اتجاهات 2025 في مجال التحقق من وثائق الهوية: ندوة عبر الإنترنت عند الطلب

نظرة عامة على الندوة عبر الإنترنت

مع اقترابنا من عام 2025، يشهد مشهد التحقق من الهوية تغيراً سريعاً ويواجه ضغوطاً جديدة. في ندوة عبر الإنترنت عُقدت مؤخراً، تحدث ريكس روبنسون من Microblink مع ويل تشارنلي، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Liminal، وألبرت رو، نائب الرئيس التنفيذي للمنتجات في Microblink ، حول أهم الاتجاهات والتحديات التي تشكل عملية التحقق من الهوية. وقد ناقشا صعود الاحتيال المدفوع بالذكاء الاصطناعي، وأهمية التحقق من الهويات بعد عملية التأهيل الأولية، والحاجة المتزايدة إلى حلول مصممة خصيصاً لمعالجة التحقق من العمر والامتثال التنظيمي وثقة المستخدم. في هذه المدونة، نلخص في هذه المدونة رؤاهم ونوجز ما يجب على المؤسسات توقعه أثناء التنقل في الطريق إلى الأمام.

ندوة عبر الإنترنت حول الاتجاهات الكاملة لعام 2025 في مجال التحقق من وثائق الهوية

النسخة الكاملة

ريكس روبنسون: مرحباً جميعاً! مرحباً بكم في ندوتنا عبر الإنترنت اليوم. سنمنح الناس دقيقتين فقط للانضمام، ثم سنبدأ مباشرة.

ريكس روبنسون: رائع. مرحباً، شكراً للجميع على انضمامكم إلينا اليوم. نحن متحمسون حقًا للتحدث عما سيحدث في عام 2025 في مجال التحقق من الهوية. لدينا اليوم مجموعة رائعة من الأشخاص لمشاركة بعض أحدث الأفكار.

ريكس روبنسون: ينضم إلينا اليوم ويل تشارنلي الرائع الذي يشغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة ليمينال.

ريكس روبنسون: يأتي ويل إلى الطاولة بخبرة واسعة في مجال الأمن السيبراني والجرائم المالية والامتثال والثقة والسلامة، لذا فهو حقًا يدير سلسلة كاملة. وهو يقدم هذه الرؤى الاستراتيجية في التحديات التشغيلية والتقنية لمنع الاحتيال. وينضم إلينا اليوم أيضاً ألبرت رو من شركة مايكروبلينك الرائدة في مجال المنتجات.

ريكس روبنسون يتمتع ألبرت بخبرة تزيد عن 20 عاماً في مكافحة الاحتيال وتطوير حلول الهوية المتطورة، لذا فهو حريص نوعاً ما على تأمين المنصات وتوفير أنظمة بيئية رقمية سلسة. لذا سيطلعنا هذان الشخصان اليوم على ما يمكن توقعه وما هي بعض الاتجاهات الرئيسية التي تلوح في الأفق في مجال التحقق من المستندات لعام 2025.

ريكس روبنسون: فقط القليل من التدبير المنزلي قبل أن نبدأ. نود أن يكون لهذه الندوة عبر الإنترنت القليل من التفاعل أيضاً. ولذا سترى أن هناك وظيفة الأسئلة والأجوبة. لا تترددوا في طرح أسئلتكم في الدردشة خلال الندوة عبر الإنترنت. سيكون لدينا بعض الوقت في نهاية الندوة عبر الإنترنت لمناقشة تلك الأسئلة والأجوبة.

ريكس روبنسون: وأخيراً، سيتم تسجيل هذه الندوة عبر الإنترنت. لذا نرحب بكم لمشاهدتها عند الطلب بعد الوقت أيضاً.

ريكس روبنسون: وبهذا سأترك الأمر لويل ليبدأ حديثنا. ما هو الوضع الحالي ونحن على وشك الانتهاء من عام 2024.

ويل تشارنلي: شكرًا رائعًا يا ريكس على استضافتي، وعلى هذه المقدمة الرائعة، ومتحمس جدًا لوجودي مع فريق ميكروبلينك، وخاصة ألبرت، وهو زميل محترم جدًا في هذه الجلسة أيضًا. لذا أنا متحمس جدًا للبدء في بعض الاتجاهات التي لدينا.

ويل تشارنلي: لذلك سنبدأ اليوم فقط، أعتقد في البداية، على نطاق أوسع قليلاً، وهو، كما تعلمون، ما نتحدث عنه اليوم هو في الحقيقة التحقق من وثائق الهوية وأين يتجه السوق هناك، لذلك لن أقضي الكثير من الوقت في هذه الشريحة. أعلم، بالنسبة للكثير من الأشخاص هنا، صحيح أن هذا لن يكون مفاجئاً للغاية كما نأمل، وهو أننا كنا نتحرك على مدار العشرين عاماً الماضية من بيئة مادية أولاً. لذا إذا كنت تفكر في، كما تعلم، كيف، كما تعلم، كيف كنت، كما تعلم، تتفاعل تاريخيًا مع الشركات كمستهلك، صحيح، الذهاب إلى فروع البنوك، والذهاب إلى، كما تعلم، في مرحلة ما، ربما مركز تجاري فعلي للذهاب إلى المتاجر، كما تعلم، حتى التسوق من البقالة في المتجر الفعلي. لقد كنا نتجه أكثر فأكثر نحو بيئة رقمية. من الواضح أن جائحة كوفيد سرّعت ذلك بسرعة كبيرة، وقد وصلنا اليوم إلى النقطة التي يفتح فيها معظم المستهلكين ويتفاعلون حصريًا مع أكثر من 20 حسابًا على الأقل كل عام بطريقة رقمية. ولذا فإن ما سنتحدث عنه حقًا هو، كما تعلم، كما ترى نوعًا ما في هذه الشريحة، أننا وصلنا إلى هذه النقطة حيث، كما تعلم، 83% من الناس يفضلون التفاعل مع الشركات بطريقة رقمية فقط، 82%، أي أربعة أخماس السكان، على دراية كبيرة بالتحقق من الهوية كعملية لإنشاء هذا الحساب. قد يكون ذلك التحقق من قاعدة البيانات، وقد يكون ذلك التحقق من المستندات، وقد يكون ذلك مطابقة صورة شخصية مع مستند. لذلك هناك إلمام كبير بعملية التحقق من الهوية، والتقنيات المستخدمة اليوم. وهكذا، كما تعلمون، كل ذلك يقودنا إلى هذه النقطة، التي سنقضي وقتاً طويلاً في الحديث عنها اليوم، وهي إلى أين يتجه هذا السوق؟ ما هي التغييرات؟ ما هي الابتكارات التي تحدث، وما الذي يجعلنا متحمسين حقاً؟

ويل تشارنلي: نأمل أن تكون الشريحة الأخيرة واضحة جداً. ولكن ما نراه في السوق هو أن هناك الكثير من التغيير والكثير من الفرص في سوق التحقق من الهوية على وجه الخصوص. بينما، كما تعلم، شهدنا طلبًا متزايدًا على التحقق من هوية الفرد، ما نراه هو أن المشترين يحتاجون إلى حلول مبنية بشكل أفضل اعتمادًا على نقاط الألم، اعتمادًا على حالات الاستخدام، لتلبية طلب المستهلكين عندما يتعلق الأمر بالخصوصية، عندما يتعلق الأمر بالأمان، عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم.

ويل تشارنلي: ولذا إذا فكرنا في تاريخ التحقق من الهوية، فسأعطيك درسًا تاريخيًا صغيرًا، ثم سننتقل سريعًا إلى هذا الأمر. كما تعلمون، فإن العديد من مزودي خدمات التحقق من الهوية – في الواقع، نحن نتتبع حوالي 3500 شركة وأكثر من 300 مزود للتحقق من الهوية – ركز 92% من هؤلاء المزودين تاريخياً على الخدمات المالية. وعند القيام بذلك، فإن معظم هذه الحلول ركزت حقًا على الحلول التي تركز على الامتثال، صحيح أن الهوية هي جزء مما نسميه “اعرف عميلك”، “اعرف عميلك”. ولذا عندما تنظر إلى اتجاهات 2025 هذه، فإن الموضوع الشامل الكبير هنا هو أن العديد منها يركز على عدم الامتثال. ما نراه في هذا السوق هو أنه يحتاج إلى التطور خارج نطاق الامتثال للحصول على حلول أفضل بعدة طرق مختلفة. لذا أولاً، وسنتعمق أكثر في كل منها بشكل أكبر، في حين أن الاحتيال بالذكاء الاصطناعي كان نقطة ضعف رئيسية في كل مكان، فإن أحد المجالات الرئيسية التي تثير القلق التي نراها هي الاحتيال في فتح الحسابات، خاصة فيما يمكن أن نسميه إنشاء هوية اصطناعية، وهو ما سنتطرق إليه هنا بعد قليل.

ويل تشارنلي: الاتجاه الكبير الثاني الذي سنتطرق إليه هنا، في حين أن التحقق من الهوية لطالما كان المعيار الذهبي، كما رأينا في الشريحة الأخيرة، لفتح الحساب، فإننا نشهد المزيد والمزيد من حالات الاستخدام، على سبيل المثال، معاملات استرداد الحساب، خاصة عندما يتعلق الأمر بالسلع المقيدة العمر التي لا تستفيد حقًا فحسب، بل ستبدأ حقًا في طلب الهوية والتحقق من الهويات كعنصر أساسي لإنشاء حل جيد هناك يتجاوز نوعًا ما لحظة الإعداد في اليوم صفر.

