أفضل، يقوم مفتشو De Lijn بإجراء حوالي 2 مليون فحص للتذاكر كل عام، 75000 منها يتبين أنها حالات احتيال. لولا تقنية مسح الهوية الخاصة بـ Microblink ، لكان تجميع التقارير عن هذه الحالات أمرًا صعبًا للغاية.

تقول كيرستن فان ديسيل، مديرة المشروع في De Lijn، “إن BlinkID مفيد لأنه يجعل مهمة مفتشينا أسهل بكثير”.

”بدلاً من كتابة معلومات المخالف يدوياً، كل ما يحتاجون إليه هو مسح بطاقة هويتهم والانتقال إلى الراكب التالي. إنها طريقة أسرع وأكثر فعالية للتخلص من المتهربين من الأجرة وأتمتة عملية فرض الغرامات.

سد الفجوة بين المادية والرقمية

كان المشروع عبارة عن جهد مشترك بين ثلاث شركات: De Lijn كعميل، وDioss كشركة متكاملة للأنظمة، و Microblink كمزود للبرمجيات.

يقول باسكال لوتيكيت، مدير تطوير الأعمال في Dioss Smart Solutions: “لقد عهدت إلينا De Lijn بتطوير تطبيق من شأنه، من بين أمور أخرى، أن يسمح للمفتشين بإصدار غرامات للمتهربين من الأجرة على الفور”.

ويضيف السيد لوتيكيت: «لا تزال الكثير من بطاقات الهوية البلجيكية لا تحتوي على شرائح NFC، وكذلك بعض بطاقات الهوية الدولية الأخرى، الأمر الذي ترك فجوة في نظامنا الحالي كان لا بد من التعامل معها يدويًا».

اتخاذ الطريق أقل سافر

يقول ستيفن كامبس، مدير تطوير البرمجيات في Dioss والذي شارك في عملية التكامل، إن الابتعاد عن NFC والسير في طريق رؤية الكمبيوتر كان طريقًا وعرًا بعض الشيء.

”نظرنا أولاً إلى بعض البرامج المجانية ولكن لم يكن أداء أي منها جيدًا. يمكنك مسح مستند ضوئيًا والحصول في أفضل الأحوال على معدل نجاح يصل إلى 60%. وقال السيد كامبس: “بالإضافة إلى ذلك، كانت النتائج الإيجابية الكاذبة تتخطى السقف”.

”السبب وراء اختيارنا لـ BlinkID بسيط. جودة المنتج تفوق بكثير أي شيء آخر جربناه. وجود معدل دقة أقل بقليل من 100% يعني أن الغرامة لن تنتهي في صندوق البريد الخطأ. كان ذلك، إلى جانب الاكتشاف التلقائي لنوع المستند بواسطة الذكاء الاصطناعي، كافياً بالنسبة لنا لإجراء المكالمة.

”في ملاحظة جانبية، ما أحببناه حقًا في Microblink هو أننا كان لدينا دائمًا هذا الشعور بأنك تعمل على إنجاح حالة الاستخدام الخاصة بنا، وليس فقط إتمام عملية البيع. وبقليل من المساعدة من جانبكم، تمكنا من دمج BlinkID SDK بشكل كامل خلال يومين فقط.

خلف شاشة أجهزة الفحص المتنقلة De Lijn

يعمل التطبيق النهائي على نظام التشغيل Android ويحتوي على كل ما يحتاجه مفتش الأسعار للقيام بعمله اليومي:

• شاشة رئيسية تحتوي على قائمة المهام لهذا اليوم.
• شاشة التحقق من صحة التذكرة التي تتيح للمفتش مسح التذكرة لمعرفة ما إذا كان الراكب يسافر بشكل قانوني.
• شاشة مخالفات يمكن للمفتش استخدامها لمسح مستند هوية الجاني وإرسال تقرير إلى المكتب الخلفي عبر اتصال 4G آمن.

تقول السيدة فان ديسيل إن الانطباعات من الميدان إيجابية للغاية. “لقد مر بضعة أشهر منذ الإطلاق، وقد أصبح مفتشونا سعداء بالفعل ببساطة BlinkID وسهولة استخدامه،” تشرح.

”إنها تتيح لهم القيام بأكثر من مجرد السيطرة. يمكنهم إنشاء تقرير دقيق في غضون ثوانٍ دون الحاجة إلى التوقف وقضاء دقيقة في إعادة كتابة المعلومات الشخصية يدويًا.

“ونتيجة لذلك، أصبحوا قادرين على التنقل خلال جدول أعمالهم بسرعة أكبر، وأقل عرضة لارتكاب أخطاء مطبعية أثناء تحرك الحافلة ويمكنهم التدخل بشكل أسرع في حالة حدوث جدال أو بعض الاضطرابات الأخرى.” ‘

توضح دراسة حالة De Lijn مدى تنوع BlinkID كحل. سواء كان ذلك من خلال أتمتة عمليات عملك أو تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، يمكن لمسح الهوية الذكي أن يغير الطريقة التي اعتدت عليها للقيام بالأشياء نحو الأفضل.