إطلاق العنان لقوة بيانات الشراء من الطرف الأول: وجهة نظر المتسوق

بقلم أندريا باريزي، مدير المنتج

سأكون أول من يعترف بأن التسوق هو أحد هواياتي المفضلة. وبصفتي مقيمًا في مدينة التفاحة الكبيرة، أسعى جاهدًا لدعم متاجري المحلية في مدينة نيويورك قدر استطاعتي. ومع ذلك، ومع سهولة التسوق عبر الإنترنت، أجد نفسي أقوم بمعظم مشترياتي وأنا مرتاحة في منزلي. أحاول أيضًا تجنب الإيصالات الورقية كلما كان ذلك ممكنًا لأن #كل يوم هو يوم الأرض، ويساعدني اختيار الإيصالات الرقمية في الحفاظ على مشترياتي منظمة ويسهل الوصول إليها.

ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالراحة. أنا أستمتع بتجربة تسوق منسقة ومخصصة مع توصيات مصممة خصيصاً لاهتماماتي وأسلوبي. أنا هنا لأكون #متأثرة، لذا فأنا أؤيد الاقتراحات القائمة على الخوارزميات التي تساعدني في اكتشاف منتجات جديدة ممتعة. والأكثر من ذلك، أنا أقدّر العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يبذلون جهداً إضافياً لفهم احتياجاتي ويوفرون لي رحلة تسوق فريدة من نوعها.

مع استمرار تحول المتسوقين أمثالي إلى التسوق عبر الإنترنت، تحتاج العلامات التجارية والنظام البيئي الذي يدعمها إلى وصول أفضل وأكثر موثوقية إلى بيانات الشراء من الطرف الأول.

تاريخيًا، حصلت العلامات التجارية على هذه المعلومات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة: موجزات البيع بالتجزئة، وملفات تعريف الارتباط، ولوحات المتسوقين من جهات خارجية، وأبحاث السوق، وغيرها. ولكن بصفتي متسوقاً ومدير منتج هنا في Microblink ، أتساءل عما إذا كان الاعتماد على موجزات الطرف الثالث استثماراً مستداماً على المدى الطويل. ماذا يحدث عندما تتفتت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث وتختار بعض الصناعات أو البلدان التحول إلى التكنولوجيا الرقمية بالكامل؟

دعونا نتعمق في الثغرات المحتملة في الأساليب الحالية للحصول على بيانات الشراء من الطرف الأول:

• في حين أن خلاصات تجار التجزئة يمكن أن تسد الفجوة بين البيانات عبر الإنترنت والبيانات داخل المتجر، إلا أن هناك بعض السلبيات، بما في ذلك الاستثمار المالي والتقني الكبير في استيعاب البيانات وتوحيدها وتكاملها المطلوب عبر مختلف المصادر والمنصات. بالإضافة إلى ذلك، توفر موجزات بائعي التجزئة ملكية وتحكمًا محدودًا في البيانات. قد تكون موجزات بيانات الجهات الخارجية مصممة خصيصًا لبرنامج وعلامة تجارية معينة ولا تلتقط معلومات تاريخية شاملة، مما يؤدي إلى صورة غير مكتملة.
• البسكويت نعلم جميعًا أن ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ستختفي بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية، حيث ستتوقف Google عن استخدامها في متصفح Chrome بحلول عام 2024. ليس من المستغرب، أو نأمل ألا يكون الأمر كذلك، أن يتم تتبع سلوكي المتكرر في التصفح وسلوكي على الإنترنت من قبل البائعين والجهات الخارجية التي لم أتعامل معها أبداً، مما قد يؤدي إلى تجربة مستخدم دون المستوى الأمثل.

كيف يمكن أن يساعدك Microblink ؟

تخيل الآن إمكانية الوصول إلى سجل تسوق Amazon و Target بالكامل وأي مشتريات لاحقة، كل ذلك في الوقت الفعلي. من خلال حل ربط الحساب الخاص بنا، يمكن للعلامات التجارية بشكل أساسي تشغيل لوحة المتسوقين على الفور من خلال تمكين المستخدمين من ربط حساباتهم لدى بائع التجزئة أو البريد الإلكتروني مقابل التوفير والنقاط والمزيد.
لا يوجد حد لمدى إمكانية الحصول على سجل الطلبات/المشتريات إلى الوراء، وهو مصرح به بالكامل، حيث يصرح المستخدمون بالوصول إلى سجلهم. إذا كان ذلك يُمكِّن العلامات التجارية وتلك التي تعمل معها من تطوير وابتكار منتجات وخدمات وبرامج تستبق احتياجاتي (وتُسعدني في التسوق)، فهذا أمر مربح للجميع.

بصفتي متسوقًا، أعلم أنه كلما اقتربت العلامة التجارية مني، كلما كان من الأسهل عليها اكتساب رؤى قيمة وإنشاء تجارب أكثر فعالية وتخصيصًا. أقدر بشكل خاص عندما يمكنني الاشتراك طواعيةً في خدمة معينة، ومعرفة المعلومات التي أشاركها، وتولي ملكية بياناتي وكيفية استخدامها – مثل الحصول على مكافأة أو الحصول على امتيازات حصرية. (هذا جزء مما نساعد به العملاء المبتكرين مثل Attain، والذي يمكنك التعرف عليه هنا).

وفي الوقت نفسه، كلما قل العمل الذي يتعين عليّ القيام به لتسهيل التقاط البيانات وتبادلها، كان ذلك أفضل. Microblinkتندمج تقنية “سيفورا” بسهولة في تطبيق موجود على الهاتف المحمول أو على الويب عبر امتداد المتصفح، وهي مصممة لتناسب المستخدم “اضبطها وانسها”، لذا لا يتطلب مني أي شيء بعد أن أقوم بتوصيل صندوق بريدي الإلكتروني أو حسابات التسوق المفضلة عبر الإنترنت (سيفورا).

بيانات الشراء من المستخدم، وبيانات الشراء من الطرف الأول

بصفتي متسوقًا (كما أثبتنا بما فيه الكفاية) وشخصًا متخصصًا في المنتجات، أعرف قيمة نهج الذكاء الاصطناعي أولاً لحل المشكلات وإشراك المستخدمين، بالإضافة إلى كنز بيانات الطرف الأول الذي تجلس عليه العلامات التجارية وشركاؤها دون أن تعرف ذلك. هذه هي بيانات الطرف الأول التي يسمح بها المستخدم، والتي يمكنك التقاطها وإثراؤها تلقائيًا باستخدام تقنية Microblinkللمساعدة في فتح معلومات مثل:

• حصة من السلة – جميع العلامات التجارية التي أتسوق منها، وليس فقط علامتك التجارية!
• متوسط حجم السلة – مقدار ما أنفقه في كل مشوار
• البيانات الجغرافية – مكان التسوق وعدد مرات التسوق
• تحليل الفئات – حيث أنفق أكثر من غيرها

لقد حان الوقت لإلغاء تأمين معلومات الشراء من الطرف الأول على نطاق واسع – تواصل معي أو تواصل مع فريقنا إذا كنت تريد معرفة المزيد!