ويل تشارنلي: وثالثًا، وهذا يعود إلى نقطة الامتثال تلك، في حين أن المشترين في الأسواق الأخرى يستخدمون منذ فترة طويلة نوعًا من حلول التحقق من الهوية، فإننا نشهد المزيد والمزيد من الطلب من المستهلكين الذين يقولون “مرحبًا، أنا بحاجة إلى شيء مصمم لهذه التجربة”، ومن المشترين على حد سواء أنهم بحاجة إلى حلول مصممة خصيصًا لتلبية حالة الاستخدام المحددة، وما يمكن أن نسميه حالة استخدام السوق. إذن حالة الاستخدام بالإضافة إلى الحالة الرأسية. لذا، ليس “اعرف عميلك” للخدمات المصرفية، بل التحقق من الهوية للحالة الرأسية X. لذا سنتعمق في هذا الأمر. ولكن قبل أن نبدأ في التعمق حقًا، ألبرت، كما تعلم، أعلم أنك قضيت العقد الماضي، كما تعلم، أكثر من عقد من الزمن في بناء الحلول والحلول المبتكرة في هذا المجال، كما تعلم، كيف رأيت الطلب يتطور خرائط طريق المنتجات، ويتحول بمرور الوقت للوصول إلى هذه النقطة نوعًا ما؟ أود أن أسمع وجهة نظرك.

ألبرت رو: نعم. حسناً، أعتقد أن ما نراه بشكل عام في جميع أنحاء الصناعة هو طلب العملاء الحصول على أكثر من مجرد حل نقطي. أعتقد أن الجانب الرئيسي بالنسبة للعملاء، ما يريدون القيام به هو أن يكونوا قادرين على الاعتماد على بائع واحد أو اثنين من البائعين الذين يمكنهم بالفعل تغطية حالات الاستخدام الخاصة بهم، والحلول النقطية الآن تصل إلى حدودها، أليس كذلك؟ لذا، على سبيل المثال، إذا كان لديك بائعين يوفرون فقط التحقق من المستندات فقط، فأنت تعلم أنه لكي تكون قادرًا على الامتثال للمتطلبات التنظيمية فقط يجب أن يكون لديك أيضًا القياسات الحيوية والتحقق من قاعدة البيانات ونوايا الجهاز، ولدينا القياسات الحيوية الخاصة بك. إذن كيف يمكنك الجمع بين كل هذه الإمكانيات، ولكن أيضًا الاستفادة من البيانات التي يعرضونها لك للحصول بشكل أساسي على درجة المخاطر، على سبيل المثال؟

ألبرت رو: وما نراه هو أن العملاء الآن بدأوا يدركون أننا نريد أن يكون لدينا منصة يمكننا من خلالها الحصول على رؤية لما يحدث من مرحلة تأهيل المستخدم، وإضافة مقاييس إضافية، على سبيل المثال، معدل النجاح أو معدلات التسرب التي يمكنهم الاستفادة منها عبر تلك المنصات. لذا فإن ظهور التحليلات أصبح أيضًا حقيقة واقعة بالنسبة للعديد من عملائنا، وهم يريدون ذلك في منصة مركزية، نقطة مركزية. لذا فإن ما أراه بشكل عام هو تحول الآن إلى البحث عن ما هو أبعد من مجرد حل نقطي، بل البحث عن بائعين يمكنهم في الواقع تغطية جميع عمليات سير العمل بالكامل، ليس فقط سير العمل بالكامل، ولكن أيضًا التعامل مع التهديدات الجديدة، وبالنسبة للثقة الجديدة، لا سيما مع الهوية الاصطناعية أو الاحتيال أو الذكاء الاصطناعي العام، ستحتاج إلى مزيج من الأشياء. فكيف تفعل ذلك؟ يجب أن تكون قادراً على قيادة ذلك عبر منصة تنسيق. إذا لم يكن لديك ذلك بنفسك، بناء منزل، وهو ما يمثل غالبية عملائنا، فستبحث عن شخص يمكنه توفير هذا الحل.

ويل تشارنلي: تماماً، وأعتقد أن هذا – لقد فهمت ما قلته. هذا مثالي. أعتقد أن هذا مدخل مثالي لهذا المقال، وهو، كما تعلم، أول اتجاه كبير نتناوله هو الاحتيال.

ويل تشارنلي: كما تعلمون، لسوء الحظ بالنسبة للكثير من الأشخاص في هذه المكالمة الذين يشترون حلولاً لمكافحة الاحتيال، فإن الواقع هو أن السوق تزداد صعوبة أكثر فأكثر. لقد أصبح منع الاحتيال أكثر صعوبة من أي وقت مضى، كما ترون في الشريحة، نحن نتوقع أن الاحتيال في الهوية الاصطناعية سيتضاعف ثلاث مرات بحلول عام 2030. لذا من المتوقع أن ترتفع الخسائر من حوالي 30 مليار اليوم أو بالأمس على ما أعتقد 36 مليار اليوم إلى أكثر من 100 مليار من الخسائر. لذا من الواضح أن الأمور تزداد سوءاً على هذا الصعيد. وكما ذكر ألبرت، أعتقد أنك قمت بعمل جيد حقًا هنا، كما تعلم، لماذا يحدث هذا؟ كما تعلم، الواقع هو أن الذكاء الاصطناعي التوليدي جعل ارتكاب عمليات الاحتيال أمرًا سهلًا وسهلًا بشكل لا يصدق، كما أن الجودة قد ارتفعت بشكل كبير. لذلك أصبح لدينا كميات أكبر من عمليات الاحتيال، وأصبح لدينا هجمات احتيال أكثر تطوراً، وأصبح الأمر في متناول أي شخص. مثال جيد هنا، هناك موقع يسمى Onlyfakes، ومقابل 10 دولارات يمكنك إنشاء مستند مزيف. هذا كل شيء. لا تحتاج إلى أي تدريب، ولا تحتاج إلى أن تكون عالم كمبيوتر، ولا تحتاج إلى أي مهارات برمجة على الإطلاق. تحتاج فقط إلى 10 دولارات والقدرة على الدفع.

ويل تشارنلي: والجزء المؤسف هو، كما تعلم، أن التطور جيد جدًا لدرجة أنه في الواقع يغير الطريقة التي يتعامل بها الناس مع الاحتيال. كنت أتحدث مع أحد الممارسين في أحد الأيام، وكان عليهم تغيير نماذج الاحتيال الخاصة بهم لأن الطريقة التي يمنعون بها الاحتيال الآن هي أنهم يأخذون بعض أفضل المستندات التي يرونها ويقولون: “مهلاً، انتظر لحظة. هذه هي الوثائق الاحتيالية الحقيقية لأنها جيدة جدًا.” لذا، كما تعلم، فإن جودتها أفضل من المستندات الحقيقية.

ويل تشارنلي: كما تعلم، بعض المجالات التي نذكرها هنا، صحيح، الاحتيال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، من الواضح أن الناس يستعدون لأن يكون هذا الاحتيال ضخمًا، كما تعلم، 88% سينمو بشكل كبير خلال العامين المقبلين. وأعتقد أن الأمر الأكثر إثارة للقلق في هذه الشريحة هو أن 92% من المشترين ليس لديهم حل يشعرون أنه يمكنهم الاعتماد عليه لمنع هجمات الذكاء الاصطناعي التوليدية، والتزييف العميق، مما يعني أنهم يعرفون أن هناك شيئًا ما قادم، ويعرفون أنهم غير مستعدين له.

ويل تشارنلي: كما تعلم، ألبرت، أقول دائماً أنك نوعاً ما رائد في هذا المجال عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات منع الاحتيال. أعلم أنك بدأت بالحديث عن بعضها، ولكن ماذا تقول لبعض هؤلاء، كما تعلم، 92% من الممارسين الذين لا يعرفون من أين يبدأون عندما يتعلق الأمر بمنع الاحتيال؟

ألبرت رو: أعتقد أن المجال الرئيسي هو إدراك أن لديهم على الأرجح احتيالاً أكثر مما يعتقدون. أعني، عندما نتحدث إلى العملاء، فإنهم يميلون إلى الاعتقاد، خاصة أولئك الذين لم يتعرضوا لذلك، ولكن ببساطة عندما ننظر ونراجع عينات من المستندات التي نتحقق منها، على سبيل المثال، يمكننا التعرف على الأخطاء التي لا يكتشفها عملاؤنا. والجانب الرئيسي هو أن يقوموا أولاً بإجراء تدقيق، إن أمكن، مع خبراء المستندات أو خبراء في مجال القياسات الحيوية للنظر في مدى الهجمات التي يعانون منها. أعتقد أن هذه ستكون توصيتي الأولى.

ألبرت رو الخطوة الثانية هي، بالطبع، البحث عن بائعين ينظرون إلى مكافحة المشكلة من جوانب مختلفة، أليس كذلك؟ وكيف يجمعون بين القدرات المختلفة معًا؟ أعتقد أن هذا أمر مهم حقًا. على سبيل المثال، بالنسبة للذكاء الاصطناعي العام، يميل الناس إلى الاعتقاد بأن الخطر الرئيسي هو دردشةGPT الجديدة التي يمكنها توليد هويات اصطناعية، ولكن في الواقع، الأمر يتجاوز مجرد كبح قدرة دردشةGPT على توليد بيانات مزيفة.

