قم بترقية تجربة المستخدم باستخدام المسح الضوئي لمستندات الهوية لمتصفحات الويب
ما مدى سهولة بدء عميلك في استخدام منتجك أو خدمتك؟ في عصر لا يوجد فيه وفرة في الوقت، ولا نقص في المشتتات، وتفاقم فترات الانتباه، أصبح جعل العملاء يتفاعلون مع عملك التجاري ويكملون رحلة المستخدم الخاصة بهم أمرًا صعبًا بشكل متزايد.
لا أحد يستمتع بملء حقول النماذج الطويلة يدويًا أو التعرج في عملية تأهيل معقدة. وفي الوقت نفسه، تحتاج الشركات والحكومات إلى معظم تلك المعلومات لإتمام عملية التحقق من المعلومات المطلوبة واستيفاء المنتج أو الخدمة. (وفي حالة الصناعات شديدة التنظيم مثل الخدمات المصرفية والمالية، تحتاج الشركات أيضًا إلى التحقق من صحة المعلومات وشرعيتها).
ومع ذلك، في عالم اليوم، تتعلق تجربة المستخدم (UX) بما لا يتعين على المستخدم القيام به – بعبارة أخرى، الخطوات التي لا يتعين عليه إكمالها أو الفروق الدقيقة الأخرى التي تضيف الاحتكاك – بقدر ما تتعلق بما يتعين عليه القيام به.
على سبيل المثال، يمكنك الاستفادة من برنامج مسح مستندات الهوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية التقاط المعلومات واستخراجها وتعزيز تجربة المستخدم بشكل عام، وذلك من خلال تحرير المستخدمين من مضايقات صغيرة مثل الاضطرار إلى كتابة رقم رخصة القيادة يدوياً أو التقاط (وإعادة التقاط صورة لجواز السفر الخاص بهم حتى تتوافق مع معايير جودة الصورة.
معلومات العميل عالقة في العمليات اليدوية
هل سبق لك استخدام إحدى زجاجات الكاتشب الزجاجية القديمة؟ إنها رائعة في الاحتفاظ بالكاتشب (قد يقول البعض أنها جيدة جداً في ذلك)، لكنها أقل من مثالية لإخراج الكاتشب بسهولة من الزجاجة ووضعه في طبقك. بعد ضرب قاعدة الزجاجة واستخدام السكين لمحاولة إخراج الكاتشب من الزجاجة ستتساءل عما إذا كان هناك بعض الكاتشب المحكوم عليه بالبقاء عالقاً فيها إلى الأبد…
سيقوم فريق المنتج الخاص بك بتصميم وشحن مجموعة جميلة من النماذج لجمع المعلومات ومساعدة العملاء على الانضمام إلى الموقع، وستضيف نسخة قوية وشريط تقدم لتوضيح مدى تقدمهم في عملية الانضمام إلى الموقع، ومع ذلك، وعلى الرغم من كل هذا العمل، سيظل العملاء المحتملون يتخلون عن عملية الانضمام.
عندما تعاني 9 من كل 10 مؤسسات من معدلات تخلي تصل إلى 40% من الموظفين عن عملية التأهيل، فلا بد من وجود طريقة أفضل.
بالنسبة لمصنعي الكاتشب، كان أحد الأساليب التي اتبعوها هو ابتكار زجاجات بلاستيكية سهلة الضغط، والتي أفسحت المجال فيما بعد لزجاجات الضغط “المقلوبة” التي تسمح للجاذبية بالقيام بدورها.
بالنسبة لإعداد العملاء، جاءت الترقية الإضافية في شكل ملء تلقائي عام لحقول محددة. وقد سهّل ذلك على العملاء تقديم معلوماتهم عن طريق الملء التلقائي لبعض الحقول القابلة للتكرار (مثل المدينة والولاية والرمز البريدي) بناءً على الإدخالات السابقة أو الردود المحفوظة.
ولكنه لم يمضِ قدماً إلى أقصى حد، حيث لا يزال يتطلب إدخال البيانات يدوياً – والمخاطر المتزايدة للتخلي عن المستخدم – لالتقاط المعلومات المتعلقة بالهوية.
المسح الضوئي المبتكر لوثائق الهوية
إن برنامج المسح الضوئي للهوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو برنامج مسح ضوئي للهوية مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وهو قادر على قراءة وثائق الهوية بشكل أسرع 5 مرات وبخطوتين أقل من حلول المسح الضوئي الأخرى.
مع وجود وثيقة الهوية الخاصة بهم في متناول اليد، وتطبيق الهاتف المحمول أو تطبيق الويب، وقوة BlinkIDلدى عملائك جميع المكونات اللازمة لتجنب الاضطرار إلى إدخال المعلومات دون داعٍ.
وقد وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن إضافة التكنولوجيا لتغيير عمليات التأهيل حسّنت من تجربة العملاء الإجمالية بنسبة 43% وزادت من الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 37%. فماذا تنتظر إذن؟
إذن كيف تعمل؟
حيثما كان تطبيق الهاتف أو تطبيق الويب أو موقع الويب أو أي منصة رقمية أخرى، يمكن للمستخدم التقاط صورة لبطاقة الهوية أو رفعها إلى كاميرا الويب، وستقوم واجهة المستخدم BlinkIDالحائزة على جوائز بتوجيه المستخدمين لإجراء مسح ضوئي ناجح. Microblinkتعمل التقنية خلف الكواليس لاستخراج البيانات بدقة تزيد عن 95% – بغض النظر عن اتجاه المستند أو الإضاءة أو زاوية الكاميرا. هذا المستوى من السهولة والموثوقية هو ما جعل أحد مقدمي الخدمات الطبية يقلل من وقت الانتظار بنسبة 83% خلال ذروة اختبار COVID.
حلول مسح الهوية مثل BlinkID تحقق هذا المستوى من الأداء على مستوى المؤسسات، إلى جانب تجربة مستخدم سهلة الاستخدام، من خلال استخدام رؤية الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي. من خلال التدريب على ملايين الصور، يمكن لموقع BlinkID قراءة واستخراج المعلومات من أكثر من 2500 نوع من أنواع مستندات الهوية في 140 دولة.
أول حل مسح ضوئي للهوية قائم على المتصفح
عند تصميم تجربة الويب، من أفضل الممارسات التأكد من أن الموقع الإلكتروني يعمل ويقرأ بشكل جيد لكل من مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. لا يوجد سبب لإضافة حل مسح الهوية يجب أن يغير ذلك.
على الرغم من أن BlinkID معروف باستخدامه في تطبيقات الأجهزة المحمولة، إلا أنه أيضاً أول حل لمسح الهوية متاح لحالات الاستخدام داخل المتصفح.
وهذا مناسب بشكل خاص للمؤسسات التي قد لا تمتلك الموارد اللازمة لإنشاء تطبيق حقيقي لنظام iOS أو Android، ولكنها لا تزال ترغب في الاستفادة من تجربة تأهيل سريعة.
BlinkIDتسهّل مجموعة أدوات تطوير البرمجيات SDK المدمجة في المتصفح على المطورين تنفيذ حل مسح الهوية الخاص بنا في أي تجربة ويب من خلال بعض الخطوات البسيطة (دون الحاجة إلى تكامل واسع النطاق للواجهة الخلفية). وهو يدعم جميع المتصفحات الرئيسية ويمكنه الاستفادة من النطاق الكامل لحل التعرف على الصور الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في حزمة تقل عن 5 ميغابايت.
إنها فعّالة من حيث التكلفة والموارد، وترقية تلقائية لتجربة المستخدم.