ألبرت رو: عليك أن تبحث أيضًا عن طرق لاكتشاف ما نسميه مخاطر النماذج التأسيسية للتعلم الآلي التي يمكن أن تولد الفيديو في الوقت الفعلي تقريبًا – على سبيل المثال المرشحات. لذلك هناك حاجة للمنتجات الجديدة التي تستخدمها للكشف عن الاحتيال، للنظر في مدى صلاحية المستند، على سبيل المثال. يجب تكييف نماذج الرؤية الحاسوبية لتحسين عملية اكتشاف ما إذا كان المستند المقدم إليك حيًا أم لا، وهل يحمل الشخص مستندًا حقيقيًا أم لا. أعتقد أن هذا أحدها. وهذا ينطبق أيضًا على القياسات الحيوية أيضًا، ويضيف مجموعات جديدة من المنتجات الموجودة في السوق. إذن ذكاء الجهاز: كيف يمكنني ربط بصمة الإصبع بالوثيقة والقياسات الحيوية؟ والآن كيف يمكنني التحقق من صحة تلك المعلومات والتأكد من أنها مرتبطة ببعضها البعض بحيث يمكنني في المرة القادمة التي يعود فيها العميل وقد تحققنا بالفعل من أنه شرعي أن أعيد استخدام تلك المعلومات أو أن أضيف الحد الأدنى من الاحتكاك؟

ألبرت رو: إذن هذه هي أنواع الأشياء التي أعتقد أنهم بحاجة إلى التفكير فيها والتخطيط لها، لأنهم إذا لم يعرفوا ذلك، فمن المحتمل أنهم يعانون بالفعل من الكثير من الاحتيال إذا لم يدركوا ذلك. أعتقد أن هناك إحصائية تشير إلى أن 54% من سوق العملات الرقمية الحالية يتم تجاوزها بالفعل من قبل المحتالين بشكل أساسي لمجرد أنهم لا يملكون العناصر الصحيحة للكشف عن الاحتيال، أليس كذلك؟ لذلك أعتقد أن الجمع بين تلك الأدوات المختلفة لا يتم وضعها معًا اليوم في السوق.

ويل تشارنلي: أعتقد أن هذا منطقي تماماً. وأنا أحب هذه الفكرة. أعتقد أنك تحتاج حقًا إلى نهج متعدد الطبقات هنا. فليس هناك شيء واحد يحل كل شيء. أعتقد أنك تحتاج حقًا إلى فهم كيفية وضع الأشياء في طبقات. لكن، ريكس، أعتقد أن لدينا بعض نتائج الاستطلاع حول هذا الأمر. أود ربما الغوص هناك إذا استطعنا.

ريكس روبنسون: نعم، بالتأكيد. لذلك كنا نسأل الناس، كما تعلمون، ما هي النسبة المئوية لهجمات الاحتيال على منصتهم التي يتم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي العام. لذا شكراً لكل من شارك هناك. لذا دعونا نلقي نظرة على ما نراه من حيث النتائج.

ريكس روبنسون: لذا أعتقد، بشكل غير مفاجئ بناءً على هذه المحادثة، أن هناك نسبة صغيرة جدًا من الاحتيال اليوم باستخدام الذكاء الاصطناعي من الأشخاص الذين استجابوا. ولكن في الحقيقة الأغلبية هنا هم أشخاص لا يعرفون ما هي منصتهم. هل هذا ما تتوقع أن تراه يا ويل وألبرت؟

ألبرت رو لا

ويل تشارنلي: نعم، أحب رأي ألبرت. أعتقد أن الجزء المجهول مثير للاهتمام للغاية. ألبرت، ما رأيك يا ألبرت؟

ألبرت رو: والواقع هو ما كنت أقوله سابقًا، ما أوصيت به: إجراء تدقيق مع خبير المستندات فقط للبدء إذا كنا نقترب من المستندات. بشكل عام، معظم العملاء لا يملكون الخبرة. أعني، كيف يمكنك التعرف عليها؟ أعني أن غالبية الصور التي نلتقطها على الشبكة ليست عالية الجودة في الواقع، أليس كذلك؟ أعني، لا يوجد الكثير من الصور التي يتم التقاطها بدقة 4K، على سبيل المثال. وإذا لم تكن خبيرًا في المستندات، فهل ستعرف ما إذا كانت رخصة القيادة التي يتم تقديمها حقيقية أم لا؟

ألبرت رو: لقد شاهدت في الأخبار مؤخراً تلك القضية التي قُتل فيها الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد للرعاية الصحية على يد شخص استخدم في الواقع بطاقة هوية مزورة للتسجيل في الفندق، وفي نظري يمكنني أن أدرك على الفور أنها كانت بطاقة هوية مزورة، ولكن تلك الهوية المزورة كانت في يد شخص ما، ولم يدرك ذلك الشخص حتى أنها كانت رخصة قيادة مزورة.

ألبرت رو الحقيقة هي أن غالبية الناس لا يدركون أن هذا احتيال لأنك تحتاج إلى مستوى معين من الخبرة في فحص المستندات. هذه هي الحقيقة.

ويل تشارنلي: نعم، تماماً. وأعتقد أن ما يزيد الأمر تعقيداً، كما تعلم، الهوية الاصطناعية، فالكلمة تحمل بعض التسميات الخاطئة حيث يعتقد الناس أنها تعني أن كل جزء منها مزيف. هذا ليس هو الحال عادة، أليس كذلك؟ إنها مزيج من البيانات المزيفة والفعلية الحقيقية التي تم التحقق منها. أليس كذلك؟ في كثير من الأحيان، يمكن أن يكون العنوان صحيحاً. قد يكون اجتماعياً صحيحاً، ولكن قد لا يكون مزيجاً صحيحاً من البيانات الاجتماعية وتاريخ الميلاد والاسم. وهكذا، كما تعلم، قد تتحقق من أجزاء من هذا أو تحصل على نتيجة تقول، “مرحبًا، هذا مقبول”، وهو في الواقع هوية اصطناعية. نعم، أعتقد أن هذا أحد الأجزاء الأكثر تحدياً في هذا الأمر.

ألبرت رو آسف. كنت على وشك أن أقول أن هذا يدل على شيء ما، أليس كذلك؟ إنه يعني ببساطة أننا لا نعرف نوع الاحتيال الذي نواجهه لأننا غير قادرين على تمييز ما هو الاحتيال وما هو في الواقع مستخدم حقيقي في هذه المرحلة.

ويل تشارنلي مائة. نعم. وأعتقد أن النقطة التي ذكرتها يا ألبرت حول حاجتك للحصول على خط أساس أولاً، مثل الخطوة الأولى هي أنه يجب أن تفهم مدى المشكلة. أعني، من الصعب التعامل مع مشكلة ما إذا كنت لا تعرف أين أنت معرض للخطر، وما الذي يحدث، كما تعلم، كيف يبدو الهجوم، وأعتقد أن هذه نقطة رائعة حقًا في هذا الصدد. أعتقد أننا وجدنا أن الهوية الاصطناعية على وجه الخصوص مشكلة كبيرة في الدراسات التي أجريت مع المشترين. يعتقد تسعة وثمانون بالمائة منهم أنها مشكلة كبيرة إلى كبيرة جدًا كجزء من أعمالهم.

ويل تشارنلي: وأعتقد أن الجزء المثير للاهتمام حقًا هنا، وهو أن نسبة الثمانين في المائة بالنسبة لنا هي أن الناس يخططون في الواقع لاستخدام المزيد من الحلول المتخصصة أو المصممة خصيصًا لهذا الغرض. ألبرت، أعلم أننا يجب أن ننتقل هنا إلى الموضوع التالي، ولكن إذا كنت ستقول، “مهلاً، هذه هي الأشياء التي يجب أن تبحث عنها في حل متخصص”، كما تعلم، ما هي توصياتك للمشترين في الغرفة؟

ألبرت رو: أعني، عندما يتعلق الأمر بالهوية الاصطناعية، أعتقد أنه يجب عليك أن تقرن بين التحقق من المستندات بالإضافة إلى التحقق من قاعدة البيانات على الأقل. لأن الهويات الاصطناعية، المفهوم بسيط للغاية – فأنت تأخذ عناصر مختلفة من البيانات الحقيقية، وتخلطها معًا، ثم تنشئ هوية فرانكشتاين. لذا فإن شيئًا بسيطًا مثل التحقق من عنوان شخص ما سيكون مفيدًا الآن، لأنه هل هذا الشخص مقيم بالفعل هناك؟ على الأقل يمكن أن يكون ذلك مؤشراً. يمكن أن يكون التحقق من رقم الضمان الاجتماعي طريقة أخرى للقيام بذلك. ولكن حتى أرقام الضمان الاجتماعي يتم التلاعب بها باستخدام هويات مزيفة. لذا، أعتقد أن أسهل طريقة هي التحقق من قاعدة بيانات بسيطة.

ألبرت رو بعد ذلك، بطبيعة الحال، فإن الحيوية – هذه أيضًا نقطة أساسية مهمة يجب أن تكون في عنصرك. ولكن، باختصار، كما ذكرت، إنها باختصار مزيج من العناصر المختلفة التي تتحقق من صحة المعلومات التي يتم تقديمها لك عبر مستند أو عبر القياسات الحيوية. وما يجب أن يبحثوا عنه في البائع الخاص بك هو البائع القادر على الجمع بين تلك القدرات المختلفة، ولكن أيضًا تمكينهم من قياس فعالية آليات الدفاع تلك أيضًا. لذلك سيكون هذا هو الشيء الذي سأوصي به للحد من هذا المنتج.

ويل تشارنلي: نعم، بالتأكيد. فقط نمضي قدماً لأن لدينا حرف T آخر يجب أن نمر به هنا. لذا فإن الشيء الكبير التالي الذي ننادي به كاتجاه مع اقترابنا من عام 2025 هو أهمية الهوية بعد فتح الحساب. إذن، الشريحة الأولى، تلك الشريحة التي رأيناها جميعًا حيث يكون الجميع على دراية بالتحقق من الهوية والتحقق من المستندات في فتح الحساب، كما تعلم، لطالما كانت هذه عملية مألوفة لدى الناس.

ويل تشارنلي: ما بدأنا نراه في الظهور هو الحاجة إلى هذه الحلول التي تتجاوز حدث فتح الحساب في اليوم الأول. ما نجده هو أن هناك تهديدات متزايدة للاحتيال، والتي قمنا بتغطيتها إلى حد ما، هناك حاجة متزايدة لأمن المعاملات والتفويض. إذا كنت تتابع أيًا من الأشياء التي كانت تحدث مع Zelle والحكومة، والحاجة إلى ACH، والاحتيال الإلكتروني، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى حالات الاستخدام الجديدة الناشئة مثل ضمان العمر، فإن الهوية هي حقًا شيء مطلوب أكثر فأكثر لربط أيًا كان – المعاملة، الرمز المميز، إذا كان في تسجيل الدخول – بالشخص الفعلي الذي يقوم بشيء ما.

ويل تشارنلي: بالإضافة إلى ذلك، ما رأيناه هو، كما تعلمون، أنه مع بدء ظهور طرائق جديدة في أجزاء أخرى من رحلة العميل – مثال هنا هو شيء مثل مفاتيح المرور – يمكن أن تلعب الهوية دورًا حاسمًا حقًا في ضمان الأمان حيث لم تقم الطرائق الأخرى مثل الرسائل النصية القصيرة لمرة واحدة لمرة واحدة، مثل البريد الإلكتروني لمرة واحدة لمرة واحدة، بعمل جيد حقًا وأصبحت أقل أمانًا للناس.

ويل تشارنلي ألبرت، أعلم أنك تعمل مع الكثير من العملاء، كما تعلم. ما هي بعض الاحتياجات التي تسمعها من العملاء، كما تعلم، فيما يتعلق بالهوية بعد لحظة فتح الحساب الأولي؟

ألبرت رو: نعم، بعيدًا عن الإعداد الأولي، أعتقد أن الكثير من العملاء قلقون بشأن الاستيلاء على الحسابات. أعتقد أن هذا هو أحد المخاطر الرئيسية بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي والهوية الاصطناعية، ولكن في المقام الأول بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي. تخيل الآن أنه يمكنني الآن تزييف القياسات الحيوية الخاصة بك – أي وجهك وصوتك ووثائقك. هذا يعني أنه يمكن لشخص ما الآن الوصول إلى حساباتك بسهولة نسبياً، أليس كذلك؟ لذلك أعتقد أن أحد أكبر مخاوف العملاء هو، كيف يمكنني حماية نفسي من الاستيلاء على حسابي؟

ألبرت رو: أما مصدر القلق الثاني الذي أعتقد أنني أتوقعه، أعني ما هو أبعد من ذلك، فهو المصادقة بشكل عام، كما ذكرت. أعتقد أن هذا هو الشاغل الأكبر. ولكن أيضًا مع وجود لائحة جديدة ستدخل حيز التنفيذ، خاصةً فيما يتعلق بالوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، والتحقق من العمر. لذلك ليس فقط لوسائل التواصل الاجتماعي، ولكن لتقييد السلع، على سبيل المثال – أي كيف يمكنني التحقق من عمر شخص ما وكيف يمكنني التحقق من ذلك بدقة نسبياً، وهو ما يمثل تحدياً، أليس كذلك؟

ألبرت رو لذا أعتقد أن عملاءنا في الوقت الحالي منتشرون على نطاق واسع، على الأقل بالنسبة إلى Microblink ، خارج نطاق الخدمات المصرفية والمالية فقط. لذا فإن هذا لا يتعلق فقط بالعملاء الذين يخضعون للامتثال التنظيمي، ولكن أيضًا العملاء الآخرين أيضًا. فهم قلقون من نفس التهديد.

ويل تشارنلي: نعم.

ألبرت رو تفضل. آسف يا ويل.

ويل تشارنلي: كنت سأقول، الشيء المتعلق بالعمر – أعلم أننا سنتطرق إليه أيضًا بعد قليل – لكنني أعتقد أن هذا هو، على ما أعتقد، نوعًا ما أكثر مباشرة حيث يتسارع التنظيم حقًا. قانون وسائل التواصل الاجتماعي الأسترالي الذي صدر في أستراليا – ربما كان ذلك قبل أسبوعين في هذه المرحلة. الوقت كله نسبي، في هذا الوقت القريب من العطلة.

ويل تشارنلي: لكنني أعتقد أن ذلك كان معبراً حقاً، وقد سمعنا من الكثير من الأشخاص الآخرين في الحكومات حول العالم أنهم يفكرون في لوائح من نفس النوع. والتي من الواضح، على ما أعتقد، أنها ستسرع بشكل كبير جدًا من الحاجة إلى حلول عمرية بالتأكيد.

ويل تشارنلي: أعتقد أن لدينا، ريكس. هل هو مرفوع، أم يجب أن أقلب عليه؟ سيظهر استطلاع رأي هنا.

ريكس روبنسون: نعم، سأطلقه الآن. إذاً لدينا استطلاع رأي آخر لجمهورنا. أود أن أسمع منكم جميعاً مدى أهمية التحقق من المستندات في استرداد حساباتكم، أو للتخفيف من الاستيلاء على الحسابات في مؤسساتكم. سأمنحكم جميعاً ثانية واحدة للإجابة. لقد حصلنا بالفعل على بعض الإجابات القادمة.

ريكس روبنسون: وسأنتهز هذه اللحظة لأذكر أيضًا: نحن نشهد بعض الأسئلة الرائعة التي ترد في الأسئلة والأجوبة. لا تترددوا في الاستمرار في إضافة أسئلتكم هناك، وكما قلت، سنخصص بعض الوقت في نهاية الندوة عبر الإنترنت للإجابة عليها.

ألبرت رو: ثم، بينما نحن في انتظار الاستطلاع أيضًا، هناك شيء واحد أردت أن أذكره، نحن نستشهد بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لمرة واحدة كطرق تقليدية لمصادقة المستخدمين. أعتقد أن المهم الآن هو عندما تفكر في بائع الهوية: هل يقدمون التحقق البيومتري؟ هل يقدمون مصادقة متعددة العوامل تتجاوز مجرد الرسائل النصية القصيرة لمرة واحدة؟ أعتقد أن هذا أمر مهم أيضاً يجب أخذه بعين الاعتبار.

ويل تشارنلي مئة بالمئة

ويل تشارنلي: كما تعلم، خاصة على غرار المصادقة البيومترية. لقد أجرينا تقريرًا كبيرًا جدًا عن مصادقة العملاء. كان المجال الأول الذي كان الناس يبحثون عنه من منظور المشتري كوسيلة لتأمين مصادقتهم هو القياسات الحيوية. كان التحدي الأكبر الذي وجدوه هو استرداد الحساب. لذلك، كما تعلم، أعتقد أن القياسات الحيوية يمكن أن تلعب دوراً رئيسياً في كلا المجالين بالتأكيد.

ألبرت رو: ومن ثم لديك أيضًا ذكاء الجهاز – أي ربط جهازك الشخصي بهوية. أعتقد أن هذا أمر مهم جداً بالنسبة لك لدمجه. إذا كنت تاجرًا أو مؤسسة مصرفية، فمن المهم أن تتعرف على ذلك: لقد رأيت هذا المستخدم من قبل والتأكد من أن جهازه وملفاته الشخصية، والطرق التي يتفاعل بها مع تطبيقك، يمكن أن تساعدك على تحديد أنه نفس الشخص. إذن هذه هي الأشياء التي يجب أن تستخدمها بالتأكيد معًا أيضًا. يمكن لشيء بسيط مثل منتج ذكاء الجهاز أن يخبرك: هل هذا الشخص موجود في نفس المنطقة الجغرافية عندما يحاول الوصول إلى حسابك؟ هذا فحص بسيط للغاية يمكنك القيام به من خلال التحقق من عنوان IP، ويجب تطبيق ذلك كحد أدنى في تدفقات العمل الخاصة بك.

ريكس روبنسون: دعونا نمضي قدمًا وننظر إلى نتائج الاستطلاع.

ويل تشارنلي: أحب ذلك. يعجبني ذلك يا ألبرت. لا أعرف عنك، ولكنني أعتقد أن هذه نتائج رائعة، وأعتقد أنها تشير إلى أن الكثير من الناس هنا هم في الطليعة بالفعل. كما تعلم، عندما أجرينا دراسات وما نعرضه في هذه الشريحة، كما تعلم، قبل عام لم يكن الكثير من الناس يفعلون ذلك، وشهدنا تسارعًا هائلاً في التبني، أليس كذلك؟ إن الانتقال من 8% إلى 23% هو أمر ضخم. أعني، هذه زيادة كبيرة. ولا يزال هذا يعني أن هذا السوق لا يزال في بداياته. لذا، ألبرت، لا أعلم إن كان شعورك مختلفاً. لكن 86% من الناس الذين يقومون بذلك أو يخططون للقيام بذلك قريباً، أعتقد أن هذه هي توصيتنا، والآن هو الوقت المناسب للتصرف. ألبرت، لا أعرف ما إذا كان لديك رد فعل مختلف على الاستطلاع، لكن هذه هي نظرتي الأولى هناك.

ألبرت رو لا، أعتقد أنه أمر معروف، أليس كذلك؟ لأنه الآن علاوة على ذلك، ستصبح الهويات رقمية. لذا سيكون لديك الآن نسخ رقمية من وثائق هويتك. أعني، هذا سيجعل الأمور أكثر بساطة بالنسبة لك لتوثيق المستندات، وهو ما سيكون أمراً معروفاً. لذا فأنت بالتأكيد تريد أن يكون لديك هذا في ترسانتك عندما تتحقق من دخول شخص ما على متن الطائرة أو الدخول إلى حساب. وأيضاً مع التحقق من قاعدة البيانات، بعضها قوي نسبياً. يمكنك إضافة هذا إلى التحقق من المستندات الخاصة بك دون إضافة أي احتكاك، لأنك تتحدث عن أجزاء من الثانية بشكل أساسي للقيام بذلك. لذلك أنا لست مندهشًا من هذا الاتجاه، وأعتقد أن هذه علامة جيدة.

ويل تشارنلي: نعم. وأعتقد أن ما ندعو إليه على الجانب الأيمن، ليس فقط استرداد الحسابات، وليس فقط استرداد الحسابات، على الرغم من أنهما مجالان كبيران. خاصة استرداد الحساب. وأنت ذكرت الرسائل النصية القصيرة OTP، هذه نقطة ضعف كبيرة. هناك أيضًا الجانب الآخر من العملة. كما تعلم، تم إغلاق حساب زوجتي من حسابها المصرفي، وكان مركز اتصال. كانت إعادة تعيين كلمة المرور في مركز الاتصال، وهذا أيضًا ليس الأكثر أمانًا، لأن هناك الكثير من الطرق المختلفة للاحتيال في هذه العملية. وأيضًا، أنت تتحدث عن الاحتكاك – ربما يكون الذهاب إلى الفرع هو رقم واحد والرقم الثاني هو مركز الاتصال. لذا، كما تعلم، تحقيق التوازن بين الأمان وتجربة المستخدم، ليس هناك العديد من الطرق الأفضل للقيام بذلك من التحقق من هوية شخص ما رقميًا.

ويل تشارنلي: بعض المجالات الأخرى التي وجدنا الكثير من الطلب على الناس هنا – من المفيد بالتأكيد استكشاف ATO والمصادقة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمصادقة التي تتجاوز مجرد ربط الرمز المميز بالرمز المميز. مثل، كما تعلم، لا يقوم جهاز Apple iPhone الخاص بك بالتحقق من هويتك بالضرورة عندما يقومون بإجراء تلك القياسات الحيوية الأولية؛ فمن السهل استبدال طريقة القياسات الحيوية هناك. إنه في الواقع مؤمن في الواقع مع المصادقة البيومترية التي تعود إلى الهوية. ثم القطعة الأخيرة هنا، والتي أعلم أننا تطرقنا إليها، وسنتحدث عنها حتى في القطعة التالية: العمر هو حالة استخدام كبيرة. ثم، أخيراً، لم نعرضها هنا، ولكننا نشهد حاجة أكبر للهوية في المعاملات أيضاً، وتحديداً المعاملات عالية القيمة.

ويل تشارنلي: كان هناك – كان هناك – بدأت الحكومة في الواقع في محاولة وضع الكثير من اللوائح التنظيمية لأشخاص مثل Zelle، للكثير من هذه المدفوعات من نظير إلى نظير، ل ACH، والتحويلات البرقية أيضًا، لأن هناك تحديًا كبيرًا حول الهندسة الاجتماعية حيث يرسل الناس الأموال ثم لا يكون لديهم طريقة لاستعادة تلك الأموال، على الرغم من أنهم يتعرضون للاحتيال.

ويل تشارنلي: من الناحية التاريخية، لم تكن المؤسسات المالية مسؤولة عن تلك المعاملات، ولكن هناك الكثير من الحركة والحديث عن ضرورة تطبيقها وجعلها في الواقع بحاجة إلى وضع عمليات في مكانها الصحيح. لذلك أعتقد أننا سنرى الكثير من حالات الاستخدام التي يصبح فيها هذا الأمر مهمًا حقًا.

ويل تشارنلي: وبهذا ننتقل إلى الاتجاه الثالث، لنبقى في الوقت المحدد هنا، وهو

ويل تشارنلي: هذا الأخير، كما تعلم، اتجاهنا الأخير يدور حقًا حول كيفية وسبب تحول الحلول خارج المؤسسات المالية. لذا، كما تعلمون، دون العودة إلى الوراء وإعطاء درس التاريخ الذي قدمته سابقًا، فإن التحقق من الهوية، والتحقق من وثائق الهوية يستخدم منذ فترة طويلة في الخدمات المالية. هذا هو المكان الذي بدأ فيه العديد والعديد من الأشخاص عندما ابتكروا الحلول. انتقل التحقق من الهوية إلى قطاعات مجاورة. أنا أفترض أن العديد من الأشخاص هنا ربما مروا على الأرجح إما بالتحقق من الهوية على منصات مثل Linkedin، أو لموقع مقامرة عبر الإنترنت، أو ما إلى ذلك، إلخ.

ويل تشارنلي: كما تعلم، في كثير من الأحيان مع توسع هذه الحلول في قطاعات جديدة، كان الممارسون، كما تعلم، نوعًا ما مكلفين أو مجبرين، كيفما تريد أن تنظر إلى الأمر، باستخدام حل الامتثال أولاً، وهو حل تم إنشاؤه للخدمات المصرفية بغلاف مختلف، ثم قيل إنه يتم استخدامه لحالة استخدام غير الامتثال مثل التحقق من الهوية على لينكد إن. كما تعلم، على سبيل المثال: هنا كنت أتحدث إلى سوق كبير جدًا يقوم بالتحقق من الأعمال، وأخبروني أنهم بحاجة إلى حل KYB.

ويل تشارنلي إنهم لا يحتاجون إلى حل KYB، أو تعرف على حل أعمالك. فهم لا يحتاجون إلى القيام بالملكية المستفيدة النهائية، ولا يحتاجون إلى القيام بالعديد من تلك العمليات اليدوية التي تتسبب في أن يستغرق التحقق من الأعمال التجارية للبنوك أسابيع أو عملية تستغرق أسبوعًا، وهي عملية مكلفة للغاية، وهذا لا يتناسب مع الخدمات المالية. إن نتيجة الكثير من هذا النوع من الحلول غير الملائمة من الحلول التي تقول: “مرحبًا، نحن نستخدم حل الامتثال لحالة استخدام غير الامتثال”، لسوء الحظ، تظهر في هذه الشريحة، وهي عبارة عن الكثير من نقاط الألم عندما يتعلق الأمر بالمستهلك. لذا فإن هذه النتائج تأتي في الواقع من استطلاع رأي كبير للمستهلكين أجريناه بشكل صريح، حيث نظرنا إلى الأشخاص خارج قطاعات الخدمات المالية.

ويل تشارنلي: شيئان كبيران سأستدعيهما، وبعد ذلك، ألبرت، أود أن أعرف رأيك هنا أيضًا، وهو، كما تعلم، أول شيء كبير هو أن 31٪، كما تعلم، يستخدمون نوعًا من هذه الحلول غير الملائمة، أليس كذلك؟ واحد وثلاثون في المائة لديهم مخاوف كبيرة بشأن خصوصية البيانات، في كثير من الأحيان لأنه طُلب منهم تقديم بيانات أكثر بكثير مما شعروا أنه يجب عليهم في الواقع أن يكونوا كذلك، وهذا أمر منطقي، لأنهم يقدمون بيانات تحتاجها لفتح حساب مصرفي، وليس بيانات أو مستندات تتوقع استخدامها لفتح حساب في السوق أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، كمثال.

ويل تشارنلي: الشيء الكبير الثاني هو أننا جمعنا بعض هذه الأشياء معًا، وهو، كما تعلم، الكثير من الاحتكاكات، والكثير من الوقت. هناك الكثير من المخاوف المتعلقة بتجربة المستخدم. يتخلى الكثير من الأشخاص عن عمليات فتح الحساب. في الواقع، شعر حوالي 57% من الأشخاص أن هذه مشكلة كبيرة، وهي مشكلتهم الأولى عند فتح حساب خارج نطاق الخدمات المالية، مرة أخرى، لأنهم يستخدمون حلولاً غير مصممة خصيصًا لحالة الاستخدام نفسها.

ويل تشارنلي: كما تعلم، ألبرت، أعتقد أن خصوصية البيانات هي مشكلة كبيرة هنا. إنها تبرز كمصدر قلق كبير. كما تعلم، ما الذي تسمعه، نوعاً ما، من السوق في هذا الشأن؟

ألبرت رو: نعم، أعني، أعتقد أن معظم العملاء في الوقت الحالي قلقون دائمًا بشأن خصوصية البيانات، خاصةً مع الدعاوى القضائية التي شهدناها في الولايات المتحدة فيما يتعلق بالقياسات الحيوية مؤخرًا. أعتقد أن ما يهم عملاءنا حقًا هو جمع البيانات الضرورية فقط لإجراء الفحص، والتخلص من تلك البيانات بأسرع ما يمكن، حيث لا حاجة للقيام بذلك، وفي الوقت نفسه، نريد التأكد من أننا نحتفظ بنفس المستوى من الدقة عند تحديد ما إذا كان الشخص محتالاً أو أصليًا بشكل أساسي. وفي نهاية المطاف، فإن الأمر في الحقيقة هو محاولة تحقيق التوازن بين مستوى البيانات التي نلتقطها، أو على الأقل الحفاظ على مستوى معين من الخصوصية للمستخدم النهائي، مع ضمان دقة منتجك عند اتخاذ هذا القرار.

ألبرت رو: ولكن ما نراه أيضًا مع الكثير من العملاء، على الأقل نوع العملاء الذين لدينا، بما في ذلك في المناطق الخاضعة للتنظيم، هو أنهم يريدون معدل نجاح أعلى، أليس كذلك؟ اليوم، في الواقع، لسوء الحظ، أود أن أقول إن معدل النجاح بالنسبة للكثير من المؤسسات المالية اليوم، في الواقع، ربما يكون معدل النجاح بالنسبة للكثير من المؤسسات المالية، فتح حساب أساسي حتى في التجارة الإلكترونية، فأنت تنظر إلى ما بين 50 إلى 60%. أعرف أن الكثير من الشركات تدعي معدل نجاح أعلى، ولكن ما لاحظته خلال السنوات القليلة الماضية التي كنت أطلع فيها على البيانات هو أن معدل النجاح ليس كبيراً. ولماذا؟ لأن غالبية شركات الاحتيال لا تعمل على تحسين نسبة النجاح، أليس كذلك؟ هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تكرس جهودها حرفيًا لضمان أن تكون شاشات SDK الخاصة بك منطقية وسهلة الاستخدام.

ألبرت رو: لذا، على سبيل المثال، في التحقق من المستندات لدينا في شركة Microbik، يمكننا إجراء فحص المستندات في أقل من 3 ثوانٍ في الوقت الحالي. ما رأيناه مع البائعين الآخرين هو أن الأمر يستغرق ما يصل إلى 30 ثانية. في بعض الحالات، رأيت ما يصل إلى دقيقتين أو ثلاث دقائق للقيام بذلك، وعندها يبدأ المستخدمون بالإحباط لأنهم يواجهون واجهة ليسوا على دراية بها، ويتوقفون عن العمل. وهكذا، في الواقع، عندما تقوم بصياغة منتج للتحقق من الهوية، يجب أن تكون الخصوصية بالطبع من خلال التصميم أولاً، ولكن أيضاً سهولة استخدام منتجك. وهذا هو السبب في أننا نستثمر بكثافة في هذا المجال من التصميم، لأنه من المهم حقًا لعملائنا أن يروا أعلى معدل نجاح ممكن.

ويل تشارنلي: أتفق 100٪ مع هذه القطعة. نعم، معدلات النجاح-أعتقد أن الناس والمشترين في كثير من الأحيان مصدومون للغاية، أليس كذلك؟ عندما تذهب إلى موقع إلكتروني وتجد أن نسبة النجاح 99.9% أو رقم ما لا يمكن الحصول عليه، ثم من الناحية العملية، أعتقد أن الناس يرون الواقع، كما تعلم، عندما يستخدم العملاء وعملاؤهم المحددون حلاً ما، يمكن أن تكون النتائج مختلفة حقًا. والأهم من ذلك كله هو التأكد من أنك تختار الحل المناسب للعملاء الذين تحاول العمل معهم، وحالة الاستخدام.

ويل تشارنلي: ولذا أعتقد أننا سنقوم بإجراء استطلاع رأي هنا أيضاً بينما نتناول هذا الأمر. لكنك تعرف ما يعنيه كل هذا، وقد تحدثنا عن هذا، هو أنك تحتاج حقًا، كممارس، إلى التأكد من أنك تشتري حلاً يناسب احتياجاتك الخاصة. السبب في أننا نفصل هذا الأمر هو الطريقة التي نرى بها في ليمينال حالات الاستخدام – نسميها حالات استخدام السوق، والسوق هو قطاع عمودي أو صناعة. والسبب موضح حقًا في هذه الشريحة، لأنه حتى لو كنت تحل مشكلة فتح الحساب، اعتمادًا على مجال عملك، ومن يشتري هذا الحل، والشخصية، والمتطلبات الفعلية التي تبحث عن هذا الحل للقيام بها، ومعايير الشراء الرئيسية التي تهتم بها، وبعض الاعتبارات الأخرى ستكون مختلفة إلى حد كبير. أليس كذلك؟

وهكذا، إذا كنت رئيس قسم الامتثال في أحد البنوك، فإنك ستشتري حلاً يركز على الامتثال بشكل كبير. أنت تعرف عادةً ما تريده، أليس كذلك؟ تريد القيام بأشياء مثل إجراء العناية الواجبة للعملاء، وتقديم التقارير التنظيمية. أما إذا كنت رئيس قسم الثقة والسلامة في شركة من نوع Airbnb، كما تعلم، فلن تحتاج إلى القيام بهذه الأشياء. ما تحتاج حقاً إلى القيام به هو التأكد من أنك تعزز ثقة المستخدم في منصتك لأن ذلك سيؤدي إلى المزيد من الليالي المحجوزة وتجارب أفضل. تحتاج إلى أن تكون قادراً على القيام بأشياء مختلفة أخرى مثل التحقق من العمر أو القيام بالمزيد من تقييم المخاطر، وإجراء المزيد من الفحص من منظور الثقة والسلامة. وقد تكون الطريقة التي تريد شراء الحلول بها مختلفة حقاً.

وهكذا، إذا كنت، كما تعلم، نوعًا ما تنظر إلى، “مرحبًا، أنا أكثر في الجانب الأيمن من هذه الشريحة”، يجب أن تسأل ممارسك كيف يساعدك في حل بعض حالات الاستخدام هذه. على وجه الخصوص، كما تعلم، بالنسبة للعمر، والذي أعلم أن لدينا هنا على الشاشة، أليس كذلك؟ أعتقد أن هناك طرقًا مختلفة للتحقق من العمر، وإيجاد الحجم المناسب لحالة الاستخدام الخاصة بك أمر مهم للغاية.

ريكس روبنسون: نعم، بالتأكيد. دعنا نلقي نظرة.

ويل تشارنلي: مثير للاهتمام.

ويل تشارنلي ألبرت، لا أريد أن أضعك في موقف محرج، ولكن ماذا تصنع؟ أعلم أنك قضيت الكثير من الوقت في فضاء التحقق من العمر.

ألبرت رو: نعم، أعتقد أنني أميل إلى الموافقة على نتائج الاستطلاع، أليس كذلك؟ أعني أن الواقع هو أن غالبية الحلول الموجودة حاليًا في السوق للتحقق من العمر تعتمد على نظام يعتمد على رؤية المستخدم أو الكمبيوتر. لذا، فإن تحليل وجه شخص ما ومحاولة تخمين الفئة العمرية التي ينتمي إليها، وللأسف، هذا غير دقيق على نطاق واسع في هذه المرحلة الزمنية، أليس كذلك؟ لا يوجد الكثير من الحلول الجيدة هناك. لذا علينا أن ننظر إلى بدائل مختلفة لهذا الفحص. يمكنك استخراج المعلومات من رخصة القيادة ثم التحقق من تلك المعلومات. والتأكد من دقتها بمقارنتها مع بعض قواعد البيانات، على سبيل المثال، Amva. يمكنك الحصول على عمر الشخص، ولكن هذا لا يكفي اليوم، أليس كذلك؟

لذلك بالنسبة لنا، نحن نبحث في ما هي الطرق الأخرى التي تتجاوز مجرد المستندات والقياسات الحيوية أو الأنظمة القائمة على رؤية الكمبيوتر. لذا فإن أحد الأشياء التي يمكن أن تكون بسيطة، بالنسبة للولايات المتحدة، على سبيل المثال، يمكنك إثبات امتلاك شخص ما لبطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. في الولايات المتحدة، هذا يعني أن عمرك فوق 18 عاماً. لذلك يمكن أن يكون ذلك شيئًا بسيطًا مثل هذا، ثم فوق هذا، استخراج تلك المعلومات من بطاقة الخصم للتأكد من أنها بطاقة خصم صالحة، ولكن أيضًا لديها صلاحية تلك الوثيقة، أليس كذلك؟ لذا فإن النظر إلى المستند من حيث التحقق من المستند والقياسات الحيوية يمكن أن يكون وسيلة للتحقق بسرعة من حالات التحقق من العمر المحتملة، أليس كذلك؟

إذن هذه هي البدائل التي يمكن أن ننظر إليها في السوق. هناك أيضًا حل، بالطبع، ولكن في المقام الأول هذه الأيام سيكون إما التحقق من قاعدة البيانات، أو التحقق من القياسات الحيوية، أو التحقق من المستندات. البدائل التي نقدمها في Microblink هي من خلال منتجنا Blink Card الذي تستخدمه الشركات – على سبيل المثال، إذا نظرت إلى Google، فستجد أن هذه هي الطريقة التي يتحققون بها من أن شخصًا ما فوق سن 18 عامًا، بمجرد أن يطلبوا من المستخدم إظهار بطاقة الخصم الخاصة به. لذلك أعتقد أن الحلول الحالية ليست كافية. يجب أن يكون هناك المزيد من التحسين في هذا الجانب.

ويل تشارنلي: نعم، أعتقد أن هذه نقطة رائعة أيضًا، فيما يتعلق بالنقطة التي أشرت إليها، وهي أنه في الواقع، خاصة عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل العمر، فإن وجود أنواع مختلفة من الحلول اعتمادًا على المخاطر أمر مهم حقًا، أليس كذلك؟ وكما تعلم، أعتقد أن المثال الذي أعطيتني إياه مع بلينك كارد هو مثال جيد حقًا، وهو أيضًا تخصيص الحل الخاص بك لما يحتمل أن يكون لدى الأشخاص. لذلك إذا كنت تقوم، كما تعلم، بمعاملة تجارة إلكترونية، فيجب أن تكون بطاقتك معك ومن المحتمل أن تكون معك بطاقتك. قد لا يكون لديك وثيقة الهوية الخاصة بك معك، وبالتالي فإن القدرة على القيام بالأشياء من تلك البطاقة أمر مهم. ولكن أيضًا وضع طبقات في التكنولوجيا لبعض هذه الأجزاء، والتي، كما تعلم، ربما لن تكون الصورة الثابتة مقبولة بأي حال من الأحوال، كما تعلم، طريقة للقيام بذلك أيضًا.

ألبرت رو: نعم، وتفعيل تلك الفحوصات كلما احتجت إليها. لا تحتاج إلى تشغيل هذه الفحوصات دائمًا عند الإعداد. يمكنك أيضًا تشغيلها، على سبيل المثال، في حالة عدم وجود بطاقة ائتمان. لذلك بالنسبة للمؤسسات المصرفية، فإنها تتطلب القياسات الحيوية. ولكن إذا كنت منصة للتجارة الإلكترونية، هل تحتاج حقاً إلى هذا الفحص البيومتري؟ من غير المحتمل، أليس كذلك؟ نوع من التحقق من المستندات أو التحقق من بطاقة الخصم للحظات عالية المخاطر حيث تبدو المعاملة غير طبيعية. لذلك هذه هي الطريقة التي نعمل بها مع عملائنا لتكييفها قليلاً، لأنه في الواقع، يحاول معظم العملاء أخذ ما يتم إجراؤه في جانب “اعرف عميلك” ونقله فقط. وهذا ليس مثاليًا لأنه يجب أن يكون مختلفًا بعض الشيء. لذا فإن حالات الاستخدام مختلفة، لذا يجب أن تكون مختلفة.

ويل تشارنلي: نعم، مئة بالمئة.

ويل تشارنلي: حسنًا ، مع ذلك ، أعتقد أننا نريد الوصول إلى الأسئلة. لذا سنختتم هذا الجزء وننتقل إلى الأسئلة والأجوبة، والتي، كما تعلمون، حسناً، بناءً على كل ذلك، ما هو المهم هنا؟ ما الذي يجب أن نستخلصه من كل هذا؟

ويل تشارنلي: إذن هناك ثلاث نقاط كبيرة هنا، كما تعلم، من الرموز الرهيبة التي قمت بسحبها – سيكون عليك فقط التعايش مع تلك الرموز. النقطة الأولى، فيما يتعلق بالاحتيال، أعتقد أنه من المهم حقًا للممارسين هنا إجراء محادثة صادقة حقًا، ليس فقط حول “مرحبًا، ما الذي تفعله من منظور الامتثال أو الهوية؟” ولكن “ما الذي تفعله لأنواع محددة من الاحتيال؟ كما تعلم، نحن نشهد أكثر فأكثر ليس فقط – ليس فقط الاحتيال في فتح الحساب – بل هناك ناقلات محددة مثل الهوية الاصطناعية حيث يتعرض الناس للأذى أكثر من غيرهم. لذا، أعتقد أن اقتراح ألبرت هو اقتراح رائع حقًا لفهم أين توجد نقاط الألم. عليك أن تبدأ حقًا بفهم حجم المشكلة، وأين تكمن المشكلة، والتأكد من أنك إذا كنت تستخدم مزود حلول اليوم، فهو المزود المناسب لمعالجة هذه المشكلة. أعتقد، يا ألبرت، أن هناك الكثير من النقاط الرائعة، ولكن السؤال: “ما الذي تستخدمه لمكافحة الهوية الاصطناعية؟ كيف يختلف ذلك عما تستخدمه في الجانب المتعلق بالامتثال من المنزل لإجراء فحص “اعرف عميلك”؟

ويل تشارنلي القطعة الكبيرة الثانية هنا، بينما نصل إلى ما وراء، كما تعلمون، تلك التي تتجاوز اليوم الأول من الإعداد – لست مضطرًا لإخبار هذا الجمهور لأنكم يا رفاق رائعون وتخططون بالفعل أو تستخدمون حلولًا تتجاوز فتح الحساب – الهوية، كما تعلمون، إذا كانت هناك تلك التي ظهرت اليوم وفكرت، “مرحبًا، لست متأكدًا من كيفية استخدام ذلك,”، أعتقد أنه من المفيد استكشاف المجالات التي يمكن للهوية أن تساعدك فيها على القيام بالأشياء بشكل أكثر أمانًا أو تحسين العمليات بالنسبة لك، خاصةً لأن ما وراء الإعداد، واسترداد الحساب، ومكتب الصراف الآلي، هذان مجالان رئيسيان نشهد فيهما مشاكل كبيرة حيث يمكن للهوية أن تساعد بشكل كبير في منع الاحتيال، وتقديم تجارب أفضل لعملائك، والمساعدة في الاحتفاظ ببعض هؤلاء العملاء.

ويل تشارنلي: وأخيرًا، مرة أخرى، إذا كنت تعمل في مجال الخدمات المالية، فقد لا تضطر إلى القيام بذلك، ولكن إذا كنت تقول، “مرحبًا، أنا أستخدم بائعًا لأنه، كما تعلم، سألت صديقي الذي قام بتنفيذ هذا الحل في Wells Fargo، ولا أعرف ما إذا كان مناسبًا لي”، أعتقد أنه من المفيد استكشاف ما هي حالة الاستخدام التي أحاول حلها بالفعل، وما هي الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لي، والتأكد من أن البائع يساعدك على القيام بهذه الأشياء. إذا كان الأمر يتعلق بالعمر، كما تعلم، فليس من الضروري أن يكون التحقق من “اعرف عميلك” في كل مرة، أليس كذلك؟ فهم كيف يتعاملون مع هذا الحل، وكيف يفكرون فيه بطريقة أكثر استناداً إلى المخاطر؟

ويل تشارنلي: وبهذا يا ريكس، أعتقد أننا سننتقل إلى الأسئلة.

ريكس روبنسون: نعم، كما وعدت. شكرًا لكم جميعًا على مشاركتكم في استطلاعات الرأي، وكذلك على الأسئلة الرائعة التي أرسلتموها. قد لا تتاح لنا الفرصة للإجابة عليها جميعًا في الدقائق العشر المتبقية لنا اليوم، ولكننا سنتمكن أيضًا من المتابعة معكم جميعًا خارج الإنترنت. لذا مرة أخرى، لا تترددوا في طرح أي أسئلة أخرى متبقية لديكم في الأسئلة والأجوبة.

ريكس روبنسون: ولكنني سأبدأ بالأول هنا. ما هي الاختلافات بين حل الهوية المناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة مقابل الشركات الكبيرة؟

ويل تشارنلي: يمكنني أن أبدأ أنا، ومن ثم، ألبرت، أود أن أسمع وجهة نظرك. لذا سأستخدم الخدمات المالية كبداية، وقد أجرينا الكثير من الدراسات مع المشترين من مختلف الأحجام في هذا المجال. إذا ذهبت للتحدث إلى بنك من الدرجة الأولى – وسأستخدم مثالاً هنا، مثل سيتي بنك أو جي بي مورغان الذي لديه العديد من الفروع متعددة الجنسيات – فمن المرجح أن يكون لديهم قدرات التنسيق الداخلية الخاصة بهم، وعقود البائعين الحالية. ولذا فإنهم عادةً ما يكونون في إعداد الأشياء حسب نوع الحل المحدد.

ويل تشارنلي: في بعض الحالات، إذا كان لديك تواجد كبير في الولايات المتحدة وتواجد كبير في أوروبا، فقد ترغب في استخدام بائعين مختلفين بناءً على الخبرة الإقليمية لتلك المناطق. لذا، على سبيل المثال، قد ترغب في الاستعانة ببائع لديه خبرة عميقة ومتعمقة في الولايات المتحدة، وخاصة مصادر البيانات المتصلة مباشرة، بحيث يمكنك ضمان جودة البيانات وضمان دقتها. ومن ثم قد ترغب بشخص في أوروبا أو المملكة المتحدة لديه نفس المستوى من الخبرة. هذا أمر شائع جدًا.

ويل تشارنلي: نحن نرى ذلك بالنسبة للمشترين من المؤسسات الكبيرة، لأن فرق العمل في تلك المؤسسات كبيرة جدًا أيضًا. ليس من غير المألوف أن تبلغ تكلفة الفريق في تلك المؤسسات ملايين الدولارات التي ينفقونها على وجود خبراء هناك. لذلك لديك الفريق الفعلي الذي يمكنه تنفيذ 10 أو 20 بائعًا ودمجهم جميعًا معًا ومحاولة تنسيقهم.

ويل تشارنلي: هذا رائع ربما بالنسبة لأفضل 20 أو ربما أفضل 30 بنكًا. بمجرد أن تتجاوز ذلك، يتقلص حجم الفريق بشكل كبير جدًا. وعادة ما تكون القدرات الداخلية غير متماثلة تماماً. ولذا نرى أكثر فأكثر أن الأشخاص في تلك المناطق لديهم حاجة أكبر بكثير للحلول التي يمكنها القيام بأمرين. الأول هو المساعدة في حالات استخدام متعددة، خاصة في فتح الحساب، ولكن أيضًا المساعدة فيما بعد فتح الحساب. وهذا هو المكان الذي نرى فيه طلبًا أكبر بكثير على المنصات والحلول التي ستعمل جنبًا إلى جنب مع تلك الشركات للمساعدة في مجالات أخرى من الأعمال. أعلم أنني استرسلت للتو يا ألبرت. أنا متأكد من أن لديك أشياء تضيفها هناك أيضًا.

ألبرت رو: حسنًا، لقد كان هذا مثاليًا، في الواقع، لأن ما نراه مع الشركات الصغيرة والمتوسطة هو أنها تميل إلى أن يكون لديها ربما حالة أو حالتين أو ثلاث حالات استخدام على الأكثر، ويميل سير عملها إلى أن يكون أقل تعقيدًا بعض الشيء، أليس كذلك؟ لأنه، على سبيل المثال، ليس لديهم إنسان في الحلقة. لذلك فقط عندما تقوم بإجراء التحقق الأساسي من المعرف، عادةً ما ترغب الشركات الكبيرة في إعادة التحقق من أن النظام يعمل بشكل كافٍ، لذلك سيقومون بتصعيد جزء من عمليات التحقق إلى شخص بشري. وهذا أمر لا تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة القيام به.

ألبرت رو: أيضًا، ما ذكرناه للتو هو أنك عندما تتعامل مع مؤسساتك الكبيرة، بشكل عام، فهي عالمية. إنهم يبحثون عن حل عالمي، ويريدون أيضًا أن يكون لديهم القدرة على تنسيق سير العمل اعتمادًا على الموقع الجغرافي. هذا يعني أن ميزة بسيطة مثل حسابات الوالدين والطفل هي أمر أساسي حقًا بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، ولكنها ليست بهذه الأهمية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، لأنه بشكل عام ليس لديهم فرع في الهند أو فيتنام، أو شيء من هذا القبيل.

ألبرت رو أيضًا، تعقيد عمليات التحقق. المؤسسات الكبيرة، خاصة تلك التي تعمل في المجالات التنظيمية، فإن تدفقات العمل لديها معقدة للغاية، وتتطلب الكثير من المدخلات المختلفة من حيث الإشارات، ثم أيضًا القدرة على تجميع كل الإشارات التي لديهم والتوصل إلى قرار فريد. لذلك سيتطلبون القياسات البيومترية، وسيتطلبون التحقق من المستندات، وذكاء الجهاز، وكل هذه الأشياء المختلفة، في حين أن الشركات الصغيرة والمتوسطة قد يكون لديها حالات استخدام أبسط، وبالتالي فإن تدفقات العمل ليست معقدة.

ألبرت رو: أيضًا، الجزء المتعلق بالتحليلات، على الرغم من أن الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات على حد سواء تحب النظر إلى التحليلات، إلا أن الواقع هو أن مستوى دقة البيانات التي يمكنهم استخدامها يختلف تمامًا بين الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة، أليس كذلك؟ لذا فإن التطور الذي يستخدمون فيه البيانات مختلف تمامًا. لذا، تحتاج منصتك بشكل أساسي إلى تمكين كليهما، لأن لدينا بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تنمو بسرعة كبيرة، ويمكن أن تصبح شركات كبيرة في غضون عام أو عامين. كيف يتكيف البائع مع احتياجات عملائه؟ نحن بحاجة إلى تصميم منصة يمكنها التوسع. وهذا في الأساس ما تحتاج إلى البحث عنه حتى كشركة صغيرة ومتوسطة الحجم. هل يمكنك العثور على بائع، أو منصة IDB يمكنها أن تنمو معك خلال السنتين أو الثلاث أو الخمس سنوات القادمة؟ أليس كذلك؟ لذلك عندما نبني منتجاتنا، نضع ذلك في الاعتبار. نريد أن نكون قادرين على النمو من أجل العملاء، وهذه هي الطريقة التي نصمم بها منصة الهوية الخاصة بنا.

ريكس روبنسون: نعم. سؤال رائع. السؤال التالي لدينا هو نوع من سؤالين. إنه يتعامل حقًا مع بعض نقاط الألم في عملية الشراء عندما يتطلع الناس إلى تنفيذ حل للهوية. إذن هذا هو السؤال: ما هي جوانب التحقق من الهوية – المستندات والقياسات الحيوية – التي تسبب أكبر قدر من الاحتكاك أثناء مرحلة الشراء؟ ثم الجزء الثاني من ذلك هو ما هي أفضل طريقة لتجاوز ذلك، لأن العديد من مزودي الهوية يفضلون نشر مجموعة أدوات تطوير البرمجيات SDK الخاصة بهم لتحسين عملية الالتقاط، ولكن يمكن أن يكون ذلك بعد ذلك تكلفة هندسية أعلى بالنسبة لمشتري الأعمال، ومن ثم إطالة أوقات النشر. أود أن أحول ذلك إليك، ألبرت، بصفتك بانيًا. ما رأيك في ذلك؟

ألبرت رو: أعني أن الواقع هو ما يتطلب أكبر قدر من الاحتكاك، وأعتقد أن السؤال هنا يتعلق بالتكامل. أعني، هذا كما هو الحال دائمًا، سواء كانت شركة صغيرة ومتوسطة الحجم أو شركات كبيرة. ولإعطائك فكرة عن المدة التي يستغرقها بعض العملاء لدمج مجموعة تطوير البرمجيات SDK يمكن أن تتراوح بين 3 أشهر وحتى 9 أشهر. لقد رأيت حتى 12 شهرًا، فقط لأنهم في بعض الأحيان لا يملكون الفرق التي لديها فهم للجوانب التقنية لدمج SDK آخر في التطبيق، وخاصة تطبيقات الهاتف المحمول، على الرغم من أننا نحاول أن نسعى جاهدين لجعل تكاملنا سلسًا وسهلاً قدر الإمكان.

ألبرت رو يمكننا النشر على الجهاز، وفي مكان العمل، وعلى السحابة اليوم في Microblink ، لكنني رأيت أنه حتى لو قمنا بتبسيط التكامل، فأحيانًا لا يكون لديهم الخبرة اللازمة لفريق العمل. يبدو أنه في بعض الأحيان قد يكون الأمر بسيطًا مثل تنفيذ سطر واحد من تغيير التعليمات البرمجية، ولكن في بعض الأحيان لا يكون لديهم ببساطة الشخص الذي يمكنه حتى التدقيق بمجرد الانتهاء من التكامل. لذلك أعتقد أن نقطة الاحتكاك الرئيسية هي التكامل حقًا. SDK، أرى أن التعليقات هنا تستغرق دائمًا الكثير من الوقت. إنه الحل الأمثل، أليس كذلك؟ إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل أداء ممكن للمنتج، فإن SDK هي أفضل طريقة للذهاب. الآن، لدينا عملاء يفضلون طرق عرض الويب، على سبيل المثال، لكن طرق عرض الويب لا يمكن الاعتماد عليها من الناحية الفنية. لذلك يكون وقت الاحتكاك في التكامل أقل، ولكن في المصب يسبب الكثير من مشاكل التوافق بين الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة.

ألبرت رو في الواقع، للإجابة على هذا السؤال، فإن الواقع هو تكامله بغض النظر عما إذا كان التحقق من المستندات أو القياسات الحيوية أو أي من الحلول. لذا فإن أحد الحلول التي تنطوي على أقل قدر من الاحتكاك هو نوع تكامل واجهة برمجة التطبيقات. ولكن حتى ذلك يمكن أن يجلب أيضاً بعض التحديات.

ويل تشارنلي: نعم، من منظور السوق، أعتقد أن هناك شيئين سريعين فقط يجب مراعاتهما. الأول هو التأكد من أن الحل الذي تستخدمه – ربما سأفعل ثلاثة – هو، عندما يقولون آلياً، هو آلي. إنه أمر مهم حقاً، أليس كذلك؟ هناك الكثير من الحلول في السوق التي لا تزال تعتمد بشكل كبير على عمليات المراجعة اليدوية، وهذا سبب كبير للاحتكاك بين المستخدمين في طابور الانتظار.

ويل تشارنلي: من من منظور القياسات الحيوية، أعتقد أنه من المهم أيضًا أن تفهم وأنت تتحدث إلى البائعين حول خبراتهم مع أنواع مختلفة من السكان. على سبيل المثال، نفس الشيء مع المستندات. هل لديهم خبرة في مسح المستندات ضوئيًا ومسح الوجوه باستخدام أنواع مختلفة من الأجهزة؟ في الولايات المتحدة، في الغالب هي أجهزة iPhone. ليس هذا هو الحال في معظم الأماكن. وكذلك أنواع مختلفة من الأشخاص، أليس كذلك؟ هناك نماذج مع أشياء مثل التحيز العنصري، وما إلى ذلك، والتي يمكن أن تسبب الكثير من الاحتكاك عندما يتعلق الأمر بإعداد أنواع معينة من المستخدمين. لذلك من المهم أن تفهم أن الشخص الذي تستخدمه للوثائق والقياسات الحيوية لديه، خاصةً إذا كنت تبحث على مستوى العالم، خبرة في تلك المناطق. مع مجموعة البيانات الخاضعة للرقابة، يبدو كل شيء وكأنه لا يوجد احتكاك، ولكن من الناحية العملية، يعتمد الأمر حقًا على قاعدة العملاء الذين تعمل معهم.

ألبرت رو: وأود أن أضيف أيضًا أنه من الأسهل بكثير دمج حل قائم على السحابة مقارنةً بالحل القائم على السحابة. بشكل عام، نحاول بشكل عام أن نوصي عملاءنا باختيار حل سحابي. نعم، سيكون هناك مكوّن صغير يعتمد على SDK، لأنك لا تزال بحاجة إلى التقاط صورة للتحقق من المستندات، على سبيل المثال. ولكن أسهل طريقة في الحقيقة هي التكامل مع حل سحابي، لأن التحديثات تأتي بشكل أسرع بكثير بمجرد النشر. على سبيل المثال، في كل مرة ننشر فيها مستندًا جديدًا، فلن تحتاج إلى تحديث تطبيقك. نحن ندعمه على السحابة، ولديك إمكانية الوصول إلى أحدث وأروع النماذج وتغطية المستندات. لذلك أعتقد أن هذا قد يساعد بعض العملاء على اتخاذ القرار، هو البحث عن الشركات التي يمكنها تقديم حل سحابي وعلى الجهاز أو في مكان العمل. ولكنني سأحاول عموماً توجيه العملاء لتبني حل السحابة لدينا بسبب سهولة التكامل وقابلية التوسع عالمياً أيضاً.

ريكس روبنسون: عظيم. حسناً، أعتقد أن هذا كل ما لدينا من وقت لهذا اليوم. لقد كانت هذه جلسة مثيرة حقاً. شكراً لكل من شارك. كانت الأسئلة رائعة. بالنسبة لأي شيء لم تتم الإجابة عليه في المكالمة، سنحرص على المتابعة بعد ذلك، وستكون هذه الندوة عبر الإنترنت متاحة لكم لمشاهدتها مرة أخرى في وقت فراغكم. لذا تحققوا من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بكم قريباً.

ريكس روبنسون: ألبرت، وويل، شكراً جزيلاً لكما على كل ما قدمتماه من أفكار وعلى وقتكما اليوم. لقد كان من دواعي سروري أن أستضيفك.

ويل تشارنلي شكراً لك. حقاً، أقدر لك استضافتنا حقاً، هذا رائع.

ألبرت رو شكراً لكم جميعاً. إلى اللقاء الآن.